Πώς να διορθώσετε την Alexa όταν "αντιμετωπίζει πρόβλημα με την κατανόηση τώρα"

Ένα έξυπνο ηχείο μπορεί να είναι ένα υπέροχο πράγμα, ειδικά για πολυάσχολους ανθρώπους. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε στοιχεία στη λίστα αγορών σας, να καλέσετε την οικογένειά σας, να αναζητήσετε συνταγές, να παίξετε την αγαπημένη σας μουσική ή ακόμα και να παίξετε παιχνίδια. Και όλα αυτά είναι δυνατά μόνο με τη χρήση της φωνής σας.

Αλλά ένα έξυπνο ηχείο, όπως το Amazon Echo με την Alexa, μπορεί επίσης να είναι ένας πόνος στο λαιμό, ειδικά όταν αποτυγχάνει να κάνει το ένα πράγμα που έχει σχεδιαστεί για να κατανοήσει τις εντολές σας.

Επομένως, αν η Alexa σας συνεχίζει να λέει "Αντιμετωπίζω πρόβλημα με το να σας καταλάβω τώρα", είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να το διορθώσετε.

Γιατί η Alexa δυσκολεύεται να κατανοήσει;

Όσο έξυπνο και αν είναι, το Amazon Echo είναι απλώς μια συσκευή, η οποία μπορεί να υποφέρει από τεχνικά προβλήματα. Ευτυχώς, τα περισσότερα ζητήματα είναι αρκετά εύκολο να επιλυθούν - μόλις φτάσετε στη ρίζα του προβλήματος.

Όταν η Alexa δυσκολεύεται να κατανοήσει, το πρώτο πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε είναι ότι δεν είναι σπασμένο και δεν χρειάζεται να αποκτήσετε νέα συσκευή. Το πρόβλημα εδώ δεν είναι με την ίδια τη συσκευή, αλλά με τη σύνδεση.

Τρόποι διόρθωσης της Alexa που αντιμετωπίζει πρόβλημα με την κατανόηση

1. Δοκιμάστε μια απλή επανεκκίνηση

Έχετε δοκιμάσει να το απενεργοποιήσετε και να το ενεργοποιήσετε ξανά; Αυτή η συμβουλή είναι η πιο συνηθισμένη στην τεχνική υποστήριξη, καθώς επιλύει τόσα πολλά προβλήματα. Το ίδιο ισχύει και για το Amazon Echo.

Εάν δεν μπορείτε να το καταλάβετε, απλώς αποσυνδέστε το από την πηγή τροφοδοσίας του, που είναι είτε ο τοίχος είτε ένα ηχείο με μπαταρία. Περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα, συνδέστε το ξανά και περιμένετε να σταματήσει το μπλε φως πριν προσπαθήσετε να μιλήσετε ξανά με την Alexa.

2. Ελέγξτε το Wi-Fi σας

Η Alexa μπορεί να λειτουργήσει μόνο εάν είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. Επομένως, εάν η σύνδεσή σας είναι εκτός λειτουργίας, η συσκευή δεν θα λειτουργεί επίσης.

Ελέγξτε εάν το Διαδίκτυο λειτουργεί σε άλλες συσκευές, όπως ο φορητός υπολογιστής ή το smartphone σας. Εάν είναι, και η Alexa εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται, προσπαθήστε να επαναφέρετε το δρομολογητή σας και περιμένετε λίγα λεπτά προτού μιλήσετε στη συσκευή.

3. Δείτε εάν η Alexa είναι συνδεδεμένη στο σωστό δίκτυο

Ίσως μόλις μετακινήσατε σπίτια και ξεχάσατε να αλλάξετε το δίκτυο Wi-Fi στην εφαρμογή Alexa iOS ή Android. Ή ίσως αλλάξατε προμηθευτές διαδικτύου και ξεχάσατε να ενημερώσετε το Echo. Ίσως κάποιος έπαιξε με την Alexa σας και άλλαξε το δίκτυο κατά λάθος.

Όλα αυτά μπορούν να κάνουν την Alexa να μην σας καταλαβαίνει. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, μεταβείτε στην εφαρμογή Alexa στο τηλέφωνό σας, μεταβείτε στη διεύθυνση συσκευές, επιλέξτε το Echo και κοιτάξτε κάτω Δίκτυο Wi-Fi για να δείτε ότι είναι συνδεδεμένο με το σωστό. Εάν όχι, πατήστε Αλλαγήκαι ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη.

4. Φέρτε την Alexa Closer στον δρομολογητή

Ακόμα κι αν το διαδίκτυο είναι απλό και η συσκευή είναι συνδεδεμένη, το σήμα ενδέχεται να μην είναι αρκετά δυνατό για να φτάσει στην Alexa. Αυτό μπορεί να συμβεί αν ο δρομολογητής βρίσκεται στην άλλη πλευρά του σπιτιού ή σε ντουλάπα, για παράδειγμα.

Για να ελέγξετε εάν συμβαίνει αυτό, τοποθετήστε το Amazon Echo ακριβώς δίπλα στο δρομολογητή σας. Εάν λειτουργεί όταν το κάνετε αυτό, ίσως θελήσετε να αφήσετε το Alexa σε αυτό το δωμάτιο ή να βρείτε μια νέα θέση για το δρομολογητή.

5. Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό είναι ενημερωμένο

Η Alexa συνδέεται αυτόματα στους διακομιστές της σε καθημερινή βάση για να ελέγχει για ενημερώσεις λογισμικού. Εάν η συσκευή σας δυσκολεύεται να κατανοήσει, ίσως επειδή δεν ήταν δυνατή η λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης για κάποιο λόγο.

Ο ευκολότερος τρόπος να ζητήσετε από την Alexa να ελέγξει για ενημέρωση είναι να πατήσετε το κουμπί σίγασης για 30 δευτερόλεπτα. Θα γνωρίζετε ότι η συσκευή συνδέεται με τον διακομιστή, μόλις η κόκκινη λυχνία σβήσει και εμφανιστεί η μπλε κυκλική λυχνία.

6. Δοκιμάστε μια Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Ως έσχατη λύση, μπορείτε να επιλέξετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα διαγράψει τις αποθηκευμένες ρουτίνες, τα ξυπνητήρια και τις υπενθυμίσεις σας και θα επαναφέρει βασικά τη συσκευή στο πώς ήταν όταν την συνδέσατε για πρώτη φορά. Ωστόσο, αυτό μπορεί να είναι το πράγμα για να λειτουργήσει ξανά.

Μπορείτε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω της εφαρμογής σας. Βρείτε τη συσκευή σας στην εφαρμογή, όπως περιγράφεται στο βήμα 3. Υπό Ρυθμίσεις συσκευής, μετακινηθείτε προς τα κάτω μέχρι να δείτε Εγγεγραμμένος στο. Παρακέντηση Κατάργηση εγγραφής για να συνεχίσετε με την επαναφορά. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά στη συσκευή για να το κάνετε αυτό. Εδώ είναι ο πλήρης οδηγός για πώς να επαναφέρετε το Amazon Echo.

Αφού ολοκληρώσετε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, θα πρέπει να την επανασυνδέσετε στο Wi-Fi στο σπίτι σας για να λειτουργήσει. Εδώ είναι πώς να συνδέσετε την Alexa σε Wi-Fi με ή χωρίς την εφαρμογή.

Εάν δεν λειτουργεί τίποτα, μεταβείτε στην πηγή

Εάν ακολουθήσετε όλα αυτά τα βήματα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την Alexa, το πρόβλημα μπορεί να είναι το ίδιο το Amazon.

Ελέγξτε για να δείτε αν οι διακομιστές της Amazon είναι εκτός λειτουργίας με ιστότοπο όπως το DownDetector ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Amazon στον ιστότοπό τους.

Κάθε εντολή που μπορείτε να πείτε στο Amazon Alexa σας

Το μέλλον είναι τώρα. Εδώ είναι όλα όσα μπορείτε να πείτε στο Alexa σας, διαθέσιμο σε δωρεάν PDF για εκτύπωση και διατήρηση πρακτικών.

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Αναπτύξτε για να διαβάσετε την πλήρη ιστορία