Πώς να διαχειριστείτε τις επιλογές επιστροφής χρημάτων από τον πίνακα ελέγχου του WordPress

Η επιλογή της επιστροφής προϊόντων και η εγγύηση στους πελάτες σας θα σας βοηθήσουν να ξεχωρίσετε από το πλήθος. Επιπλέον, παρέχει στους πελάτες μια αίσθηση βεβαιότητας που αυξάνει το ποσοστό μετατροπών.

Οι περισσότεροι διαδικτυακοί αγοραστές, είτε πρόκειται για καταναλωτές είτε για επιχειρήσεις, προτιμούν να έχουν κάποια εγγύηση ή επιλογή να επιστρέψουν τα χρήματά τους εάν το προϊόν ή η υπηρεσία που αγοράστηκε δεν παραδίδει όπως υποσχέθηκε.

Ωστόσο, εάν λαμβάνετε εκατοντάδες παραγγελίες κάθε μέρα, η παρακολούθηση της επιστροφής και της διαδικασίας εγγύησης μπορεί να είναι ταραχώδης. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να κάνετε διαχείριση επιστροφής και εγγύησης απευθείας από το κατάστημά σας.

Προσθήκη και διαχείριση εγγύησης

Το Return and Warranty Management είναι ένα πρόσθετο για τον ιστότοπό σας στο WordPress, το οποίο θα σας βοηθήσει να προσθέσετε επιλογές επιστροφής χρημάτων και να ορίσετε κανόνες για την επεξεργασία αυτών των επιλογών. Λειτουργεί τόσο με μέλη όσο και με μη μέλη και είναι πλήρως συμβατό με το επίσημο πρότυπο του PayPal.

Μπορείτε να συνδέσετε την προσθήκη απευθείας στο PayPal API. Όταν ο πελάτης κάνει check out από τον ιστότοπό σας και επιλέξει Επιστροφή χρημάτων στις επιλογές πληρωμής, τα χρήματα θα επιστραφούν αμέσως από τον λογαριασμό σας στο PayPal.

Αυτή η προσθήκη αρχίζει να εμφανίζει την επιλογή επιστροφής χρημάτων στην ενότητα ελέγχου παραγγελιών αφού τοποθετηθεί μέσω του ιστότοπού σας. Έτσι, μέσω αυτής της προσθήκης, οι πελάτες σας μπορούν να λάβουν αμέσως επιστροφές χρημάτων για τις παραγγελίες τους, εάν δεν είναι ικανοποιημένοι για οποιονδήποτε λόγο.

Μπορείτε επίσης να χειριστείτε εύκολα τις εγγυήσεις WooCommerce με αυτό το πρόσθετο, διατηρώντας παράλληλα την πολιτική και τα πρότυπα επιστροφής της εταιρείας σας. Ωστόσο, θα εξηγήσουμε μόνο πώς μπορείτε να χειριστείτε τις επιστροφές χρημάτων με αυτήν την προσθήκη για το πεδίο εφαρμογής αυτού του άρθρου.

Κατεβάστε:Σύστημα διαχείρισης επιστροφής και εγγύησης για το WooCommerce

Ας ξεκινήσουμε ρυθμίζοντας την προσθήκη χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Εγκατάσταση της προσθήκης επιστροφής και εγγύησης

1. Μεταβείτε στο Ενότητα προσθηκών του πίνακα ελέγχου του WordPress και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Προσθεσε νεο.

2. Ψάχνω για επιστροφή και εγγύηση στο πεδίο αναζήτησης. Επειτα, εγκαθιστώ και θέτω εις ενέργειαν το πρόσθετο.

Ενεργοποίηση επιλογής επιστροφής χρημάτων

1. Μεταβείτε στο Αίτημα επιστροφής στο μενού του πίνακα ελέγχου του WordPress και κάντε κλικ στις ρυθμίσεις.

2. Επίλεξε το τύπος αιτήματος επιστροφής θέλετε να φτιάξετε.

3. Κάντε κλικ στο αποθηκεύσετε τις ρυθμίσειςκαι η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων θα ενεργοποιηθεί στον ιστότοπό σας.

Ορίστε τον αριθμό ημερών

Αυτή η προσθήκη σας επιτρέπει να ορίσετε μια περίοδο εντός της οποίας ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει ένα αντικείμενο από την ημέρα της αγοράς. Δείτε πώς μπορείτε να το ρυθμίσετε.

1. μεταβείτε στο Προεπιλεγμένη εγγύηση εντός των ρυθμίσεων και μετονομάστε το Επιγραφή ενότητα "Επιστροφή".

2. Επιλέγω Περιλαμβάνεται εγγύηση δίπλα στον τύπο.

3. Στο πεδίο δίπλα στο μήκος, εισαγάγετε τον αριθμό των ημερών κατά τις οποίες οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν το προϊόν. Εάν θέλετε να δώσετε απεριόριστη εγγύηση, μπορείτε επίσης να την επιλέξετε εδώ.

4. Μόλις πραγματοποιήσετε τις αλλαγές, κάντε κλικ στο σώσει.

5. Στο Μπροστά ενότητα, μπορείτε επίσης να αλλάξετε το κείμενο που εμφανίζεται στο κουμπί.

Έτσι μπορείτε να ορίσετε περιορισμένο χρόνο κατά τον οποίο ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν μετά την αγορά. Έτσι, κάθε επισκέπτης μπορεί να δει τα στοιχεία επιστροφής χωρίς να μεταβεί στις σελίδες πολιτικής. Μπορείτε επίσης να ορίσετε διαφορετικό αριθμό ημερών για την επιστροφή διαφορετικών προϊόντων.

Σχετιζομαι με: Πώς να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη διάταξη σελίδας WordPress στο τηλέφωνό σας

Τρόπος αλλαγής της κατάστασης παραγγελίας

Ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες, η κατάσταση της παραγγελίας θα ολοκληρωθεί αυτόματα για προπληρωμένες παραγγελίες, έτσι ώστε μετά την πληρωμή της παραγγελίας, ο πελάτης θα δει την επιλογή επιστροφής χρημάτων.

Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να εγκαταστήσετε την προσθήκη αυτόματης συμπλήρωσης στον ιστότοπό σας.

Τι είναι η προσθήκη αυτόματης συμπλήρωσης;

Η προσθήκη αυτόματης συμπλήρωσης διευκολύνει τους πελάτες να λάβουν επιστροφή χρημάτων εάν έχουν πληρώσει μια παραγγελία με πιστωτική κάρτα ή PayPal. Θα ολοκληρώσει την κατάσταση της παραγγελίας μόλις τοποθετηθεί στον ιστότοπό σας και ο πελάτης βλέπει αμέσως την επιλογή επιστροφής χρημάτων.

Η προσθήκη επιτρέπει στους πελάτες να βλέπουν αυτόματα την επιλογή επιστροφής χρημάτων όταν ενεργοποιούν την παραγγελία, καθιστώντας την λιγότερο κουραστική. Έτσι, ακόμη και αν δεν έχετε αποστείλει το προϊόν, μπορούν να σας ενημερώσουν γρήγορα για την επιστροφή χρημάτων. Εξοικονομεί έξοδα αποστολής και στα δύο άκρα.

Κατεβάστε:Αυτόματη συμπλήρωση παραγγελιών WooCommerce

Εγκατάσταση της προσθήκης

1. Παω σε Πίνακας ελέγχου WordPress > Πρόσθετα > Προσθεσε νεο.

2. Ψάχνω για Αυτόματη συμπλήρωση WoocommerceΠαραγγελίες. Κάντε κλικ εγκαθιστώ > θέτω εις ενέργειαν.

Αφού εγκαταστήσετε την προσθήκη, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα αυτόματης συμπλήρωσης για πληρωμένες παραγγελίες.

Ενεργοποιήστε τη δυνατότητα αυτόματης ολοκλήρωσης

1. Παω σε Woocommerce > Ρυθμίσεις > Παραγγελίες αυτόματης συμπλήρωσης για να το ενεργοποιήσετε.

2. Επιλέγω Όλες οι πληρωμένες παραγγελίες από το αναπτυσσόμενο μενού λειτουργίας και κάντε κλικ αποθήκευσε τις αλλαγές.

Η επιλογή αυτόματης συμπλήρωσης ενεργοποιήθηκε με επιτυχία. Η κατάσταση όλων των πληρωμένων παραγγελιών που λαμβάνετε στον ιστότοπό σας θα αλλάξει αυτόματα σε ολοκλήρωση.

Επιπλέον, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις ο πελάτης σας υποβάλει ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων και μπορείτε επίσης να δείτε το αίτημα μέσω του ιστότοπού σας.

1. Για να δείτε το αίτημα, μεταβείτε στο ταμπλό > Αιτήματα επιστροφής.

2. Εδώ, μπορείτε να δείτε το αίτημα επιστροφής χρημάτων που έχει οριστεί από τον πελάτη

Πώς να επιστρέψετε χρήματα στον πελάτη σας

Μπορείτε να επεξεργαστείτε επιστροφές χρημάτων στο WooCommerce με δύο τρόπους:

1. Αυτόματο: Η επιστροφή χρημάτων αλλάζει αυτόματα την κατάσταση της παραγγελίας WooCommerce και αντιστρέφει επίσης την πληρωμή για τους πελάτες σας.

2. Εγχειρίδιο: Η κατάσταση της παραγγελίας WooCommerce αλλάζει στη μέθοδο μη αυτόματης επιστροφής χρημάτων, αλλά τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν στον πελάτη με μη αυτόματο τρόπο.

Έλεγχος αιτημάτων επιστροφής χρημάτων

1. Στη σελίδα αιτήματος επιστροφής, κάντε κλικ στο επιστροφή χρημάτων.

2. Μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες παραγγελίας του πελάτη και το ποσό χρημάτων που πρέπει να επιστρέψετε.

3. Κάνοντας κλικ στην επιστροφή χρημάτων θα σας ζητηθεί να επιλέξετε αν θα επιστρέψετε με μη αυτόματο τρόπο ή μέσω πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας.

Βεβαιωθείτε ότι η ποσότητα του προϊόντος έχει ρυθμιστεί σωστά. Η παραγγελία δεν θα επισημανθεί ως επιστροφή χρημάτων εάν οι ποσότητες των αντικειμένων δεν προσδιοριστούν κατά την έκδοση της επιστροφής χρημάτων και θα σταλεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη φράση μερική επιστροφή χρημάτων.

Μόλις ενημερώσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων, ο πελάτης σας θα λάβει μια ειδοποίηση μέσω email.

Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να επιστρέψετε με μη αυτόματο τρόπο χρήματα στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποίησε ο πελάτης για την αγορά του προϊόντος.

Σχετιζομαι με: Πώς να συνδέσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Google Workspace με έναν υπάρχοντα ιστότοπο WordPress

Αποτελεσματικότερη διαχείριση αιτημάτων επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του χειρισμού και της διαχείρισης αρνητικών ή δυστυχισμένων πελατών. Η ύπαρξη μιας σαφώς καθορισμένης πολιτικής επιστροφής χρημάτων είναι κρίσιμη, διότι λέει στους πελάτες σας τι να περιμένουν αν αγοράσουν από εσάς.

Με αυτήν την προσθήκη, μπορείτε να διαχειριστείτε τις απαιτούμενες επιστροφές χρημάτων στον πίνακα ελέγχου για να μην βασίζεστε σε υπηρεσίες τρίτων. Επιπλέον, η γρήγορη επεξεργασία των επιστροφών αυξάνει την ικανοποίηση και την εμπιστοσύνη των πελατών που βοηθούν τον ιστότοπό σας να προσελκύσει περισσότερους επισκέπτες.

Εάν δεν έχετε εξειδίκευση στο WooCommerce, μπορείτε να δοκιμάσετε οποιαδήποτε από τις εναλλακτικές λύσεις του, όπως το Shopify και το Magento, οι οποίες είναι σχετικά εύχρηστες.

6 εναλλακτικές λύσεις WooCommerce για WordPress

Ενώ το WooCommerce είναι μια εξαιρετική προσθήκη, μια εναλλακτική επιλογή μπορεί να ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα