Κριτικές προϊόντων Amazon Blames Fake σε εταιρείες κοινωνικών μέσων

Οι ψεύτικες κριτικές αποτελούν από καιρό πρόβλημα στο Amazon, αλλά το πρόβλημα αυξάνεται. Σήμερα, πολλοί πωλητές προσπαθούν να παίξουν το σύστημα, ζητώντας ψεύτικες κριτικές για να ενθαρρύνουν τις πωλήσεις και να επιπλέουν τα προϊόντα τους στην κορυφή της αναζήτησης.

Πολλές από αυτές τις ψεύτικες κριτικές ξεκινούν έξω από την πλατφόρμα του Amazon. Είναι κοινό για ομάδες σε ιστότοπους κοινωνικών μέσων, ιδίως στο Facebook, να ανταλλάσσουν κριτικές.

Τώρα, η Amazon δημοσίευσε μια δημοσίευση ιστολογίου η οποία κατηγορεί αυτές τις εταιρείες κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης ότι δεν ενεργούσαν αρκετά γρήγορα για να κλείσουν αυτούς τους κακούς ηθοποιούς.

Σε μια ανάρτηση στο Ιστολόγιο Amazon αποδίδεται μόνο στο "Amazon Staff", η εταιρεία κατηγόρησε τις εταιρείες κοινωνικών μέσων για το ρόλο τους στις ψεύτικες κριτικές που πλημμυρίζουν την Amazon.

Σύμφωνα με την ανάρτηση, η Amazon σταμάτησε την εμφάνιση περισσότερων από 200 εκατομμυρίων ύποπτων ψευδών κριτικών στον ιστότοπο το 2020.

Όχι μόνο αυτές οι κριτικές σταματούν προτού τις δουν οι πελάτες, αλλά η Amazon τερματίζει τους σχετικούς λογαριασμούς, υποστηρίζοντας ότι χρησιμοποιεί "προηγμένη μηχανική εκμάθηση" για τον εντοπισμό ομάδων και συνδεδεμένων οντοτήτων.

Η Amazon λέει ότι είναι πιο δύσκολο να εντοπίσουμε ψεύτικες κριτικές όταν ξεκινούν έξω από το οικοσύστημα της. "Έχουμε δει μια αυξανόμενη τάση κακών ηθοποιών να προσπαθούν να ζητήσουν ψεύτικες κριτικές εκτός του Amazon, ιδίως μέσω υπηρεσιών κοινωνικών μέσων", διαβάζει η ανάρτηση.

Τους πρώτους τρεις μήνες του 2020, η Amazon ανέφερε πάνω από 300 ομάδες ψευδών κριτικών σε εταιρείες κοινωνικών μέσων, με μέσο χρόνο 45 ημερών να κλείσει. Τους πρώτους τρεις μήνες του 2021, ο χρόνος είχε μειωθεί σε διάμεσο των πέντε ημερών.

Ενώ η Amazon εκτιμά τους ταχύτερους χρόνους απόκρισης, ο γίγαντας των αγορών καλεί τις εταιρείες κοινωνικών μέσων να το κάνουν "Επενδύστε επαρκώς σε προληπτικούς ελέγχους για τον εντοπισμό και την επιβολή ψευδών κριτικών πριν από την αναφορά του ζητήματος τους".

Οι ψεύτικες κριτικές αποτελούν μεγάλο πρόβλημα στο Amazon;

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι ψεύτικες κριτικές είναι ένα μεγάλο πρόβλημα για την Amazon και εκείνους που κάνουν αγορές σε αυτό. Είναι ο λόγος για τον οποίο εργαλεία για να φιλτράρετε ψεύτικες κριτικές για το Amazon υπάρχει.

Τον Φεβρουάριο του 2021, μια έρευνα από τον καταναλωτή Οι οποίες? διαπίστωσε ότι ήταν εύκολο να παίζεις το σύστημα αγοράζοντας ψεύτικες κριτικές, αποκτώντας στοιχεία επικοινωνίας για αναθεωρητές του Amazon και δίνοντας δωρεάν ή με έκπτωση προϊόντα σε αντάλλαγμα θετικών κριτικών.

Ενώ η Amazon δεν καλεί συγκεκριμένα καμία υπηρεσία στην ανάρτηση ιστολογίου της, είναι πιθανό το δάχτυλο να δείχνει στο Facebook. Τον Απρίλιο του 2021, Το Facebook κατάργησε περισσότερες από 16.000 ομάδες που πωλούσαν ψεύτικες κριτικές, μετά την παρέμβαση της Αρχής Ανταγωνισμού και Αγορών του Ηνωμένου Βασιλείου.

Κλείνοντας την ανάρτησή της, η Amazon λέει:

Χρειαζόμαστε εταιρείες κοινωνικών μέσων των οποίων οι υπηρεσίες χρησιμοποιούνται για να διευκολύνουν τις ψεύτικες κριτικές για να επενδύσουν προληπτικά έλεγχοι απάτης και ψεύτικου ελέγχου, συνεργαστείτε μαζί μας για να σταματήσετε αυτούς τους κακούς παράγοντες και να βοηθήσετε τους καταναλωτές να ψωνίσουν με αυτοπεποίθηση.

Παρόλο που είναι αλήθεια ότι φταίνε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι επίσης στο Amazon να ανεβείτε - επιτρέποντας μόνο κριτικές από επαληθευμένους αγοραστές θα ήταν μια καλή αρχή.

Πώς να ελέγξετε τα σχόλια πωλητών του Amazon και να μην κάνετε απάτη

Πρέπει να κάνετε τη δέουσα επιμέλεια όταν ψωνίζετε στο διαδίκτυο. Ευτυχώς, το Amazon το καθιστά εύκολο. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε τα σχόλια των πωλητών στο Amazon και να μην κάνετε απάτη.

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα