Τι κάνει την Apple επιτυχημένη;

Είτε βρίσκεστε σε έναν πολυσύχναστο δρόμο στη Νέα Υόρκη είτε οδηγείτε στον αγροτικό Καναδά, το λογότυπο της Apple είναι ξεκάθαρο. Κάθε φορά που βλέπετε ένα iPhone ή Mac, ξέρετε αμέσως από ποιον δημιουργήθηκε.

Η Apple έχει πετύχει περισσότερα από την τεχνολογική κυριαρχία. Η εταιρεία κατάφερε να πάρει όσα πολλά όνειρα — παγκόσμια αναγνώριση επωνυμίας και μια κληρονομιά που θα επιβιώσει εδώ και καιρό σε οποιονδήποτε στον πλανήτη.

Αλλά αυτό το είδος της επιτυχίας δεν έρχεται εν μία νυκτί και είναι δύσκολο να μιμηθεί. Λοιπόν, τι ακριβώς είναι η μυστική σάλτσα της Apple; Εδώ πιστεύουμε.

Μια σαφής αποστολή

Η Apple δεν πέφτει τυχαία στην επιτυχία. Από τις πρώτες μέρες της, η εταιρεία κατέστησε σαφές πώς σκοπεύει να επηρεάσει τον κόσμο. Ένα άρθρο σχετικά με Το υπόλοιπο καθημερινά εξηγεί ότι, σύμφωνα με τον ιδρυτή της Interbrand Pacific David Andrew, ο οποίος είναι επίσης γνωστός ειδικός μάρκετινγκ, η πρώτη δήλωση αποστολής της Apple ήταν:

Η Apple είναι αφοσιωμένη στην ενδυνάμωση του ανθρώπου - στο να κάνει τον προσωπικό υπολογιστή προσιτό σε κάθε άτομο έτσι ώστε να συμβάλει στην αλλαγή του τρόπου σκέψης, εργασίας, μάθησης και επικοινωνίας.

instagram viewer

Η εταιρεία έχει τηρήσει αυτήν την αρχή μέχρι σήμερα. Το στενό της επίκεντρο ήταν εμφανές το 1997 όταν ο Steve Jobs είπε ότι «η καινοτομία λέει όχι σε 1.000 πράγματα».

Όταν ο Jobs πήγε για ιατρική άδεια το 2009, τότε ο επικεφαλής διευθύνων σύμβουλος, Tim Cook (ο οποίος εξακολουθεί να είναι ο ηγέτης της εταιρείας), απηχεί αυτές τις σκέψεις. Όπως αναφέρεται στο ίδιο άρθρο από το The Balance Everyday, ο Cook είπε:

Πιστεύουμε ότι λέμε όχι σε χιλιάδες έργα, ώστε να μπορούμε να επικεντρωθούμε πραγματικά σε λίγα που είναι πραγματικά σημαντικά και σημαντικά για εμάς. Πιστεύουμε στη βαθιά συνεργασία και την πολλαπλή επικονίαση των ομάδων μας, η οποία [μας επιτρέπει] να καινοτομούμε με τρόπο που άλλοι δεν μπορούν.

Ακόμα κι αν η Apple δεν κάνει τίποτα άλλο ξανά, το γεγονός ότι μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο από οπουδήποτε - με μια συσκευή που ταιριάζει στο χέρι σας - σημαίνει ότι η αποστολή έχει εκπληρωθεί.

Επειδή η Apple ξέρει πώς θέλει να επηρεάσει τον κόσμο, τα προϊόντα, η στρατηγική της και οτιδήποτε άλλο είναι πολύ πιο εύκολο να δημιουργηθούν.

Βελτιώστε τις καινοτομίες των άλλων

Η Apple δεν εφευρέθηκε αυστηρά πολλά από τα βασικά προϊόντα για τα οποία έχει γίνει διάσημη. Το Διαδίκτυο, για παράδειγμα, υπήρχε στα κινητά τηλέφωνα πριν από το πρώτο iPhone. Και εταιρείες όπως η LG παρουσίασαν και συσκευές αφής πριν από αυτό.

Σχετιζομαι με: Γιατί απέτυχε η LG με τα smartphone της;

Ωστόσο, η δημιουργία ενός επιτυχημένου προϊόντος δεν χρειάζεται πάντα να προέρχεται από 100% πρωτότυπη ιδέα. Σίγουρα, η Apple δεν ήταν η πρώτη εταιρεία που σκέφτηκε τον υπολογιστή ή το smartphone. Αυτό που έκανε, ωστόσο, ήταν να βελτιώσει αυτά τα προϊόντα για κατανάλωση στην αγορά.

Αυτό που διακρίνει την Apple από άλλες εταιρείες είναι ότι δεν φοβάται να πάρει άλλες ιδέες και να τις βελτιώσει. Όπως είπε ο Cook σε μια συνέντευξη του 2015 με Γρήγορη εταιρεία:

Δεν ήμασταν πρώτοι στο MP3 player. δεν ήμασταν πρώτοι στο tablet. δεν ήμασταν πρώτοι στο smartphone. Αλλά ήμασταν αναμφισβήτητα το πρώτο σύγχρονο smartphone και θα είμαστε το πρώτο σύγχρονο έξυπνο ρολόι - το πρώτο που έχει σημασία.

Η νοοτροπία που έχει υιοθετήσει η Apple είναι επίσης ζωτικής σημασίας για τη συνεχή βελτίωση των δικών της προϊόντων. Εάν η εταιρεία φοβόταν πολύ να αναπτύξει υπάρχουσες ιδέες, δεν θα είχαμε iPhone και Mac με τις σημερινές δυνατότητες.

Σχετιζομαι με: Γιατί το Android χάνει τόσους πολλούς χρήστες στο iPhone;

Εμπειρία πελατών

Η επιτυχία της Apple υπερβαίνει τα προϊόντα της.

Λαμβάνοντας υπόψη πόσο ανταγωνιστικός είναι ο τεχνολογικός χώρος αυτές τις μέρες, το να έχετε ένα φανταχτερό smartphone ή υπολογιστή δεν είναι αρκετό. Άλλοι τομείς στους οποίους υπερέχει η Apple είναι η εμπειρία χρήστη και η εξυπηρέτηση πελατών.

Τα προϊόντα της εταιρείας έχουν περισσότερες δυνατότητες από ό, τι μπορείτε να υπολογίζετε από τη μία πλευρά. Και παρόλα αυτά, είναι εύκολο στη χρήση. Όταν ενεργοποιείτε ένα iPhone ή Mac για πρώτη φορά, ένα από τα πρώτα πράγματα που θα παρατηρήσετε είναι η φιλική προς το χρήστη διεπαφή.

Πέρα από τις λειτουργίες του προϊόντος, η Apple κυκλοφορεί επίσης τακτικές ενημερώσεις. Ως εκ τούτου, ακόμη και τα προϊόντα που κυκλοφόρησαν πριν από χρόνια συνεχίζουν να λειτουργούν καλά. Αυτή η μακροζωία σημαίνει ότι πολλοί άνθρωποι βλέπουν την αγορά iPhone, Mac ή άλλου προϊόντος της Apple ως μακροπρόθεσμη επένδυση.

Η Apple κάνει επίσης τους ανθρώπους να αγοράζουν στην εταιρεία σε νεαρή ηλικία. Ένα παράδειγμα είναι ο τρόπος με τον οποίο προσφέρει στους φοιτητές προσφορές με έκπτωση, καθιστώντας τα προϊόντα της Apple πιο προσιτά.

Μόλις αυτοί οι πελάτες είναι έτοιμοι για αναβάθμιση, θα έχουν συχνά μεγαλύτερη αγοραστική δύναμη. Έτσι, μπορούν να αγοράσουν ένα άλλο προϊόν της Apple σε πλήρη τιμή.

Σχετιζομαι με: Πώς να λάβετε την έκπτωση για φοιτητές της Apple

Η Apple υπερηφανεύεται επίσης για την εξυπηρέτηση πελατών. Όταν κάτι πάει στραβά, μπορείτε να περιμένετε ότι θα λάβετε την απαραίτητη βοήθεια σε έναν από τους πιστοποιημένους παρόχους υπηρεσιών της Apple. Το προσωπικό σε αυτόν τον τομέα λαμβάνει ολοκληρωμένη εκπαίδευση και συνήθως χρησιμοποιεί τα ίδια τα προϊόντα.

Η ύπαρξη αυτού του επιπέδου προσωπικής αφής επιτρέπει σε άτομα που εργάζονται για την Apple να αγοράσουν το όραμα της εταιρείας. Και αυτό έχει σημαντικό αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουν τους πελάτες.

Επιτυχία στην Κίνα

Η επιτυχία της Apple στη Δύση είναι πρωτοφανής. Στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τον Καναδά και αλλού, τα προϊόντα της είναι περιζήτητα. Επιπλέον, οι θαυμαστές περιμένουν με ανυπομονησία κάθε νέα κυκλοφορία προϊόντων.

Αλλά αυτό που είναι εντυπωσιακό είναι πώς γίνεται αυτό που για πολλούς είναι αδιανόητο - δημιούργησε ένα προπύργιο αγοράς στην Κίνα.

Στην Κίνα, η επίπτωση ως ξένη εταιρεία είναι εξαιρετικά δύσκολη. Το Amazon είναι ένα από τα πολλά μεγάλα ονόματα που πρέπει να αποτύχουν και η κινεζική κυβέρνηση θεωρεί πολλές εταιρείες τεχνολογίας απειλή.

Ωστόσο, η Apple δεν επιβιώνει μόνο στη χώρα. Έχει επίσης αναπτύξει ισχυρή αφοσίωση στους πελάτες. Αν και οι πωλήσεις της υπέστησαν το τελευταίο τρίμηνο του 2020, η Apple πούλησε ακόμη προϊόντα αξίας 7,9 δισεκατομμυρίων δολαρίων στην Κίνα. Και το 4ο τρίμηνο του προηγούμενου έτους, ο αριθμός αυτός έφτασε τα 11,1 δισεκατομμύρια δολάρια.

Γιατί όμως η Apple έχει επιτυχία στην μεγαλύτερη χώρα του κόσμου ανά πληθυσμό;

Ένας από τους μεγαλύτερους παράγοντες είναι απλός - η Apple κατανοούσε τις ανάγκες των Κινέζων καταναλωτών. Το 2015, ο ιδρυτής του ομίλου έρευνας αγοράς της Κίνας Shaun Rein επεσήμανε CNBC πώς η Apple βρήκε επιτυχία με το iPhone 6:

Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν έχουν τηλεοράσεις στα σπίτια τους εδώ και οι νέοι Κινέζοι χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα για τα πάντα — για να παρακολουθούν ταινίες, να μιλούν με φίλους και να παίζουν βιντεοπαιχνίδια. Έτσι, η ύπαρξη αυτής της μεγάλης οθόνης ήταν κρίσιμη.

Πέρα από αυτό, η εταιρεία είδε επίσης την Κίνα ως ευκαιρία να αξιοποιήσει την οικονομική ανάπτυξη. Η μεσαία τάξη της Κίνας αυξάνεται σημαντικά και εδώ και χρόνια. Επομένως, πολλοί πολίτες έχουν μεγαλύτερη αγοραστική δύναμη τώρα.

Η Apple δεν προσφέρει μόνο ένα προϊόν που λειτουργεί. Τα προϊόντα του θεωρούνται επίσης ως σύμβολο κατάστασης σε πολλές χώρες, το οποίο ισχύει και στην Κίνα.

Η επιτυχία της Apple έρχεται σε μια σαφή αποστολή και σκέφτεται έξω από το κουτί

Η παγκόσμια επιτυχία της Apple είναι μια ενδιαφέρουσα μελέτη περίπτωσης. Πέρα από την επίτευξη κυριαρχίας στις δυτικές αγορές, κατάφερε να δημιουργήσει μια πιστή βάση αγοραστών σε χώρες που είναι γνωστά ανταγωνιστικές για τις ξένες εταιρείες.

Στον πυρήνα του, οι αρχές της ανάδειξης της Apple στην εξουσία είναι απλές. Η αποστολή του είναι ξεκάθαρη και τόσο το προσωπικό όσο και οι πελάτες το αγοράζουν. Ενώ φημίζεται για την καινοτομία, η εταιρεία δεν φοβάται επίσης να πάρει ιδέες και να τις βελτιώσει.

Εν ολίγοις, η Apple παραμένει ισχυρή στην ταυτότητα της επωνυμίας της. Γι 'αυτό και αναγνωρίζετε αμέσως τα προϊόντα του.

Πώς να κλείσετε ραντεβού στο Apple Store σε Genius Bar

Ένα ραντεβού στο Apple Store βοηθά στην εύρεση προβλημάτων με τις συσκευές Apple και προσφέρει τρόπους επίλυσης αυτών των προβλημάτων.

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα