Το Facebook ενίσχυσε τις εκτιμήσεις προσέγγισης χρηστών για την επίτευξη μεγαλύτερων κερδών

Το Facebook κατηγορείται για υπερεκτίμηση της εμβέλειας των διαφημίσεών του για να κερδίσει μεγαλύτερο κέρδος. Για να επιδεινωθούν τα πράγματα, τα ανώτερα στελέχη του Facebook γνώριζαν ότι αυτό συνέβαινε και δεν έκαναν τίποτα για να το αλλάξουν.

Το Facebook προφανώς συμπεριέλαβε διπλότυπους και πλαστούς λογαριασμούς στις εκτιμήσεις διαφημίσεων

Μια έκθεση του Financial Times επέστησε την προσοχή στα ασφραγισμένα έγγραφα που περιείχαν α Αγωγή κατηγορίας δράσης 2018, η οποία ισχυρίζεται ότι το Facebook παρέχει στους διαφημιζόμενους έναν διογκωμένο αριθμό πόσων χρηστών θα μπορούσαν να προσεγγίσουν.

Όταν οι έμποροι αγοράζουν διαφημίσεις στο Facebook, η πλατφόρμα τους δείχνει την "πιθανή προσέγγιση" της καμπάνιας, αλλιώς γνωστή ως εκτίμηση του αριθμού των χρηστών που πιθανότατα θα βλέπουν τις διαφημίσεις τους. Η αγωγή ισχυρίζεται ότι το Facebook διογκώνει εν γνώσει της την πιθανή εμβέλεια των διαφημίσεων, με έναν διευθυντή προϊόντων να λέει σε ανώτερα στελέχη ότι αυτές οι εκτιμήσεις ήταν "βαθιά λάθος".

Σύμφωνα με την αγωγή, ένας υπάλληλος υποτίθεται ότι πρότεινε στο Facebook να διορθώσει το ζήτημα της εκτίμησης, αλλά Οι ανώτεροι του Facebook απέρριψαν την αλλαγή, αναφέροντας ότι ο "αντίκτυπος στα έσοδα" θα ήταν πολύ "σημαντικός".

Ο COO του Facebook, η Sherly Sandberg, φέρεται να αναγνώρισε το πρόβλημα σε ένα εσωτερικό email το 2017 και προφανώς το ξεπέρασε. Ένας υπάλληλος του Facebook μάλιστα αναρωτιόταν: "πόσο καιρό μπορούμε να ξεφύγουμε με την υπερεκτίμηση της προσέγγισης;"

Η αγωγή κατηγορεί το Facebook ότι συμπεριλαμβάνει ψεύτικους και διπλούς λογαριασμούς στις πιθανές εκτιμήσεις προσέγγισης χρηστών, και προφανώς, το Facebook έλαβε «μια σκόπιμη απόφαση» να το πράξει. Το 2018, τα αποτελέσματα μιας ανάλυσης στο Facebook έδειξαν ότι η κατάργηση διπλών λογαριασμών από εκτιμήσεις θα προκαλούσε πτώση 10% στους δυνητικούς αριθμούς προσέγγισης χρηστών.

Το Facebook απέρριψε αυτές τις αξιώσεις, υπερασπιζόμενοι τις υποτιθέμενες διογκωμένες εκτιμήσεις του, δηλώνοντας ότι αυτές οι μετρήσεις δεν έχουν καμία σχέση με την πραγματική απόδοση των διαφημίσεων. Η πλατφόρμα προχώρησε μέχρι να υπονοήσει ότι οι διαφημιζόμενοι δεν πρέπει να εξαρτώνται από την ακρίβεια αυτής της μέτρησης.

Αυτή η προοπτική έρχεται σε αντίθεση με τη δήλωση που το Facebook εμφανίστηκε σε ένα εσωτερικό έγγραφο, το οποίο σημειώνει ότι η πιθανή προσέγγιση χρηστών είναι "αναμφισβήτητα ο πιο σημαντικός αριθμός" για τους διαφημιζόμενους σκεφτείτε.

Ένας εκπρόσωπος του Facebook είπε στους Financial Times ότι "αυτοί οι ισχυρισμοί είναι χωρίς αξία και θα υπερασπιστούμε τον εαυτό μας δυναμικά". Η πλατφόρμα αντιμετωπίζει ήδη την αντίδραση της απαγόρευση ειδήσεων στην Αυστραλία, και αυτό το πιθανό σκάνδαλο ξεπερνά την ταραχώδη εβδομάδα του Facebook.

Το Facebook απαγορεύει τις ειδήσεις στην Αυστραλία για την προτεινόμενη νομοθεσία

Τώρα, οι Αυστραλοί χρήστες δεν θα μπορούν πλέον να μοιράζονται ή να διαβάζουν ειδήσεις στο Facebook.

Πώς θα Αντιδράσουν οι Διαφημιζόμενοι;

Δεν είναι ασυνήθιστο να βλέπεις το Facebook στο επίκεντρο των αντιπαραθέσεων. Αυτή η αναφορά μπορεί να ενισχύσει την περαιτέρω δυσπιστία μεταξύ των διαφημιζόμενων και ακόμη και να απομακρύνει εντελώς τις επιχειρήσεις από το Facebook.

Το Facebook άλλαξε τον τρόπο υπολογισμού της πιθανής προσέγγισής του το 2019, αλλά δεν είναι σαφές εάν αυτό λύνει πραγματικά το πρόβλημα που ισχυρίζεται αυτή η αγωγή.

3 λόγοι για τους οποίους το Facebook απαγορεύει τους λογαριασμούς διαφημίσεων

Εάν ο λογαριασμός σας στο Facebook Ads Manager παραβιάζει ορισμένους κανόνες, θα καταργηθεί η απαγόρευση από την πλατφόρμα.

Σχετικά με τον Συγγραφέα