Η ενεργή επικοινωνία με τους επισκέπτες είναι ένας σίγουρος τρόπος για να τα πάει καλά οι ιστότοποι σήμερα. Ενώ το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προχωρούν πολύ, η ζωντανή συνομιλία είναι ο καλύτερος φίλος σας όταν πρόκειται να οικοδομήσουμε μια μακροχρόνια φιλία.
Εάν έχετε έναν τομέα WordPress, υπάρχουν ζωντανές προσθήκες συνομιλίας που αυτοματοποιούν μεγάλο μέρος της διαδικασίας και καθιστούν εύκολη και ευχάριστη τη συνομιλία με τους πελάτες. Ρίξτε μια ματιά στις παρακάτω προτάσεις, εστιάζοντας στο πώς κάθε προσθήκη μπορεί να ωφελήσει τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες σας.
Η ζωντανή συνομιλία είναι τόσο δημοφιλής τώρα που οι πελάτες αναμένουν να το βρουν σε ιστότοπους, ειδικά όταν ασχολούνται με εμπορικές υπηρεσίες. Ως αποτέλεσμα, η αγορά είναι γεμάτη από λογισμικό, αλλά που εξακολουθούν να καταφέρνουν να υπερφορτώνουν ή απλά ενοχλούν τους χρήστες.
Τακ. Για να γίνει χάρη σε ένα κενό στην αγορά για ένα πολύ αποτελεσματικό, φιλικό προς το χρήστη και, πάνω απ 'όλα, δωρεάν plugin ζωντανής συνομιλίας που μπορεί να ενσωματώσει οποιοσδήποτε χωρίς ταλαιπωρία.
Βασικά, χωρίς να πληρώνετε τίποτα, μπορείτε να αλληλεπιδράσετε άμεσα με τους επισκέπτες του τομέα σας στο WordPress. Τα πρόσθετα προσφέρουν επίσης έξυπνες βελτιώσεις στο τραπέζι, όπως δυνατότητες φωνής, βίντεο, συνεργασίας και ανταλλαγής πληροφοριών.
Πάνω από όλα που έχετε συμβατότητα μεταξύ πλατφορμών, πολλές γλώσσες, εργαλεία παρακολούθησης και πλήρεις επιλογές προσαρμογής. Και όλα είναι ακόμα εντελώς δωρεάν, για να μην αναφέρουμε ασφαλή και ιδιαίτερα επαίνους.
Με τη ζωντανή συζήτηση καλυμμένη με χαρά, μπορείτε να επενδύσετε σε άλλα απαραίτητα εργαλεία για επιχειρήσεις πρόσθετα φόρμας επικοινωνίας για το WordPress. Ένας συνδυασμός δύο ή τριών ελαφριών εργαλείων μπορεί να κάνει θαύματα.
Αυτά τα πρόσθετα σάς επιτρέπουν να δημιουργήσετε εύκολα μια προσαρμοσμένη φόρμα επικοινωνίας για τον ιστότοπό σας στο WordPress.
Ένας σημαντικός παράγοντας που πρέπει να σκεφτείτε είναι τι είδους επιχείρηση εξυπηρετεί πραγματικά ο ιστότοπός σας. Αυτό επηρεάζει το μέγεθος της προσθήκης που χρειάζεστε και τι πρέπει να πληρώσετε για αυτό.
Η συνομιλία Zendesk, για παράδειγμα, είναι μια προσθήκη διαδικτυακών μηνυμάτων προηγμένης τεχνολογίας κατάλληλη για αρχάριους ιδιοκτήτες ιστού όσο και για εταιρείες πλήρους.
Η δωρεάν έκδοση WordPress καλύπτει τις βασικές σας ανάγκες ζωντανής συνομιλίας, ενώ οι premium σουίτες για μια σειρά από τύπους επιχειρήσεων επεκτείνουν τις υπηρεσίες επικοινωνίας σας σε ένα έξυπνο και υπερπαραγωγικό δίκτυο.
Λειτουργίες που μπορείτε να περιμένετε από το βασικό σας πρόσθετο Zendesk Chat περιλαμβάνουν τη συμβατότητα με υπολογιστές και κινητές συσκευές, καθώς και με όλα τα μεγάλα προγράμματα περιήγησης. Προσαρμόστε την εμφάνιση και την απόδοση του συστήματος, ώστε οι αλληλεπιδράσεις να είναι άμεσες, φιλικές και εποικοδομητικές.
Χάρη στον απλό πίνακα ελέγχου HTML5, οι προσαρμογές είναι απλές. Ταυτόχρονα, λαμβάνετε αναλυτικά στοιχεία σε βάθος, ώστε να γνωρίζετε ποιες λειτουργίες συνομιλίας λειτουργούν ή όχι.
Συχνά, θα συναντήσετε λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας ως μέρος ενός μεγαλύτερου συστήματος. Αυτό ισχύει για την προσθήκη του HubSpot για ιστότοπους WordPress.
Ως ηγέτης στο μάρκετινγκ όλων των πραγμάτων, το HubSpot και τα προϊόντα του είναι αξιόπιστα. Μην διστάσετε να εξερευνήσετε την επωνυμία, όπως η συμβολή της πρακτικά και δωρεάν πρότυπα διαχείρισης έργων.
Το εάν η προσθήκη WordPress HubSpot είναι καλή επιλογή για εσάς εξαρτάται από το αν θα χρησιμοποιήσετε ακόμη και όλες τις διαθέσιμες υπηρεσίες του.
Ένα πλεονέκτημα είναι ότι είναι ένα freemium, οπότε μπορείτε να δοκιμάσετε τις δυνατότητές του πριν αποφασίσετε να πληρώσετε τίποτα. Θα βρείτε εκτεταμένα εργαλεία ζωντανής συνομιλίας μαζί με chatbots, ενημερωτικά δελτία, μια πλατφόρμα CRM και πολλά άλλα.
Εστιάζοντας στις διαδικτυακές συνομιλίες, θα είναι ομαλή, διαισθητική και μια ώθηση στην εξυπηρέτηση πελατών σας. Οι premium αναβαθμίσεις διατίθενται σε μια σειρά εύχρηστων και προσιτών σετ, με σκοπό να βελτιώσουν την απόδοση του plugin με τον ίδιο τρόπο που χρειάζεστε.
Αυτή είναι μια άλλη μάρκα που αυξάνεται σε δημοτικότητα για την εμπειρία της, αυτή τη φορά στην εξυπηρέτηση πελατών. Προσφέρει διάφορα προϊόντα που μπορούν να αυξήσουν τις αλληλεπιδράσεις του ιστότοπού σας με το κοινό, συμπεριλαμβανομένων των εργαλείων ανταλλαγής μηνυμάτων.
Ως πακέτο, το LiveChat μπορεί να κοστίζει μόλις 16 $ ετησίως για ένα άτομο. Η προσθήκη του WordPress ειδικά για συνομιλία σε πραγματικό χρόνο, ωστόσο, είναι δωρεάν και απαιτεί μόνο να εγγραφείτε στην πλατφόρμα.
Μόλις ενεργοποιήσετε την προσθήκη, λαμβάνετε ένα προσαρμόσιμο σύστημα έξυπνων ενεργοποιήσεων που, για παράδειγμα, μπορούν να ξεκινήσουν αλληλεπιδράσεις όταν οι πελάτες τις χρειάζονται και σας βοηθούν να τις διαχειριστείτε μέσω μεταγραφών, αρχείων με δυνατότητα κοινής χρήσης, μεταφοράς συνομιλίας επιλογές και πολλά άλλα.
Υπάρχουν πολλά άλλα εργαλεία διαχείρισης, παρακολούθησης και ανάλυσης για να παίξετε, αλλά η ευχρηστία του λογισμικού διασφαλίζει ότι δεν χρειάζεται πολύς χρόνος για να μάθετε τα σχοινιά.
Οι πολυλειτουργικές σουίτες μπορεί να είναι πολύ περίπλοκες και ακριβές. Εκεί το JivoChat αποκλίνει από τα εύχρηστα και σχεδόν απεριόριστα εργαλεία επικοινωνίας που είναι δωρεάν ή σε πολύ λογικές τιμές, ανάλογα με το πόσα άτομα χρειάζεστε.
Οι λειτουργίες του JivoChat ξεπερνούν τα κλασικά, όπως έξυπνες αλληλεπιδράσεις με πολλούς επισκέπτες και πληθώρα πληροφοριών στα χέρια σας.
Σχετιζομαι με: Τρόποι προσθήκης αίθουσας συνομιλίας στον ιστότοπό σας
Θα βρείτε επίσης ευρεία συμβατότητα με εφαρμογές για υπολογιστές και κινητές συσκευές, άμεση μετάφραση κατά τη συνομιλία και τη δυνατότητα δημιουργίας μοναδικών γραφικών στοιχείων για διαφορετικές τοποθεσίες IP σε όλο τον κόσμο.
Μικρές αλλά ισχυρές πολυτέλειες όπως αυτές καθιστούν τα σαφή χειριστήρια και τα γραφικά της προσθήκης που είναι πολύ πιο χρήσιμα. Το γεγονός ότι ο καθένας μπορεί να κάνει καλή χρήση του λογισμικού, είτε είναι ελεύθερος επαγγελματίας είτε εταιρεία, είναι επίσης ένα σημαντικό πλεονέκτημα.
Αν θέλετε το πιο απλό plugin που εστιάζει στην ομαλή ενσωμάτωση στοιχείων ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας και στη ροή εργασίας, το Pure Chat είναι μια αξιόπιστη λύση.
Επιλέξτε την εμφάνιση και τις λειτουργίες του παραθύρου συνομιλίας σας, ακόμα και όταν δεν είστε διαθέσιμοι για συνομιλία. Όταν αλληλεπιδράτε με πελάτες, έχετε πρόσβαση σε πλήρη αντίγραφα προηγούμενων συνομιλιών, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς πού βρίσκεστε με κάθε άτομο.
Επίσης, μπορείτε να συνομιλήσετε με πολλούς χρήστες ταυτόχρονα, ο καθένας σας φτάνει μέσω μιας σειράς ακριβών ενεργοποιήσεων. Μπορείτε να προσαρμόσετε όλα αυτά, καθώς και τα εργαλεία παρακολούθησης και ανάλυσης.
Η δωρεάν έκδοση στο WordPress μπορεί να ικανοποιήσει όλες τις ανάγκες επικοινωνίας σας, αλλά αξίζει να δείτε πώς Το Pure Chat Pro μπορεί να επεκτείνει την εμπειρία και αν μια συνδρομή θα ήταν καλύτερη για τη δική σας επιχείρηση.
Δεδομένου ότι ο αυτοματισμός είναι το κλειδί για το επαγγελματικό λογισμικό, σκεφτείτε τις προσθήκες ζωντανής συνομιλίας που έχουν καλή απόδοση σε αυτό το τμήμα. Το Drift είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε, με ομαλή μηχανική, πολλές εύχρηστες ρυθμίσεις και μια σειρά πακέτων, ξεκινώντας με μια δωρεάν έκδοση στο WordPress.
Εκτός από τις τυπικές σας λειτουργίες, η ισχύς του Drift είναι η φιλική του ευφυΐα. Μπορεί να ενεργοποιήσει τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας για τους επισκέπτες που εκτελούν συγκεκριμένες ενέργειες και να τους κατευθύνουν στον σωστό αντιπρόσωπο, εάν υπάρχουν πολλές.
Σχετιζομαι με: Οι εργασίες που δεν ξέρατε ποτέ εκτελέστηκαν από την AI
Για παράδειγμα, ένας πελάτης που παραμένει σε μια σελίδα αναζητώντας κάτι ή διαβάζοντας το περιεχόμενό σας μπορεί να εκτιμήσει περισσότερες πληροφορίες. Εάν φτάσουν μέσω μιας διαφήμισης για ένα νέο προϊόν, η άμεση αλληλεπίδρασή τους μπορεί να εξασφαλίσει μια πώληση.
Όποιος και αν είναι ο σκοπός σας, το Drift σάς επιτρέπει να προσεγγίζετε γρήγορα άτομα και να παρέχετε τις ακριβείς πληροφορίες που χρειάζονται. Παίρνει επίσης λεπτομέρειες όπως τη γεωγραφική τοποθεσία του επισκέπτη και τις προηγούμενες δραστηριότητες στον ιστότοπό σας, οι οποίες βοηθούν στην προσαρμογή της αλληλεπίδρασης ακόμη περισσότερο.
Ακολουθεί ένα άλλο σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων που ξεχωρίζει για τον απλό αλλά πολύ ελκυστικό σχεδιασμό του. Θα χρειαστείτε έναν λογαριασμό με το Tidio για να αποκτήσετε πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου Ζωντανής συνομιλίας, ο οποίος θα περιέχει τα διαθέσιμα εργαλεία με την άδειά σας.
Ένας δωρεάν βασικός λογαριασμός επιτρέπει έως και τρεις πράκτορες συνομιλίας, αλληλεπιδράσεις με 100 μοναδικούς επισκέπτες και συμβατότητα μεταξύ πλατφορμών, μεταξύ άλλων προνομίων. Η αναβάθμιση σε πρόγραμμα επί πληρωμή προσθέτει αυτό που μπορείτε να κάνετε με την προσθήκη.
Ό, τι κι αν επιλέξετε, οι επισκέπτες σας θα βρουν ένα όμορφο και πρακτικό κουτί συνομιλίας για να συζητήσετε. Στο τέλος, έχετε προσαρμόσει αυτό το γραφικό στοιχείο ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο χρήσιμο, ενώ ένας λεπτομερής πίνακας ελέγχου καθιστά τις αλληλεπιδράσεις εξίσου εύκολη στη διαχείριση και ανάλυση.
Ένα τελευταίο λογισμικό για να εξερευνήσετε τις δυνατότητες εξυπηρέτησης πελατών είναι το πρόσθετο Live Chat της 3CX. Η ίδια η μάρκα προσφέρει σε επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους πολλά εργαλεία για ευχάριστη και γόνιμη επικοινωνία.
Έτσι, μπορείτε να είστε σίγουροι για την εμπειρία και τον επαγγελματισμό που υποστηρίζει την προσθήκη ζωντανής συνομιλίας για το WordPress. Ως μια επιπλέον απόλαυση, έχετε έναν δωρεάν χρόνο για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μικρή πτυχή του 3CX ή ολόκληρου του συστήματος.
Ανεξάρτητα από το αν συνεχίζετε ή όχι, θα έχετε δει νέους επισκέπτες να μετατρέπονται σε πελάτες που πληρώνουν τακτικά και όλα χάρη στους υψηλής τεχνολογίας αλλά και απλούς μηχανισμούς της 3CX.
Φυσικά, πρέπει να τα ρυθμίσετε και να κερδίσετε τους επισκέπτες, αλλά η προσθήκη σας παρέχει όλες τις ενεργοποιήσεις, πληροφορίες, επιλογές εκτός σύνδεσης και κόλπα μεταφοράς που χρειάζεστε για να λειτουργήσει.
Μεταμορφώστε την επωνυμία σας με δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας
Η εκτέλεση ενός επιτυχημένου ιστότοπου, ανεξάρτητα από το τι είναι, εξαρτάται από την προβολή και την κοινή γνώμη. Η ενίσχυση αυτών είναι πολύ πιο εύκολη με τη βοήθεια μιας καλής προσθήκης ζωντανής συνομιλίας. Ευτυχώς, το WordPress προσφέρει μια τεράστια γκάμα λύσεων για να διαλέξετε.
Αλλά η προσαρμογή του πλαισίου συνομιλίας σας και η ρύθμιση των αυτοματοποιημένων απαντήσεων έχει μόνο πολλά. Όσο περισσότερα μαθαίνετε για τις δόσεις και τα πράγματα που δεν πρέπει να μιλάτε μέσω ψηφιακών μέσων, τόσο πιο ευτυχισμένοι θα κάνετε τους επισκέπτες.
Βελτιώστε τις επικοινωνιακές σας ικανότητες αποφεύγοντας λάθη όπως η χρήση πάρα πολλών emoji ή πληκτρολογώντας όλα τα κεφαλαία.
- Προγραμματισμός
- Ηλεκτρονική συνομιλία
- Τεχνική βοήθεια
- Συνομιλία πελάτη
- Αγγελιαφόρος
Η Electra είναι Συγγραφέας Προσωπικού στο MakeUseOf. Ανάμεσα σε πολλά χόμπι γραφής, το ψηφιακό περιεχόμενο έγινε η επαγγελματική της εστίαση με την τεχνολογία ως βασική ειδικότητα. Τα χαρακτηριστικά της κυμαίνονται από συμβουλές εφαρμογών και υλικού έως δημιουργικούς οδηγούς και όχι μόνο.
Εγγραφείτε στο Newsletter μας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για τεχνικές συμβουλές, κριτικές, δωρεάν ebook και αποκλειστικές προσφορές!
Ένα ακόμη βήμα…!
Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση email σας στο email που μόλις σας στείλαμε.
