Οι απάτες κακόβουλων προγραμμάτων είναι στην άνοδο: Πώς να εντοπίσετε μια ψεύτικη απάτη τεχνικής υποστήριξης

Διαφήμιση

Έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια τηλεφωνική κλήση που σας λέει ότι ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό; Ακούγεται τρομακτικό, όπως ένα σοβαρό πρόβλημα με τον υπολογιστή σας. Και ο καλών προσφέρει να διορθώσει το πρόβλημα για σας, αν μόνο εσείς θα πληρώσετε το τέλος για την τεχνική υποστήριξη τους.

Αυτός είναι ένας όλο και πιο κοινός τύπος απάτης που στοχεύει τους ανθρώπους που ανησυχούν για την απώλεια πρόσβασης στον υπολογιστή τους εξαιτίας ενός ιού. Οι αδίστακτοι απατεώνες θα δημιουργήσουν προβλήματα με τον υπολογιστή σας και θα πάρουν τα χρήματά σας για μια λύση που δεν χρειάζεστε.

Θα σας δείξουμε πώς μπορείτε να εντοπίσετε και να αποφύγετε αυτές τις ψεύτικες απάτες τεχνικής υποστήριξης.

Πώς Τεχνική Υποστήριξη απατεώνες σας έρχονται σε επαφή

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους οι απατεώνες τεχνικής υποστήριξης θα προσπαθήσουν να σας πείσουν ότι ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό. Συχνά θα λάβετε μια τηλεφωνική κλήση ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από κάποιον που ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος της Microsoft. Θα σας πουν ότι έχουν εντοπίσει μια απειλή στον υπολογιστή σας ή ότι έχουν εντοπίσει ύποπτη δραστηριότητα στο λογαριασμό σας.

Μερικές φορές θα πει ότι ο υπολογιστής σας έχει έναν ιό ή έχει κακόβουλο λογισμικό. Άλλες φορές θα πει ότι κάποιος προσπαθεί να χάσει ή να αποκτήσει πρόσβαση στον υπολογιστή σας χωρίς την άδειά σας. Ή θα μπορούσε να πει ότι ο υπολογιστής σας χρειάζεται βελτιστοποίηση ή ενημέρωση.

Στη συνέχεια, θα σας ενημερώσουν ότι πρέπει να επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα ή ότι ο υπολογιστής σας θα σταματήσει να λειτουργεί. Μερικές φορές θα πει ότι εάν δεν διορθώσετε το πρόβλημα, θα χάσετε όλα τα αρχεία σας όπως τις φωτογραφίες σας ή τη μουσική σας.

Μια εναλλακτική έκδοση της απάτης χρησιμοποιεί αναδυόμενα παράθυρα σε ιστότοπους. Όταν επισκέπτεστε έναν επιθετικό ιστότοπο, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο όπως το παραπάνω που αναφέρει ότι έχει εντοπιστεί ιός. Αυτά τα αναδυόμενα παράθυρα μπορούν να σχεδιαστούν έξυπνα ώστε να φαίνονται ακριβώς όπως τα αναδυόμενα παράθυρα των Windows ή οι οθόνες σφαλμάτων.

Τι συμβαίνει όταν απαντάτε σε μια απάτη τεχνικής υποστήριξης

Εάν απαντήσετε σε αυτές τις απάτες καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου που παρέχεται, θα συμβεί ένα από τα δύο πράγματα. Η πρώτη και πιο κοινή επιλογή είναι ότι οι απατεώνες θα σας πουλήσουν το λογισμικό που λένε ότι θα διορθώσουν το πρόβλημα. Θα σας κατευθύνουν σε έναν ιστότοπο στον οποίο τοποθετήσατε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και θα κατεβάσετε το "λογισμικό ασφαλείας".

Όταν τρέχετε το πλαστό λογισμικό ασφαλείας, συχνά δεν θα κάνει τίποτα καθόλου, αλλά θα σας δώσει ένα μήνυμα που λέει ότι ο υπολογιστής σας είναι τώρα χωρίς κακόβουλο λογισμικό, ώστε να νομίζετε ότι λειτούργησε. Άλλες φορές, το λογισμικό μπορεί να εγκαταστήσει πραγματικά πραγματικό κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή σας.

Η δεύτερη επιλογή είναι ότι το άτομο στο τηλέφωνο θα σας πει ότι χρειάζονται απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή σας. Θα σας καθοδηγήσουν να τους δώσετε πρόσβαση στον υπολογιστή σας σε πραγματικό χρόνο, ενώ είστε στο τηλέφωνο και μετά θα αναλάβουν τον έλεγχο του υπολογιστή σας.

Θα προσποιούν το ενδεχόμενο να διορθώνουν το "κακόβουλο λογισμικό" σας, αλλά στην πραγματικότητα εγκαθιστούν λογισμικό στον υπολογιστή σας, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να κλέψει τα στοιχεία ταυτότητας ή τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Θα πρέπει μόνο να επιτρέπετε σε κάποιον που έχει πραγματικά την εμπιστοσύνη σας σαν φίλος ή μέλος της οικογένειας να έχει απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή σας. Μάθε περισσότερα για πώς να χρησιμοποιήσετε την απομακρυσμένη πρόσβαση με ασφάλεια και ασφάλεια Πώς να χρησιμοποιήσετε απομακρυσμένη πρόσβαση αποτελεσματικά, με ασφάλεια και ασφάλεια Διαβάστε περισσότερα .

Πώς να πείτε ένα πραγματικό ζήτημα κακόβουλου λογισμικού από ένα ψεύτικο

Ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να διαπιστώσετε εάν ο υπολογιστής σας έχει κακόβουλο λογισμικό είναι εάν το ελέγξετε μόνοι σας. Δεν πρέπει να πιστεύετε ποτέ σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικής κλήσης ή συνομιλίας που σας λέει ότι έχετε κακόβουλο λογισμικό.

Θυμηθείτε ότι η Microsoft δεν θα επικοινωνήσει μαζί σας με αυτούς τους τρόπους για να σας ενημερώσει για κάποιο πρόβλημα με τον υπολογιστή σας. Εάν κάποιος σας ζητήσει να ισχυριστείτε ότι είστε εκπρόσωπος της Microsoft, είναι σχεδόν σίγουρα ψέματα.

Τα μηνύματα που λαμβάνετε μπορεί να φαίνονται τρομακτικά. Μπορούν να πουν ότι έχει εντοπιστεί σοβαρή απειλή, ότι απαιτείται επείγουσα ενέργεια ή ότι κινδυνεύετε να χάσετε όλα τα αρχεία σας. Αλλά αυτό είναι όλα αναληθές, με σκοπό να σας φοβίσει να παραδώσετε χρήματα για "υποστήριξη" που δεν χρειάζεστε.

Εάν θέλετε έναν γρήγορο και απλό τρόπο ανίχνευσης κακόβουλου λογισμικού για τον εαυτό σας, μπορείτε χρησιμοποιήστε το Windows Defender στα Windows 10 4 λόγοι για να χρησιμοποιήσετε το Windows Defender στα Windows 10Στο παρελθόν, το Windows Defender επισκιάστηκε από άλλες επιλογές, αλλά τώρα είναι αρκετά υποψήφιος. Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο διακοπής της σουίτας ασφαλείας σας υπέρ του Windows Defender. Διαβάστε περισσότερα . Πρόκειται για μια ενσωματωμένη σουίτα που προσφέρει προστασία σε πραγματικό χρόνο και ανίχνευση κακόβουλου λογισμικού.

Τι να κάνετε αν έχετε πρόβλημα Malware

Αν διαπιστώσετε ότι έχετε κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή σας, μην πανικοβληθείτε. Μπορείτε εύκολα να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας χρησιμοποιώντας τα δωρεάν εργαλεία που είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο όπως Malwarebytes. Ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δωρεάν και επίσημη Microsoft Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Windows.

Για βήμα προς βήμα οδηγίες σχετικά με τον καθαρισμό κακόβουλου λογισμικού από τον υπολογιστή σας, δείτε μας Πλήρης οδηγός αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού Ο πλήρης οδηγός αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικούΤο κακόβουλο λογισμικό είναι παντού αυτές τις μέρες και η εξάλειψη κακόβουλου λογισμικού από το σύστημά σας είναι μια μακρά διαδικασία που απαιτεί καθοδήγηση. Εάν πιστεύετε ότι ο υπολογιστής σας είναι μολυσμένος, αυτός είναι ο οδηγός που χρειάζεστε. Διαβάστε περισσότερα .

Προσέξτε για σχετικές απάτες ακόμη και από αξιόπιστες εταιρείες

Ίσως νομίζετε ότι αυτοί οι τύποι απάτης τεχνικής υποστήριξης θα δημιουργηθούν μόνο από ανυποχώρητες εταιρείες. Αν πάτε σε ένα πολύ γνωστό και γνωστό γραφείο ή κατάστημα ηλεκτρονικών υπολογιστών, δεν νομίζετε ότι θα μπορούσατε να είστε θύμα απάτης.

Δυστυχώς αυτό δεν συμβαίνει. Μόνο το 2019 υπήρξαν δύο παραδείγματα γνωστών καταστημάτων που προσφέρουν ψεύτικη τεχνολογική υποστήριξη στους πελάτες τους.

Πρόσφατα, δύο μεγάλα ονόματα σε προϊόντα γραφείου, Office Depot και support.com, έχουν κατέβαλε 35 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει μια δίκη. Η δίκη υποστήριξε ότι και οι δύο εταιρείες συμμετείχαν σε απάτη malware. Προσφέρουν ένα "Πρόγραμμα Ελέγχου Υγείας PC" στους πελάτες τους, αλλά αυτό το πρόγραμμα ανέφερε πάντοτε ότι είχε εντοπίσει κακόβουλο λογισμικό ακόμη και αν δεν είχε.

Στη συνέχεια, οι πελάτες εξαπάτησαν να πληρώσουν για τις εταιρείες να αφαιρέσουν το μη υπάρχον "κακόβουλο λογισμικό" από τις μηχανές τους.

Ένα δεύτερο σχετικό ζήτημα προέκυψε πέρυσι στη Βρετανία με την αλυσίδα Currys PC World. Για χρόνια ο λιανοπωλητής χρεώνει τους πελάτες επιπλέον £ 40 πάνω από την τιμή ενός νέου φορητού υπολογιστή για "προ-διαμόρφωση" που δεν είχαν ζητήσει. Αυτή η χρέωση αφορούσε τη συμπερίληψη ενός stick USB για ανάκτηση.

Στην πραγματικότητα, οι χρήστες μπορούν εύκολα πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή χρησιμοποιήστε επαναφορά συστήματος στα Windows 10 Πώς να Επαναφορά εργοστασιακών παραθύρων 10 ή Χρήση επαναφοράς συστήματοςΜάθετε πώς η Επαναφορά Συστήματος και η Επαναφορά Εργοστασίου μπορούν να σας βοηθήσουν να επιβιώσετε σε οποιαδήποτε καταστροφή των Windows 10 και να ανακτήσετε το σύστημά σας. Διαβάστε περισσότερα χωρίς πρόσθετο λογισμικό.

Αυτό αποδεικνύει ότι πρέπει να είστε προσεκτικοί για οποιεσδήποτε προσφορές πληρωμένης τεχνικής υποστήριξης, ακόμη και από "αξιόπιστες" εταιρείες.

Μην πέσετε για απάτες τεχνικής υποστήριξης

Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε απάτες τεχνικής υποστήριξης είναι να μάθετε τον εαυτό σας για την προστασία από κακόβουλα προγράμματα. Μην πιστεύετε τηλεφωνικές κλήσεις ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ισχυρίζονται ότι προέρχονται από τη Microsoft τα οποία σας προειδοποιούν ότι το μηχάνημά σας είναι μολυσμένο. Εκτελέστε τις δικές σας ανιχνεύσεις κακόβουλου λογισμικού χρησιμοποιώντας δωρεάν εργαλεία που μπορούν να ανιχνεύσουν και να αφαιρέσουν κάθε κακόβουλο λογισμικό που βρίσκετε.

Για να διατηρήσετε τον υπολογιστή σας ασφαλή από το κακόβουλο λογισμικό στο μέλλον, θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιήσετε κάποιο είδος λογισμικού προστασίας από κακόβουλο λογισμικό. Για να βρείτε κατάλληλο λογισμικό, ελέγξτε τη λίστα με τα προϊόντα μας το καλύτερο λογισμικό ασφαλείας για προστασία από κακόβουλα προγράμματα των Windows 10 Το καλύτερο λογισμικό προστασίας από ιούς για Windows 10Θέλετε να σφίξετε την ασφάλεια στον υπολογιστή σας; Εδώ είναι οι καλύτερες επιλογές λογισμικού προστασίας από ιούς για τα Windows 10. Διαβάστε περισσότερα .

Image Credit: AndreyPopov /Depositphotos