7 ερωτήσεις που πρέπει να ρωτήσετε έναν τεχνικό υπολογιστών πριν ξεκινήσει τη δουλειά του

Διαφήμιση

Εάν ο υπολογιστής σας είναι εκτός εγγύησης και σας καταστραφεί, είναι η πρώτη σας διάθεση να τον απορρίψετε και να αγοράσετε έναν νέο υπολογιστή; Ή, είστε το είδος του ατόμου που σκέφτεται να το επισκευάσει; Δυστυχώς, πολλοί άνθρωποι δεν θέλουν να αντιμετωπίσουν την ταλαιπωρία ή το κόστος της προσπάθειας επισκευής του μηχανήματος που τους λείπει, οπότε το πετάνε στο κάδο απορριμμάτων. Λίγοι συνειδητοποιούν ότι η εύρεση του σωστού τεχνικού υπολογιστών θα μπορούσε να οδηγήσει σε μια απλή, φθηνή επιδιόρθωση και έναν υπολογιστή που μοιάζει ξανά με νέο.

Εδώ στο MakeUseOf, πιστεύαμε πάντα πράσινος υπολογιστής Φιλικός προς το περιβάλλον υπολογιστής 101: Αγορά ή κατασκευή αθόρυβων και πράσινων υπολογιστώνΟι ανεμιστήρες υπολογιστών φράζουν με σκόνη, κάνουν φρικτούς θορύβους και σπατάλη ενέργειας. Γιατί να το αντιμετωπίσουμε αυτό όταν οι καταναλωτές μπορούν να σιωπήσουν και να είναι πράσινοι; Εμφανίστηκε ένας τεράστιος αριθμός επιλογών για τη δημιουργία πολύ αποδοτικών ... Διαβάστε περισσότερα

. Εκτός από το καλύτερο επιλογές ανακύκλωσης Η αλήθεια για την ανακύκλωση ηλεκτρονικών αποβλήτων και την αποτελεσματικότητά τηςΟ κόσμος παράγει περισσότερα ηλεκτρονικά απόβλητα από ποτέ. Πρέπει να το ανακυκλώνουμε, αλλά υπάρχουν κάποια προβλήματα εκεί που μπορεί να μην γνωρίζετε. Διαβάστε περισσότερα , Η Τίνα έκανε ένα εξαιρετικό σημείο στο άρθρο της επαναπροσδιορισμός παλιών υπολογιστών 5 πράγματα που πρέπει να ελέγξετε πριν από την απόρριψη παλαιών υπολογιστών Διαβάστε περισσότερα - πρέπει πραγματικά να πετάξετε αυτόν τον υπολογιστή; Και αν αποφασίσετε να το διορθώσετε και δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας, πώς γνωρίζετε ποιος μπορείτε να εμπιστευτείτε για να διορθώσετε τον υπολογιστή σε προσιτή τιμή και ότι θα κάνουν καλή δουλειά;

Αυτές τις μέρες, η εύρεση ενός ατόμου επισκευής υπολογιστών υψηλής ποιότητας είναι μάλλον εύκολη. Στην πραγματικότητα, πολλές οικογένειες έχουν τον δικό τους αριθμό αυτο-περιγραφέντων εμπειρογνωμόνων υπολογιστών που είναι περισσότερο από ικανοί να κάνουν επισκευές υπολογιστών και να τις κάνουν καλά. Δεν το λέω ότι είναι κομψό, πραγματικά το εννοώ. Ωστόσο, αυτό που διαχωρίζει αυτούς τους ειδικούς από αυτούς που πραγματικά θέλετε να εργάζεστε στον υπολογιστή σας είναι τρία σημαντικά πράγματα - εμπειρία, υποστήριξη και τεκμηρίωση.

Εάν γνωρίζετε τις σωστές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε, μπορείτε εύκολα να εξαλείψετε τα άτομα επισκευής υπολογιστών που ταξιδεύουν με τη νύχτα από αυτά που πραγματικά εννοούν την επιχείρηση.

Προσόντα και διαπιστευτήρια

Υπάρχουν πολλοί τύποι πιστοποιήσεων υπολογιστών εκεί έξω. Ορισμένα σχετίζονται με την επισκευή υπολογιστών και άλλα όχι τόσο πολύ. Το πρόβλημα με τις πιστοποιήσεις στη βιομηχανία επισκευής υπολογιστών είναι ότι οι περισσότερες από τις σεβαστές πιστοποιήσεις είναι συγκεκριμένες για τον προμηθευτή. Για παράδειγμα, η Microsoft προσφέρει προγράμματα πιστοποίησης για τα προϊόντα της, αλλά αυτό δεν είναι πολύ καλό για άλλα λειτουργικά συστήματα. Παίρνει επίσης ξεπερασμένο γρήγορα, καθώς τα προϊόντα της Microsoft αναβαθμίζονται. Η Oracle διαθέτει πιστοποιήσεις. Η Dell, η IBM, η Cisco και πολλοί άλλοι προσφέρουν τη δική τους επίσης.

Η CompTIA είναι ένας γνωστός οργανισμός που είναι ένας από τους λίγους ουδέτερο προμηθευτή εταιρείες πιστοποίησης. Ενώ το CompTIA είναι ένα νόμιμο πιστοποιητικό, η εταιρεία εξακολουθεί να είναι σε αυτήν για να κερδίσει χρήματα. Επιδιώκουν να κερδίσουν νέα μέλη και τέλη μέλους, οπότε μπορεί να υπάρχει μια αίσθηση ότι πληρώνετε για μια πιστοποίηση που μπορεί ή όχι να ανταποκρίνεται στα εκπαιδευτικά πρότυπα που θα βρείτε σε ένα κολέγιο ή πανεπιστήμιο. Αυτό δεν σημαίνει ότι η πιστοποίηση CompTIA δεν είναι έγκυρη, αλλά δεν είναι το ίδιο με ένα άτομο με πτυχίο τετραετούς πληροφορικής. Ωστόσο, τα άτομα με τετραετή πτυχία IT δεν λειτουργούν συνήθως ανεξάρτητες εταιρείες επισκευής υπολογιστών.

Η κατώτατη γραμμή εδώ είναι ότι πρέπει να ρωτήσετε εάν το άτομο έχει πτυχίο κολεγίου που σχετίζεται με υπολογιστές. Εάν δεν - ή αν απαντήσουν ότι έχουν κάποιο είδος "πιστοποίησης" - αυτό είναι εντάξει, απλώς σημειώστε τι είναι η πιστοποίηση και προχωρήστε στην επόμενη ερώτηση. Μπορείτε πάντα να αναζητήσετε τη νομιμότητα της πιστοποίησης αργότερα.

Εμπειρία και αναφορές

Η επόμενη ερώτηση είναι πόση εμπειρία έχει ο τεχνικός και πόσο καλοί είναι σε αυτό που κάνουν; Η ερώτηση θα μπορούσε να διαμορφωθεί σύμφωνα με το πόσο καιρό επιδιορθώνουν υπολογιστές για να ζήσουν και επίσης εάν μπορούν να παρέχουν αναφορές πελατών. Οι περισσότεροι τεχνικοί έχουν ήδη παραδώσει αναφορές - πελάτες που ταιριάζουν καλά και είναι πολύ ευτυχείς να τους δώσουν λαμπερές προτάσεις. Το σημείο εδώ είναι απλώς να μάθετε πόσο καιρό επιδιορθώνουν υπολογιστές και ένα ή δύο ονόματα πελατών.

Μην το ρίξετε εκεί. Πραγματικά, καλέστε αυτές τις αναφορές και ρωτήστε τους τι είδους επισκευές έχει κάνει ο τεχνικός για αυτούς, πώς πολύ καιρό χρειάζεται συνήθως ο τεχνικός να κάνει επισκευές και αν το άτομο αισθάνεται ότι οι τιμές του είναι λογικός. Ακόμη και μια λαμπερή κριτική από έναν αγαπημένο πελάτη μπορεί να αφήσει λεπτομέρειες που μπορεί να αποκαλύψουν κάποιες εκπλήξεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο το άτομο διευθύνει την επιχείρησή του. Παρακολουθήστε αυτά τα πράγματα.

Θυμηθείτε, αυτό μπορεί να φαίνεται σαν μια ταλαιπωρία αυτή τη στιγμή, αλλά πρέπει να κάνετε αυτές τις ερωτήσεις μόνο μία φορά, στην αρχή της σχέσης σας με τον τεχνικό. Μόλις ολοκληρώσετε αυτήν τη διαδικασία, θα τελειώσετε επειδή μπορείτε να επιστρέψετε σε αυτό το άτομο ξανά και ξανά για επισκευές.

Ειδικότητα τεχνικού

Όπως ανέφερα νωρίτερα, η Microsoft προσφέρει τη δική τους βιβλιοθήκη πιστοποιήσεων. Λοιπόν, με τον ίδιο σχεδόν τρόπο, το ίδιο κάνει και η Apple με τη μορφή Apple Certified Support Professional (ACSP) ή Apple Certified Technical Coordinator (ACTC). Αυτό σημαίνει ότι το άτομο έχει βασικές δεξιότητες υποστήριξης για να σας βοηθήσει με Mac. Με τον ίδιο τρόπο, η CompTIA προσφέρει πιστοποίηση Linux ή οι τεχνικοί μπορούν να λάβουν πιστοποίηση LPI από το Linux Professional Institute. Πέρα από το λειτουργικό σύστημα, υπάρχουν επίσης τεχνικοί που είναι καλύτερα εξοπλισμένοι και πιο πεπειραμένοι για να ασχολούνται με συγκεκριμένες μάρκες υπολογιστών, ακόμη και αν εστιάζονται σε υπολογιστές Windows.

Για παράδειγμα, ένας τεχνικός μπορεί να έχει συνεργαστεί με υπολογιστές της Dell για τόσα χρόνια που απλά από την περιγραφή του πρόβλημα στον υπολογιστή, αυτός ή αυτή μπορεί να σας πει αμέσως ότι η πιο πιθανή αιτία είναι ένας πυκνωτής έκρηξης στη μητρική πλακέτα. Διαφορετικοί κατασκευαστές υπολογιστών έχουν προβλήματα ποιότητας με την πάροδο των ετών και οι τεχνικοί με μεγάλη εμπειρία απλώς μαθαίνουν για αυτά τα ζητήματα από το να πρέπει να διορθώσουν τόσα πολλά κοινά προβλήματα. Απλά πρέπει να ρωτήσετε αν ειδικεύονται σε συγκεκριμένες μάρκες υπολογιστών. Ρωτήστε εάν έχουν συνεργασίες ή καλές εργασιακές σχέσεις με συγκεκριμένους προμηθευτές. Απλώς πείτε ότι ψωνίζετε για ένα άτομο που υποστηρίζει υπολογιστή και μπορείτε να επιστρέφετε τακτικά για βοήθεια στον υπολογιστή.

Ζητήστε τιμές και μέγιστα όρια κόστους ζήτησης

Τώρα που γνωρίζετε ότι ο τεχνικός διαθέτει τα κατάλληλα διαπιστευτήρια ή εκπαίδευση και εμπειρία με τη μάρκα και το μοντέλο του υπολογιστή σας, το επόμενο βήμα είναι να μιλήσετε χρήματα. Αυτό είναι ένα δύσκολο θέμα στον τομέα της υποστήριξης του υπολογιστή, διότι με κάθε δικαιοσύνη προς τους τεχνικούς, οι άνθρωποι προσπαθούν πραγματικά να τα εκμεταλλευτούν. Τα μέλη της οικογένειας ζητούν δωρεάν υποστήριξη από υπολογιστή. Οι άνθρωποι πληρώνουν ένα σταθερό τέλος για μια επισκευή και στη συνέχεια αναμένουν μια δωρεάν τεχνική υποστήριξη για μια ζωή μετά. Ναι, οι τεχνολογίες υπολογιστών θα προσβληθούν αν είναι χαμηλές.

Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν μερικοί αδίστακτοι άνθρωποι επιδιόρθωσης υπολογιστών που εκμεταλλεύονται το γεγονός ότι πολλοί άνθρωποι γνωρίζουν το μηδέν για τους υπολογιστές. Θα χρεώνουν μια ωριαία χρέωση και, στη συνέχεια, ισχυρίζονται ότι μια δουλειά 15 λεπτών, όπως μια ανάκτηση συστήματος, χρειάστηκε πολύ περισσότερο από ό, τι. Χωρίς να γνωρίζουν καλύτερα, οι άνθρωποι το πληρώνουν.

Υπάρχουν ιστότοποι εκεί έξω που ισχυρίζονται ότι ένα συγκεκριμένο ωριαίο εύρος είναι δίκαιο. Άλλοι άνθρωποι στη βιομηχανία πιστεύουν ότι μόνο οι κατ 'αποκοπή χρεώσεις ανά υπηρεσία είναι δίκαιες. Το συναίσθημά μου, έχοντας προσπαθήσει να γίνω άτομο υποστήριξης υπολογιστή για μερικούς πελάτες, είναι αυτό. οποιοδήποτε πρόβλημα στον υπολογιστή έχει συμπτώματα που υποδηλώνουν πιθανή αιτία - είτε πρόκειται για σκληρό δίσκο, μητρική πλακέτα, οθόνη, τροφοδοτικό ή οτιδήποτε άλλο. Συνήθως δεν διαρκεί πολύ περισσότερο από μια ώρα για να το καταλάβω και επειδή τα περισσότερα μέρη απαιτούν ελάχιστη χρέωση 1 ώρας, μπορείτε απλά να ρωτήσετε το Τεχνολογία υπολογιστών εάν μπορούν να περάσουν περισσότερο από μία ώρα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού σας ενημερώσουν σχετικά με το αν θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος και κόστος περισσότερο χρήματα.

Η ωριαία τιμή μπορεί να είναι οπουδήποτε από 20 $ έως 50 $ ή ακόμη και 70 $ σε ορισμένες περιπτώσεις, αλλά πολλά εξαρτώνται από την τοποθεσία και την τοπική ζήτηση για τις υπηρεσίες. Ανεξάρτητα από το κόστος, απλώς ζητήστε το μέγιστο χρόνο διάγνωσης και αν αρνηθούν - μεταβείτε αλλού.

Πώς αντιμετωπίζεται η προστασία δεδομένων

Αυτές τις μέρες, η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας σημαντικών δεδομένων είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που κάθε τεχνικός αξίζει το αλάτι του πρέπει να κάνει πριν επιχειρήσει επισκευές. Αυτή η διαδικασία είναι ένας τρόπος για τον τεχνικό να επαναφέρει τον υπολογιστή σας στην κατάσταση που βρισκόταν όταν τον χρησιμοποιήσατε για τελευταία φορά. Αυτό είναι απλώς ένα ασφαλές πράγμα που πρέπει να κάνετε και είναι ένα έξυπνο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Η διαδικασία περιλαμβάνει συνήθως:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας κρίσιμων εγγράφων, όπως οικονομικά αρχεία ή ανεκτίμητες οικογενειακές φωτογραφίες, σε USB stick ή εξωτερικό σκληρό δίσκο.
2. Δημιουργία σημείου επαναφοράς χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα εργαλεία στα λειτουργικά συστήματα.
3. Αντιγραφή φακέλων προφίλ, συμπεριλαμβανομένων εγγράφων, ιστορικού διαδικτύου και σελιδοδεικτών και άλλων προσωπικών ρυθμίσεων στο USB stick ή στον σκληρό δίσκο.

Έτσι, ένας εξαιρετικός τρόπος να κρίνετε αν αυτός ο τεχνικός είναι αυτός που πρέπει να αφήσετε να χάσετε τον υπολογιστή σας είναι να κάνετε μια απλή ερώτηση: Ποια είναι η προκαταρκτική διαδικασία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας;

Αν σας κοιτάξουν με ένα κενό βλέμμα, απομακρυνθείτε.

Πώς πραγματοποιεί ο τεχνικός τις αλλαγές;

Μια άλλη συμπεριφορά που χωρίζει τους επαγγελματίες από τους ερασιτέχνες είναι η τεκμηρίωση. Οι άνθρωποι επιδιόρθωσης μέσω Fly-by-night είναι συνήθως πολύ, πολύ κακοί στην παρακολούθηση κάθε αλλαγής που προσπαθούν να κάνουν σε έναν υπολογιστή για να το διορθώσουν. Αυτό μπορεί συχνά να οδηγήσει σε έναν επιδιορθωμένο υπολογιστή, αλλά ταυτόχρονα υπάρχουν μερικές δεκάδες αλλαγές που έγιναν σε ολόκληρο τον πίνακα ελέγχου για τις οποίες δεν γνωρίζετε καθόλου τη λήψη του υπολογιστή σας.

Είναι ο υπολογιστής σας και έχετε ρυθμίσει τα πράγματα με τρόπο που σας έχει νόημα και λειτουργεί για εσάς - οπότε αν ένας τεχνικός αποφασίσει να αλλάξτε τα πράγματα, όπως αυξημένες ρυθμίσεις ασφαλείας, ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση ενημερώσεων των Windows ή του τείχους προστασίας, πρέπει πραγματικά να το κάνετε ξέρω. Διαφορετικά, θα αρχίσετε να βλέπετε περίεργη συμπεριφορά και δεν θα ξέρετε τι συμβαίνει.

Επομένως, η ερώτηση που πρέπει να κάνετε εδώ είναι απλή… πώς παρακολουθούνται οι αλλαγές; Παρέχουν μια πλήρη αναφορά στο τέλος της επιδιόρθωσης που περιγράφει όλες τις αλλαγές, το υλικό που έχει εγκατασταθεί ή άλλες τροποποιήσεις στο σύστημα; Η απάντηση εδώ θα πρέπει να είναι άμεση ναι και μπορεί να σας δείξουν ακόμη και ένα δείγμα αναφοράς (ή μια μορφή) που έχουν εκτυπώσει για προηγούμενους πελάτες, ώστε να γνωρίζετε τι να περιμένετε στο τέλος.

Αυτό το μόνο θέμα είναι ένα καθοριστικό χαρακτηριστικό ενός εξαιρετικού τεχνικού. Εάν είναι καλοί με τη διατήρηση οργανωμένης, λεπτομερούς τεκμηρίωσης της εργασίας που κάνουν, οι πιθανότητες είναι αρκετά καλές που γνωρίζουν πραγματικά τι κάνουν.

Υποστήριξη και εγγυήσεις παρακολούθησης

Το τελευταίο ζήτημα είναι σημαντικό στο ότι πρέπει να ξέρετε πόσο σίγουρος έχει ο τεχνικός στην εργασία του. Είναι λογικό να περιμένουμε ότι ένας τεχνικός θα είναι διαθέσιμος για τηλεφωνικές κλήσεις ή ακόμη και επισκέψεις παρακολούθησης, εάν υπάρχουν καθυστερημένα προβλήματα που εμφανίζονται μετά την επισκευή. Διαφορετικά, το πρόβλημα δεν επιδιορθώθηκε πραγματικά, εξαφανίστηκε προσωρινά.

Έτσι, ρωτήστε τον τεχνικό εάν εγγυάται επισκευές για έναν ορισμένο αριθμό ημερών. Ρωτήστε τι είδους υποστήριξη παρακολούθησης μπορείτε να περιμένετε εάν το πρόβλημα επανέλθει εντός αυτού του χρονικού πλαισίου - είναι εντάξει να καλέσετε ή πρέπει να επαναφέρετε τον υπολογιστή στο κατάστημα; Είναι η τεχνολογία πρόθυμη να κάνει υπηρεσία παρακολούθησης στο σπίτι αντ 'αυτού; Αυτές είναι οι ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε πριν έχετε προβλήματα μετά από επισκευή, όχι μετά. Μόλις λάβετε μια ικανοποιητική απάντηση, ζητήστε να καταγραφούν γραπτώς όλες οι συμφωνίες που συζητήσατε πριν από την έναρξη των επισκευών.

Θυμηθείτε, πληρώσατε ένα δίκαιο ποσό για τον υπολογιστή σας και αξίζετε να γνωρίζετε τι να περιμένετε όταν εμπιστεύεστε το υλικό σας στα χέρια ενός άλλου ατόμου. Ακόμα πιο σημαντικό, πρέπει να έχετε διαβεβαιώσεις ότι η επισκευή δεν θα κοστίζει περισσότερο από ότι θα κόστιζε απλώς να βγείτε και να αγοράσετε έναν νέο υπολογιστή.

Εάν έχετε υποβάλει τις σωστές ερωτήσεις, έχετε μια σταθερή τιμή και όλες τις συμφωνίες και εγγυήσεις γραπτώς, μπορείτε να αφήσετε τον υπολογιστή σας με την τεχνολογία χωρίς καμία ανησυχία. Ο υπολογιστής σας θα επισκευαστεί, θα πληρώσετε ένα δίκαιο ποσό και μπορείτε να είστε σίγουροι ότι εάν προκύψει το πρόβλημα πίσω λίγες μέρες μετά την επισκευή, δεν θα μείνετε κρεμασμένοι με το ίδιο πρόβλημα αλλά με αναπτήρα πορτοφόλι.

Είχατε ποτέ επισκευή του υπολογιστή σας; Έχετε ιστορίες τρόμου; Τι άλλες ερωτήσεις προτείνετε ότι οι άνθρωποι ρωτούν την τεχνολογία προτού αναθέσουν έναν υπολογιστή στα χέρια τους; Μοιραστείτε τις δικές σας πληροφορίες στην παρακάτω ενότητα σχολίων!

Συντελεστές εικόνας: Ο άνθρωπος επισκευή υπολογιστή μέσω του Shutterstock, Πιστοποιητικό απονομής μέσω του Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Πετώντας λογαριασμούς μέσω του Shutterstock, Προστασία δεδομένων μέσω του Shutterstock, Υπάλληλος λήψη σημειώσεων μέσω του Shutterstock