Οι καλύτερες συμβουλές εξυπηρέτησης πελατών της Amazon που σας κάνουν καλύτερους αγοραστές

Διαφήμιση

Όλοι έχουμε ακούσει ιστορίες τρόμου σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών που πήγαν στραβά, αλλά με αυτές Συμβουλές και κόλπα του Αμαζονίου Μυστικά του Αμαζονίου: 7 χρήσιμες συμβουλές και κόλπα του ΑμαζονίουΤο Amazon είναι, χωρίς αμφιβολία, ένα από τα καλύτερα και πιο δημοφιλή μέρη για online αγορές. Φτάνει εκεί λόγω εκπληκτικών χαρακτηριστικών όπως το Amazon Prime, το Super Saver Shipping, η επέκταση του προγράμματος περιήγησης Wish List, το ... Διαβάστε περισσότερα η επόμενη εμπειρία αγορών σας μπορεί να είναι θετική!

Ακολουθούν 16 χρήσιμες συμβουλές εξυπηρέτησης πελατών για τους εθισμένους στο Amazon.

Πώς να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon

Η αρχή οποιασδήποτε απογοητευτικής εμπειρίας με την εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι να γνωρίζει ακριβώς πώς να προσεγγίσει ένα πραγματικό άτομο για να μιλήσει. Η Amazon προσφέρει πολλές επιλογές για να διαλέξετε, ανάλογα με την προτιμώμενη μέθοδο επικοινωνίας σας και τον τύπο του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.

1. Επικοινωνία με την Amazon μέσω τηλεφώνου

Η κλήση του Amazon μέσω τηλεφώνου είναι σίγουρα ο απλούστερος τρόπος επικοινωνίας μαζί τους, αλλά όχι η πιο αποτελεσματική χρήση του χρόνου σας. Ανεξάρτητα από την ερώτησή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, καλώντας τον αριθμό χωρίς χρέωση: 1 (877) 586-3230. Να γνωρίζετε ότι θα πρέπει να ξοδέψετε ένα σημαντικό χρονικό διάστημα ακρόασης μουσικής σε αναμονή FastCustomer: Παράλειψη παρατεταμένων χρόνων στις γραμμές εξυπηρέτησης πελατών Διαβάστε περισσότερα και ότι μπορεί να σας ζητηθούν ορισμένες ερωτήσεις προτού ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών σας μπορέσει να σας βοηθήσει.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να σας καλέσει το Amazon μεταβαίνοντας στη σελίδα "Επικοινωνία μαζί μας" και επιλέγοντας "Τηλέφωνο", το οποίο θα σας οδηγήσει σε σελίδα όπου μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και να επιλέξετε εάν θέλετε η Amazon να σας καλέσει αμέσως ή σε λίγα λεπτά » χρόνος.

2. Επικοινωνία με την Amazon μέσω συνομιλίας

Ο πιο στοχευμένος τρόπος επικοινωνίας με το Amazon είναι να ακολουθήσετε τη διαδικτυακή επικοινωνία μαζί μας και στη συνέχεια να επιλέξετε να συνομιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο στο διαδίκτυο. Διαπίστωσα ότι σπάνια έπρεπε να περιμένω περισσότερο από λίγα λεπτά για να συνδεθώ με έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών μέσω συνομιλίας και οι απαντήσεις τους είναι πάντα γρήγορες.

Αυτή η μέθοδος είναι προτιμότερη από την άμεση κλήση του Amazon, επειδή οι επιλογές που κάνετε χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα θα καθοδηγήσει το αίτημά σας σε έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών που είναι εξοικειωμένος με το είδος του προβλήματος που αντιμετωπίζετε έχοντας. Επίσης, αυτή είναι μια εξαιρετική επιλογή για όσους δεν τους αρέσει να μιλούν στο τηλέφωνο ή που επικοινωνούν καλύτερα μέσω γραφής. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να στείλετε ένα αντίγραφο της συνομιλίας μέσω email, το οποίο μπορεί να σας βοηθήσει αν χρειαστεί να αναφερθείτε σε έναν συγκεκριμένο αριθμό ή να εγγυηθείτε αργότερα.

3. Επικοινωνία με την Amazon μέσω E-mail

Η τελική σας επιλογή για άμεση επικοινωνία με την Amazon είναι να τους στείλετε ένα e-mail. Το καλό με αυτήν την επιλογή είναι ότι μπορείτε να στείλετε στο Amazon όλες τις πληροφορίες σας στο αρχικό e-mail, το οποίο σε καλύτερη περίπτωση μπορεί να σας επιτρέψει να αντιμετωπίσετε ένα ζήτημα σε ένα μόνο email ανταλλαγή!

Για να επικοινωνήσετε με την Amazon μέσω e-mail, ακολουθείτε την ίδια φόρμα που θα κάνατε για συνομιλία ή για να σας καλέσει η Amazon, αλλά επιλέξτε την επιλογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τέλος. Το e-mail θα σταλεί από τη διεύθυνση που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο Amazon.

Δυστυχώς, υπάρχει πάντα η πιθανότητα το αρχικό σας e-mail να μην περιέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών - σε αυτό περίπτωση, θα καταλήξετε σε μια ανταλλαγή εμπρός-πίσω πολύ παρόμοια με εκείνη που θα κάνατε χρησιμοποιώντας την υπηρεσία συνομιλίας, με λίγο περισσότερο χρόνο να περιμένετε μεταξύ e-mail

4. Συνεργάτης Amazon

Τι είναι το Amazon Co-Pilot;

Το 2015 η Amazon παρουσίασε μια νέα μορφή εξυπηρέτησης πελατών που μπορεί να είναι τεράστια βοήθεια για άτομα που είναι λιγότερα εξοικειωμένοι με τις διαδικτυακές αγορές ή που δεν καταλαβαίνουν τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών τους κατευθύνσεις.

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην αρχική σελίδα του Amazon Co-Pilot κάνοντας κλικ Βοήθεια στη γραμμή μενού του Amazon, τότε Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια στο κάτω μέρος της σελίδας, ακολουθούμενο από κλικ Συνεργάτης Amazon, αλλά δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Co-Pilot έως ότου συνδεθείτε στο τηλέφωνο με έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.
Ενώ βρίσκεστε στο τηλέφωνο με τον αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της Amazon, μπορείτε να τους ενημερώσετε ότι θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα Co-Pilot. Το άτομο υποστήριξης θα σας δώσει έναν κωδικό για να εισαγάγετε στην αρχική οθόνη του Co-Pilot και στη συνέχεια θα μπορεί να περιηγηθεί στον ιστότοπο του Amazon για εσάς στον υπολογιστή σας.

Μην ανησυχείτε - ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μπορεί μόνο αποκτήστε πρόσβαση σε ιστοσελίδες του Amazon ενώ είστε συνδεδεμένοι στο πρόγραμμα περιήγησής σας μέσω του Co-Pilot, όχι της webcam σας ή οποιουδήποτε άλλου ανοιχτού παραθύρου, ιστοσελίδων ή / και προγραμμάτων.

5. Χρήση των φόρουμ βοήθειας του Amazon

Εάν έχετε μια ερώτηση και δεν σας ενδιαφέρει ποια είναι αυτή η απάντηση, μπορεί να διαπιστώσετε ότι τα φόρουμ βοήθειας του Αμαζονίου είναι το μόνο που χρειάζεστε. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα φόρουμ πατώντας Βοήθεια στην επάνω γραμμή μενού του Amazon και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; στο κάτω μέρος της σελίδας ακολουθούμενο από Ρωτήστε την κοινότητα του Αμαζονίου.

Σε αυτά τα φόρουμ οι χρήστες μπορούν να απαντήσουν στις ερωτήσεις του άλλου και να προσφέρουν συμβουλές ή λύσεις για απογοητευτικές καταστάσεις. Εάν αναζητάτε επιστροφή χρημάτων, οι άλλοι χρήστες δεν θα μπορούν να διορθώσουν τα πράγματα για εσάς, αλλά μπορεί να έχουν εξαιρετικές προτάσεις για τους καλύτερους τρόπους να ζητήσετε ένα ή τι μπορείτε να περιμένετε από την εξυπηρέτηση πελατών σας εμπειρία.

Υπάρχουν τρεις εύκολοι τρόποι αναζήτησης της απάντησης στην ερώτησή σας

• Αναζήτηση για προηγούμενες ερωτήσεις (1): Με εκατομμύρια ανθρώπους που χρησιμοποιούν το Amazon κάθε μέρα, οι πιθανότητες είναι ότι κάποιος εκεί έξω είχε το ίδιο πρόβλημα με εσάς. Κάντε μια γρήγορη αναζήτηση ερωτήσεων που είναι ήδη μέρος του φόρουμ και δείτε εάν η ερώτησή σας έχει ήδη τεθεί (και απαντηθεί!).
• Κάντε μια νέα ερώτηση (2): Εάν δεν έχετε δει την απάντηση στην ερώτησή σας μετά την αναζήτηση των λέξεων-κλειδιών σας, μπορείτε να ρωτήσετε μόνοι σας το φόρουμ. Συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες (με εξαίρεση οποιεσδήποτε πληροφορίες αναγνώρισης, φυσικά!) Και, στη συνέχεια, δείτε τι έχει να πει η κοινότητα. Θυμηθείτε να λάβετε απαντήσεις με έναν κόκκο αλατιού - μπορεί να είναι πιο γρήγορες και πιο ειλικρινείς από τις απαντήσεις από τον πελάτη της Amazon εκπρόσωποι σέρβις, αλλά επίσης δεν έχουν την ίδια εξουσία και ενδέχεται να μην είναι ενημερωμένοι σχετικά με τις πολιτικές και τα Amazon διαδικασίες.
• Προβολή πρόσφατων ερωτήσεων (3): Μπορεί να είστε αρκετά τυχεροί για να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας (ή οποιονδήποτε αριθμό άλλων χρήσιμων συμβουλών και συμβουλές) μεταβαίνοντας στις ερωτήσεις και απαντήσεις που δημοσιεύθηκαν πρόσφατα από άλλους στο Amazon κοινότητα. Μπορεί ακόμη και να μπορείτε να δώσετε ένα χέρι και να απαντήσετε σε μια ή δύο ερωτήσεις για κάποιον άλλο που ψάχνει για σαφήνεια!

6. Πωλητές τρίτων

Κατά την παραγγελία από την Amazon, είναι σημαντικό να είστε σαφείς σχετικά με το εάν αγοράζετε απευθείας από τον ιστότοπο της Amazon ή από τρίτο πωλητή. Παρόλο που η Amazon μπορεί να βοηθήσει σε ορισμένα ζητήματα που συμβαίνουν σε μια συναλλαγή τρίτου μέρους, πιθανότατα καλύτερα να ξεκινήσετε τη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων με τον πραγματικό πωλητή.

Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή, μπορεί να είναι λίγο διαδικασία. Τα παρακάτω βήματα θα σας καθοδηγήσουν στο ίχνος κουνελιού των συνδέσμων που πρέπει να ακολουθήσετε.

• Πρώτα, θα θελήσετε να αναζητήσετε την παραγγελία (είτε μέσω e-mail επιβεβαίωσης είτε στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου" Σε σύνδεση). Το όνομα του πωλητή πρέπει να εμφανίζεται κάτω από τον τίτλο του αντικειμένου και να είναι υπερσύνδεσμος.

• Αφού κάνετε κλικ στο όνομα του πωλητή, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα που θα σας δείξει άλλα στοιχεία που πωλούν και τα πρόσφατα σχόλια που έχουν λάβει. Κάντε κλικ στο "Λεπτομερείς πληροφορίες πωλητή » κάτω από το όνομά τους και την αξιολόγηση σχολίων για να κατευθυνθούν στην επόμενη σελίδα, όπου θα λάβετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το ποιος πρέπει να επικοινωνήσετε για το πρόβλημα αντιμετωπίζετε (για παράδειγμα, οι επιστροφές χρημάτων τείνουν να περνούν μέσω του Amazon, ενώ οι πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις αποστολές θα πρέπει να περάσουν από το τρίτο μέρος πωλητής).

• Εάν εξακολουθείτε να είστε βέβαιοι ότι πρέπει να επικοινωνήσετε με τον τρίτο πωλητή, το επόμενο βήμα σας είναι να πατήσετε τον υπερσύνδεσμο για την εξυπηρέτηση πελατών του πωλητή

• Οι σύνδεσμοι θα σας μεταφέρουν σε μια φόρμα επικοινωνίας που θα σας επιτρέψει να συμπληρώσετε τα στοιχεία της ερώτησής σας και να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πωλητή σας από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Amazon. Ο χρόνος απόκρισης για αυτά τα e-mail θα εξαρτηθεί από τον μεμονωμένο πωλητή, καθώς λειτουργούν ανεξάρτητα από την ίδια την Amazon.

Τι μπορεί να κάνει η εξυπηρέτηση πελατών της Amazon για εσάς;

Είναι εύκολο να σηκώσετε τους ώμους σας με τις μικρές ατυχίες και τις επιπλέον χρεώσεις που αποτελούν μέρος των περισσότερων διαδικτυακών αγορών. Ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών της Amazon λαμβάνει κορυφαίες βαθμολογίες για έναν λόγο - οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών μπορούν πραγματικά να κάνουν τη διαφορά στην εμπειρία αγορών σας στο διαδίκτυο. Σκεφτείτε να τους ζητήσετε βοήθεια με τα ακόλουθα πράγματα:

• Πολιτικές του Αμαζονίου: Κανείς δεν γνωρίζει τις πολιτικές και τις πρακτικές της Amazon καλύτερα από τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών! Εάν είστε μπερδεμένοι σχετικά με το πόσο καιρό έχετε για μια επιστροφή, έχετε ερωτήσεις σχετικά με τους χρόνους αποστολής ή απλώς θέλετε να κατανοήσετε το σύστημα λίγο καλύτερα, αξίζει να επικοινωνήσετε. Θα μπορείτε να λάβετε μια γρήγορη, επαληθευμένη απάντηση χωρίς να ξοδέψετε πολύ χρόνο περιηγηθείτε στο λαβύρινθο ενός ιστότοπου της Amazon.
• Επιστροφές χρημάτων: Εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων για μια συνδρομή (όπως μια αυτόματη Amazon Prime Ποια συνδρομή Prime Prime είναι κατάλληλη για εσάς;Οι δυνητικοί συνδρομητές στο παρελθόν είχαν μόνο μία επιλογή όταν αφορούσαν το Amazon Prime. Ωστόσο, τώρα, η Amazon προσφέρει τρία διαφορετικά προγράμματα συνδρομής, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας. Διαβάστε περισσότερα ανανέωση) ή ένα στοιχείο που δεν περιγράφηκε, έφτασε αργά ή έφτασε κατεστραμμένο, η εξυπηρέτηση πελατών θα ακολουθήσει συνήθως χωρίς καμία ταλαιπωρία.
• Αλλαγές τιμών: Υπάρχουν πολλά εξαιρετικοί τρόποι εξοικονόμησης στο Amazon 10 Super τρόποι για εξοικονόμηση κατά τις αγορές σας στο AmazonΥπάρχουν πολλοί τρόποι για να εξοικονομήσετε χρήματα όταν ψωνίζετε στο Amazon για τους οποίους μπορεί να γνωρίζετε ή να μην γνωρίζετε. Διαβάστε περισσότερα , οπότε αν πραγματοποιήσετε μια αγορά και στη συνέχεια παρατηρήσετε ότι η τιμή έχει πέσει (εντός εφτά μέρες της αγοράς σας), η εξυπηρέτηση πελατών θα μπορεί γενικά να επιστρέψει τη διαφορά μεταξύ των τιμών.
• Λείπουν πακέτα: Εάν το πακέτο σας έχει εξαφανιστεί χωρίς ίχνος, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών. Ενδέχεται να είναι σε θέση να σας ενημερώσουν σχετικά με την ημερομηνία άφιξής της, να στείλετε έναν αντικαταστάτη ή ενδεχομένως ακόμη και να επιστρέψετε.

Πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών σας

Ανεξάρτητα από τη μέθοδο που επιλέγετε να έρθετε σε επαφή με την Amazon, υπάρχουν μερικοί εγγυημένοι τρόποι αξιοποιήστε στο έπακρο την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών Αξιοποιείτε στο έπακρο την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών;Έχετε καλέσει ποτέ εξυπηρέτηση πελατών, μόνο για να τερματίσετε την κλήση απογοητευμένοι, απογοητευμένοι και χωρίς επίλυση; Ή ίσως υπήρχε ένα ψήφισμα, αλλά ήταν δυσμενές και σίγουρα δεν άξιζε τον χρόνο που ξοδέψατε ... Διαβάστε περισσότερα .

• Να είσαι ευγενικός: Μερικές φορές πρέπει να καλέστε δημόσια μια εταιρεία Έχετε βιδωθεί από μια εταιρεία; Πάρτε το στο Twitter!Συνήθιζα να πιστεύω ότι το Twitter δεν ήταν πολύ χρήσιμο, μέχρι φέτος όταν έμαθα ότι το Twitter είναι ένας καταπληκτικός τρόπος για να πάρετε ό, τι θέλετε από οποιαδήποτε εταιρεία με την οποία μπορείτε να συνεργαστείτε. Διαβάστε περισσότερα , αλλά αν δεν είναι πραγματικά μια τρομερή κατάσταση, δεν υπάρχει τίποτα που θα σας βοηθήσει περισσότερο με τον πελάτη εκπρόσωποι υπηρεσιών παρά να τους αντιμετωπίζετε σαν ανθρώπινα όντα και να είστε ευγενικοί σε όλους σας αλληλεπιδράσεις. Εξακολουθείτε να έχετε τη δυνατότητα να εκφράσετε τις απογοητεύσεις σας, αλλά να το κάνετε με τρόπο που αναγνωρίζει ότι δεν φταίει ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών και σας επιτρέπει και οι δύο να συνεργαστείτε για να βρείτε μια λύση.
• Προετοιμάσου: Προσπαθήστε να έχετε μαζί σας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες (όπως αριθμούς παραγγελίας, ονόματα προϊόντων, σημαντικές ημερομηνίες, αριθμούς πιστωτικών καρτών κ.λπ.) προτού επικοινωνήσετε με την Amazon. Αυτό το απλό βήμα θα βελτιώσει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της τηλεφωνικής κλήσης ή της συνομιλίας σας!
• Εξηγήστε το πρόβλημα: Προσπαθήστε να δώσετε στον αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών σας όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας εκ των προτέρων, ώστε να ξέρουν πώς να σας βοηθήσουν καλύτερα. Δώστε τους μια σύντομη περίληψη, ενημερώνοντάς τους για ποιον είστε, ποια σειρά ζητάτε και τι πήγε λανθασμένο - αυτό παρέχει μια εξαιρετική βάση για τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών σας για να δημιουργήσει πρόσθετες διευκρινίσεις ερωτήσεις.
• Ζητήστε τι θέλετε: Αν θέλετε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, εξήγηση ή αλλαγή στην παραγγελία σας, ενημερώστε τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών! Αυτή είναι μια win-win κατάσταση - ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών σας καταλαβαίνει τι θέλετε να βγείτε της συνομιλίας και έχετε πολύ περισσότερες πιθανότητες να δείτε το τελικό αποτέλεσμα που ελπίζετε Για.
• Επανεκκίνηση τύπου: Μερικές φορές οι συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών δεν πάνε καλά - ίσως δεν κάνετε κλικ με τον αντιπρόσωπο, ίσως υπήρχε εσφαλμένη επικοινωνία - ανεξάρτητα από την περίπτωση, εάν μια συνομιλία δεν πάει καλά, μην φοβάστε να κλείσετε το τηλέφωνο ή να κλείσετε τη συνομιλία και να δοκιμάσετε ξανά την τύχη σας με έναν άλλο πελάτη εκπρόσωπος υπηρεσίας
• Να γνωρίζετε τους κανόνες: Η Amazon έχει απίστευτη εξυπηρέτηση πελατών, αλλά υπάρχουν ακόμη αυστηροί κανόνες σχετικά με το τι επιτρέπεται (και δεν επιτρέπεται) να κάνουν οι εκπρόσωποι. Λάβετε υπόψη τις πολιτικές και τις διαδικασίες στο παρελθόν, ώστε να μην υποβάλετε αιτήματα που είναι εντελώς εκτός του πεδίου αυτού που πραγματικά μπορεί να κάνει η Amazon.

Είναι πραγματικά αυτό που χρειάζεται;

Η Amazon λαμβάνει συνεχώς κορυφαίες βαθμολογίες για την εξυπηρέτηση πελατών της και είναι σίγουρα προτεραιότητα για την εταιρεία - δήλωσε ο Jeff Bezos, Διευθύνων Σύμβουλος της Amazon Περιοδικό Forbes το 2012 ότι όλα τα ανώτατα στελέχη πρέπει να παρακολουθούν δύο ημέρες εκπαίδευσης τηλεφωνικού κέντρου κάθε χρόνο για να καταλάβουν τι είναι η εξυπηρέτηση πελατών.

Πρέπει να πω, οι προσωπικές μου εμπειρίες με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon ήταν πάντα υπέροχες - δεν έπρεπε ποτέ να περιμένω λαχταρά για μια απάντηση, έχουν λάβει πολλές επιστροφές χρημάτων χωρίς καμία ταλαιπωρία, και πάντα ένιωθαν σαν ένας πολύτιμος πελάτης. Αυτή ήταν η εμπειρία σας με την Amazon;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε συμβουλές και κόλπα για την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon, θα ήθελα να μάθω για αυτά στα σχόλια!

Πιστωτική εικόνα: αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών από τον Tyler Olson μέσω του Shutterstock, docstockmedia μέσω του Shutterstock.com