Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή Android που αγοράσατε και δεν λειτουργεί

Διαφήμιση

Η συνήθης πρακτική σε όλο τον κόσμο είναι ότι όταν αγοράζετε ένα αντικείμενο και αργότερα ανακαλύψετε ότι είναι ελαττωματικό, το επιστρέφετε και λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Οι περισσότερες εταιρείες είναι περισσότερο από πρόθυμες να επιστρέψουν ελαττωματικά εμπορεύματα μόνο για να αποφύγουν την κακή δημοσιότητα. Κάποιος θα περίμενε το ίδιο να ισχύει για ψηφιακά προϊόντα, όπως εφαρμογές Android, αλλά δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει. Η επίσημη πολιτική της Google επιτρέπει μόνο τις επιστροφές χρημάτων της εφαρμογής Android εντός 15 λεπτών από την πραγματοποίηση μιας αγοράς.

Αυτό το άρθρο σάς δείχνει πώς μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή Android που δεν λειτουργεί όπως διαφημίζεται στο Google Play Store.

Τα πρώτα 15 λεπτά

Εάν αγοράσετε μια εφαρμογή Android και αντιληφθείτε ότι δεν λειτουργεί, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός των πρώτων 15 λεπτών. Αυτές οι πληροφορίες είναι ορατές μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς στο τηλέφωνό σας ή μέσω του ιστότοπου Play. Αυτή η περίοδος ήταν 24 ώρες, αλλά η Google την άλλαξε τον Δεκέμβριο του 2010 ισχυριζόμενη ότι τα 15 λεπτά ήταν επαρκής χρόνος για τους χρήστες να προσδιορίσουν αν τους άρεσε μια εφαρμογή ή όχι. Οι λαοί της Google προσπαθούσαν επίσης να αποφύγουν μια κατάσταση όπου τα παιχνίδια επιστρέφονται αφού παίζονται για 24 ώρες.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων πριν από τη λήξη των 15 λεπτών, εντοπίστε την εφαρμογή στο Play Store στο τηλέφωνό σας και πατήστε "Επιστροφή χρημάτων". Στη συνέχεια, η εφαρμογή θα καταργηθεί από το τηλέφωνό σας και θα σας αποζημιωθούν. Μετά από 15 λεπτά, η μόνη διαθέσιμη επιλογή είναι "Κατάργηση εγκατάστασης".

Υπάρχουν προφανή προβλήματα με αυτήν την πολιτική της Google. Πρώτα απ 'όλα, μπορεί να είστε απασχολημένοι κάνοντας κάτι άλλο μόλις ολοκληρωθεί η λήψη, όπως απάντηση σε επείγουσα τηλεφωνική κλήση. Μπορεί επίσης να βρεθείτε ξαφνικά σε μια κακή περιοχή δικτύου ή στον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας καταστρέφει τα δεδομένα σας Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας επιβραδύνει την απεριόριστη σύνδεση δεδομένων σας; Πώς να αποφύγετε τον περιορισμό των δεδομένωνΕάν βρίσκεστε σε απεριόριστο σχέδιο που ξεπερνιέται όταν ξεπεράσετε συγκεκριμένα όρια ή έχετε ένα όριο δεδομένων, όπως κάνουν οι περισσότεροι, αυτό το άρθρο προσφέρει συμβουλές σχετικά με τον τρόπο ανακούφισης του πόνου. Διαβάστε περισσότερα ακριβώς όταν πρόκειται να δοκιμάσετε ένα παιχνίδι εντατικού εύρους ζώνης. Αυτό είναι ένα σοβαρό ζήτημα που είδε την Google να μεταφέρεται στο δικαστήριο στην Καλιφόρνια από δύο κατοίκους του Λος Άντζελες το 2012. Η εμπλεκόμενη δικηγορική εταιρεία, Berns Weiss, αναζητούσε καθεστώς αγωγής κατηγορίας, αν και η τύχη της υπόθεσης τη στιγμή της εκτύπωσης είναι ακόμα ασαφής.

Λάβετε επιστροφή χρημάτων από τον προγραμματιστή

Η Google συνιστά στους αγοραστές να επικοινωνήσουν απευθείας με προγραμματιστές μόλις περάσει το παράθυρο των 15 λεπτών. Η επιτυχία θα εξαρτηθεί από διάφορους παράγοντες, κυρίως από την πολιτική επιστροφής χρημάτων του προγραμματιστή και από τον λόγο για τον οποίο ζητάτε επιστροφή χρημάτων. Πολλοί προγραμματιστές δεν επιτρέπουν επιστροφές χρημάτων για ψηφιακά προϊόντα. Εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι η εφαρμογή είναι ελαττωματική ή δεν λειτουργεί όπως διαφημίζεται, ορισμένοι προγραμματιστές ενδέχεται να εκδώσουν επιστροφή χρημάτων. Είναι επίσης δυνατό ορισμένοι προγραμματιστές να χρησιμοποιούν εν γνώσει τους chicanery για να κάνουν τους αγοραστές να αγοράζουν ελαττωματικές εφαρμογές, επομένως παρακολουθήστε προσεκτικά τις κριτικές του Google Play πριν πραγματοποιήσετε μια αγορά.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από προγραμματιστή, θα πρέπει πρώτα να έχετε τα στοιχεία επικοινωνίας του. Αυτό είναι διαθέσιμο στο Play Store όπως φαίνεται στο παρακάτω παράδειγμα. Μπορείτε να επιλέξετε να στείλετε απευθείας email στον προγραμματιστή ή να επισκεφτείτε τον ιστότοπό του για να διαβάσετε τους όρους παροχής υπηρεσιών και να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Λάβετε επιστροφή χρημάτων από την Google

Υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις κατά τις οποίες η Google ενδέχεται να εκδώσει επιστροφή χρημάτων. Θα πρέπει να μεταβείτε σε πολλά στεφάνια εξυπηρέτησης πελατών. είναι μια μεγάλη προσπάθεια, αλλά είναι δυνατόν. Για παράδειγμα, το τμήμα 3.4 του Συμφωνία διανομής προγραμματιστών της Google εξουσιοδοτεί την Google να εκδώσει επιστροφή χρημάτων σε αγοραστές προϊόντων που δεν μπορούν να προβληθούν σε προεπισκόπηση εντός 48 ωρών.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή χρημάτων από την Google, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Google Play και κάντε κλικ στο "Οι παραγγελίες μου" όπως φαίνεται παρακάτω.

Θα πρέπει να δείτε μια πλήρη λίστα όλων των εφαρμογών σας.

Εντοπίστε την εφαρμογή και τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από τις τρεις κουκκίδες όπως φαίνεται παρακάτω. Κάντε κλικ στο "Αναφορά προβλήματος".

Στο επόμενο παράθυρο, επιλέξτε "Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων" από το αναπτυσσόμενο μενού, όπως φαίνεται παρακάτω. Στο πεδίο κειμένου, εξηγήστε με σαφήνεια τους λόγους για τους οποίους ζητάτε επιστροφή χρημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή".

Όταν όλα τα άλλα αποτύχουν… Αντιστροφή χρημάτων!

Εάν μετά από περίπου μία εβδομάδα δεν έχετε ακούσει από την Google ή τον προγραμματιστή, θα πρέπει να καταφύγετε σε δραστικά μέτρα για να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας και ζητήστε τους να ανακτήσουν τα χρήματά σας. Το μόνο που χρειάζεται να δείξετε είναι ότι υπήρξε παραβίαση της σύμβασης. Η πώληση ελαττωματικών εφαρμογών ή εφαρμογών που δεν λειτουργούν όπως διαφημίζεται, αποτελεί σαφή παραβίαση της σύμβασης. Θα έπρεπε λήψη στιγμιότυπων οθόνης Ο απόλυτος οδηγός για τον τρόπο λήψης στιγμιότυπου οθόνηςΟι περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν ότι η λήψη ενός στιγμιότυπου οθόνης ήταν μια απλή και απλή διαδικασία και ότι θα ήταν το ίδιο σε κάθε πλατφόρμα που συναντούν. Λοιπόν, θα ήταν λάθος. Η διαδικασία λήψης στιγμιότυπων οθόνης ... Διαβάστε περισσότερα να διατηρήσει ένα αρχείο της διαφήμισης του προγραμματιστή ως αποδεικτικό στοιχείο. Καταγράψτε το παράπονό σας, συμπεριλαμβανομένων όλων των προσπαθειών επίλυσης του προβλήματος και στείλτε το στον εκδότη της κάρτας σας. Με τις περισσότερες μεγάλες μάρκες καρτών, έχετε έως και 120 ημέρες για να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή.

Μόλις ο εκδότης της πίστωσης λάβει το παράπονό σας, θα επικοινωνήσει με τον κατάλληλο σύνδεσμο πιστωτικών καρτών, ο οποίος στη συνέχεια θα ειδοποιήσει την Google για την καταγγελία. Εάν η αντιστροφή χρέωσης είναι μικρότερη από 10 $, ο προγραμματιστής χρεώνεται αμέσως μέσω του λογαριασμού του στο Πορτοφόλι Google. Εάν το ποσό είναι μεγαλύτερο από 10 $, η Google ειδοποιεί τον προγραμματιστή μέσω email και ζητά οποιεσδήποτε πληροφορίες ενδέχεται να χρειαστεί να αντιμετωπίσει η αντιστροφή χρέωσης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του προγραμματιστή. Η Google εξετάζει τις λεπτομέρειες και αποφασίζει εάν θα αμφισβητήσει την αντιστροφή χρέωσης. Εάν η υπόθεσή σας είναι σαφής παραβίαση της σύμβασης και η καταγγελία σας είναι καλά τεκμηριωμένη, είναι απίθανο να αμφισβητηθούν και τα χρήματά σας θα πρέπει να επιστραφούν εντός μερικών ημερών.

Η απομάκρυνση

Σαφώς, η λήψη επιστροφής χρημάτων για μια εφαρμογή Android που δεν λειτουργεί μπορεί να είναι πραγματικός πονοκέφαλος. Είναι καλύτερο να αποφύγετε εφαρμογές που δεν είναι δημοφιλείς στο Play Store. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει προσεκτικά τις κριτικές πριν αγοράσετε οποιαδήποτε εφαρμογή. θα μπορούσε να σας σώσει πολλά προβλήματα. Μπορείτε να δείτε τη λίστα με το Οι καλύτερες εφαρμογές Android Οι καλύτερες εφαρμογές Android στο Google Play Store για το 2019Αναζητάτε τις καλύτερες εφαρμογές Android για το τηλέφωνο ή το tablet σας; Ακολουθεί η περιεκτική λίστα με τις καλύτερες εφαρμογές για Android. Διαβάστε περισσότερα , με το οποίο δεν μπορείς να κάνεις λάθος.

Έχετε αγοράσει ποτέ μια εφαρμογή Android και αργότερα ανακαλύψατε ότι δεν λειτούργησε όπως διαφημίστηκε; Τι έκανες γι 'αυτό; Ενημερώστε μας στα σχόλια.