Πώς φιλοξενείτε τον ιστότοπό σας; Μπορείτε να επιλέξετε να το φιλοξενήσετε στο bare-metal ενός αποκλειστικού διακομιστή ή σε ένα οικονομικό VPS Γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα VPS αντί για την κοινή χρήση φιλοξενίας για WordPress Διαβάστε περισσότερα . Εάν είστε κάτι σαν εμένα, πιθανότατα επιλέγετε να φιλοξενήσετε τον ιστότοπό σας σε ένα διαχειριζόμενο, κοινόχρηστο πακέτο φιλοξενίας, κυρίως λόγω καθαρής τεμπελιάς. Σε τελική ανάλυση, ποιος θέλει να κάνει διαχείριση διακομιστή στον ελεύθερο χρόνο του;
Τις προάλλες, ο ιστότοπός μου αναβαθμίστηκε αυτόματα στο πιο πρόσφατο και καλύτερο WordPress. έκδοση 3.9. Όχι πολύ καιρό, όλα έσπασαν.
Ξαφνικά, δεν μπόρεσα να δημιουργήσω νέες αναρτήσεις ιστολογίου. Δεν μπόρεσα να συνδεθώ. Δεν μπορούσα να δω
Στατιστικά Jetpack Πώς να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε το Jetpack στον ιστότοπό σας στο WordPressΤο Jetpack είναι ένα από τα πιο δημοφιλή πρόσθετα WordPress. Εξηγούμε πώς να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε το Jetpack στον ιστότοπό σας στο WordPress. Διαβάστε περισσότερα . Τίποτα δεν λειτούργησε. Εφιάλτης. Ευτυχώς, το πρόβλημά μου λύθηκε μέσα σε λίγα λεπτά από τον Hector. ένα αρκετά ευγενικό chap που λειτουργεί για τον οικοδεσπότη Ιστού μουΑυτή η ανταλλαγή με έκανε να σκεφτώ τους βασικούς κανόνες για την αποτελεσματική συνεργασία με την εταιρεία φιλοξενίας σας όταν ο ιστότοπός σας διακόπτεται. Εάν ακολουθήσετε αυτούς τους κανόνες, θα πρέπει να μπορείτε να διορθώσετε ανώδυνα τον ιστότοπό σας μέσα σε λίγα λεπτά.
Το Bluehost προσφέρει εξαιρετική υποστήριξη 24/7. Εγγραφείτε τώρα από 2,95 $ το μήνα.
Να είσαι ευγενικός
Καταλαβαίνουμε. Ο ιστότοπός σας είναι κατεστραμμένος. Τίποτα δεν λειτουργεί. Χάλια.
Θέλετε να μάθετε τι δεν θα διορθώσει τον ιστότοπό σας; Το να είσαι αγενής με τον άντρα που προσπαθεί να το διορθώσει. Κανένα δεν θα θολώσει το καλό όνομα της μητέρας του. Όχι, πρέπει να είσαι ευγενικός και διακριτικός. Όχι μόνο επειδή έτσι σας μεγάλωσαν οι γονείς σας, αλλά επειδή είναι απόλυτα προς το συμφέρον σας να είστε ευγενικοί και ευγενικοί.
Πρώτα απ 'όλα, σημαίνει ότι ο τύπος που εργάζεται στις πιο οικείες πτυχές του ιστότοπού σας δεν σας μισεί. Αυτό είναι πιθανώς καλό.
Επίσης, σημαίνει ότι εάν μια προφανής λύση δεν παρουσιαστεί, θα παρακινηθεί να καταβάλει κάθε προσπάθεια για να βρει μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Πίστεψέ με σε αυτό. Δούλευα τεχνική υποστήριξη. Οι άνθρωποι με τους οποίους παρέμεινα στο τηλέφωνο ήταν όσοι είπαν «γεια», με ρώτησαν πώς έκανα και με ευχαρίστησαν για το χρόνο μου.
Έτσι, προτού αρχίσετε να συνομιλείτε με τον τύπο τεχνικής υποστήριξης, σκεφτείτε το άτομο στο άλλο τέλος της συνομιλίας. Ευχαριστώ για τον χρόνο του. Ρωτήστε τον πώς πηγαίνει η μέρα του. Οι τρόποι δεν κοστίζουν τίποτα.
Να είστε επικοινωνιακοί
Αμάν. Αυτό είναι μεγάλο.
Όταν μιλάτε στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης του οικοδεσπότη σας, μην τους πείτε μόνο ότι ο ιστότοπός σας είναι κατεστραμμένος. Το γνωρίζουν ήδη. Οι άνθρωποι δεν τείνουν να επικοινωνούν με τεχνικούς επειδή θέλουν να μιλήσουν για τα τελευταία γεγονότα στο Days Of Our Lives.
Πείτε τους σε ποιον ιστότοπο αναφέρεστε. Πείτε τους τον τύπο του πακέτου φιλοξενίας ιστοσελίδων που έχετε. Πείτε τους ποια CMS ή πλατφόρμα blogging χρησιμοποιείτε. Γνωρίζετε τον αριθμό έκδοσης του λογισμικού; Πες τους αυτό. Πείτε τους συγκεκριμένα ποιο τμήμα του ιστότοπού σας δεν λειτουργεί. Λάβατε ένα μήνυμα σφάλματος; Αντιγράψτε το στο παράθυρο συνομιλίας.
Όσο περισσότερες ενδείξεις παρέχετε, τόσο πιο γρήγορα θα δημιουργηθεί και θα λειτουργήσει ξανά ο ιστότοπός σας. Είναι προς το συμφέρον σας να είστε επικοινωνιακοί.
Κάνε υπομονή
Όταν περιμένετε για κάποιον άλλο, ο χρόνος επιβραδύνεται σε ανίχνευση. Ο χρόνος που χρειάζεται για να αυξηθεί το μικρό ψηφιακό ρολόι στη γωνία της οθόνης του υπολογιστή σας από κάποιον αισθάνεται λίγο περισσότερο.
Το να περιμένεις κάποιον άλλον χάλια. Ωστόσο, εδώ δεν φαίνεται να έχετε πολλές επιλογές στο θέμα. Το άτομο στο άλλο άκρο της τηλεφωνικής γραμμής ή του παραθύρου συνομιλίας έχει βαθιά σκέψη, προσπαθώντας να διορθώσει τι συμβαίνει στον ιστότοπό σας.
Μην τους στέλνετε μηνύματα κάθε δύο λεπτά, ρωτώντας τι συμβαίνει. Αυτό δεν είναι απλώς δροσερό και πιθανότατα θα χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να λύσουν το πρόβλημά σας. Απλά πάρτε μια βαθιά ανάσα. Χαλαρώστε. Ισως κάνε κάποιο διαλογισμό Ο διαλογισμός έγινε εύκολος: Εργαλεία και πόροι για να βοηθήσουν την ευημερία σαςΕάν έχετε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι ο διαλογισμός είναι μια μέθοδος για να ηρεμήσετε το μυαλό σας και να επιτύχετε την ευημερία που αξίζει να δοκιμάσετε, τότε μπορούμε να σας βοηθήσουμε με πόρους και εργαλεία. Διαβάστε περισσότερα .
Δεν πρέπει ποτέ να απογοητευτείτε από τον πάροχο φιλοξενίας ιστοσελίδων σας. Το Bluehost υπόσχεται ικανοποίηση ή θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω. Ξεκινήστε τον ιστότοπό σας από 2,95 $ το μήνα.
Μην πάρετε τα πράγματα στα χέρια σας
Όταν μιλούν για τεχνική υποστήριξη, ξεκινούν με την κατανόηση του ιστότοπού σας. Καταρτίζουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας και τη διαμόρφωσή τους και λειτουργούν από αυτήν την κατανόηση.
Έχοντας αυτό υπόψη, εάν τα πράγματα δεν προχωρούν με τον ρυθμό που σας αρέσει, μην προσπαθήσετε να αναλάβετε και να διορθώσετε τα πράγματα μόνοι σας. Υπάρχει μια καλή πιθανότητα να καταλήξετε να παρεμβαίνετε σε αυτό που κάνει ο συνάδελφός σας, καθιστώντας περισσότερο χρόνο για να επαναφέρετε τα πάντα σε λειτουργία. Πηγαίνετε πίσω και αφήστε τους να κάνουν τη δουλειά τους.
συμπέρασμα
Είναι ενοχλητικό όταν τα πράγματα που βασίζεσαι σπάνε. Ωστόσο, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι όταν μιλάτε σε έναν εκπρόσωπο της εταιρείας φιλοξενίας ιστού σας, υπάρχει ένα άλλο άτομο που συμμετέχει. Να είσαι ευγενικός. Να είστε διακριτικοί. Κάνε υπομονή.
Μου έλειπε κάτι; Έχετε σκέψεις για αυτό το κομμάτι; Αφήστε μου ένα σχόλιο παρακάτω και ενημερώστε με.
Ο Matthew Hughes είναι προγραμματιστής λογισμικού και συγγραφέας από το Λίβερπουλ της Αγγλίας. Σπάνια βρέθηκε χωρίς ένα φλιτζάνι ισχυρό μαύρο καφέ στο χέρι του και λατρεύει απολύτως το Macbook Pro και την κάμερα του. Μπορείτε να διαβάσετε το ιστολόγιό του στο http://www.matthewhughes.co.uk και ακολουθήστε τον στο twitter στο @matthewhughes.