Διαφήμιση
Δεν είναι μυστικό αυτό Κελάδημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ένα εξαιρετικό εργαλείο μάρκετινγκ. Κάθε σημαντική επιχείρηση, είτε σχετίζεται με την τεχνολογία είτε όχι, έχει πιθανώς λογαριασμό Twitter. Έχει γίνει εξίσου σημαντικό και απαραίτητο με την ύπαρξη ενός ιστότοπου. Αλλά όπως με οτιδήποτε, υπάρχει ένας καλός τρόπος και ένας κακός τρόπος για να το χρησιμοποιήσετε. Μικρά λάθη στο Twitter είναι ένας πολύ γρήγορος τρόπος αποξένωσης της πελατειακής σας βάσης.
Αυτή είναι μια λίστα με τα βασικά Dos και δεν πρέπει να λάβετε υπόψη όταν χρησιμοποιείτε το Twitter για επιχειρήσεις. Το κλειδί για τις περισσότερες από αυτές τις συμβουλές είναι η εύρεση της σωστής ισορροπίας και φυσικά, διατηρώντας έναν επαγγελματικό αέρα, ενώ είστε σε αυτήν.
Ξεκινώντας
Μπορεί να φαίνεται απλό, αλλά το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να προσθέσετε ένα προφίλ εικόνα, βιογραφία, σχετικό υπόβαθρο και σύνδεσμος προς τον ιστότοπό σας πριν δημοσιεύσετε το Twitter σας λογαριασμός.
Όταν δημιουργείτε τον λογαριασμό σας στο Twitter, μην ακολουθείτε εκατοντάδες άτομα για να προσπαθήσετε να αποκτήσετε οπαδούς. Εάν το περιεχόμενό σας είναι καλό, θα παρατηρήσετε και θα σας ακολουθήσουν άτομα. Εάν παρακολουθείτε εκατοντάδες άτομα, αντί να έχετε λίγους ακόλουθους, είναι πιο πιθανό να κάνετε λάθος για έναν ανεπιθύμητο. Είτε αυτό, είτε θα το πάρουν ως ένδειξη απελπισίας για να αποκτήσουν περισσότερους οπαδούς.
Μην γίνετε Bot
Μην πλημμυρίζετε τους οπαδούς σας. Περάστε τα tweets σας, όπως θα κάνατε στις αναρτήσεις σας στο blog, έτσι ώστε να μην βαρεθούν γρήγορα με τα tweets σας. Εάν μεταδίδετε ροές αναρτήσεων ιστολογίου στον λογαριασμό σας στο Twitter και χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία όπως το Twitterfeed, βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει την ανάρτηση σε πραγματικό χρόνο και όχι μαζικά. Πολλά tweets που εκτοξεύονται διαδοχικά είναι πιθανότερο να αγνοηθούν.
Αυτόματη-τίποτα δεν πηγαίνει καλά στο Twitter. Μην κάνετε αυτόματη DM όταν λαμβάνετε νέους ακόλουθους. Οι άνθρωποι δεν περιμένουν από εσάς να τους ευχαριστήσετε για την παρακολούθηση, οπότε μην το κάνετε.
Στα παρασκήνια
Χρησιμοποιήστε το Twitter για να ενημερώσετε τους πελάτες σας σχετικά με την επερχόμενη συντήρηση στον ιστότοπό σας, ειδικά εάν χρησιμοποιείτε έναν ιστότοπο κοινότητας. Μην περιμένετε να σας ρωτήσουν τι συμβαίνει.
Αναγνωρίστε τον καταναλωτή σας
Η εκ νέου δημοσίευση θετικών αναφορών της υπηρεσίας ή της εταιρείας σας εκτιμάται συχνά, όπως και η απάντηση σε όλα τα tweets που απευθύνονται στον λογαριασμό σας εγκαίρως. Αλλά όπως και με οποιοδήποτε άλλο tweet, χωρίστε τα. Μην συμπληρώνετε τα τελευταία σας tweets μόνο με retweets.
Η κατοχή λογαριασμού Twitter ανοίγει την εταιρεία σας για την αντιμετώπιση ζητημάτων εξυπηρέτησης πελατών σε ένα δημόσιο φόρουμ. Βεβαιωθείτε ότι έχετε το χρόνο να χειριστείτε τυχόν ερωτήσεις ή παράπονα που απευθύνονται στον λογαριασμό σας. Είναι επίσης προτιμότερο να μεταφέρετε τη συζήτηση σε έναν πιο ιδιωτικό χώρο όπως email ή διαδικτυακή συνομιλία.
Αλληλεπιδρώ
Να είστε προσωπικοί και ελκυστικοί. Μην κάνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι ο λογαριασμός σας στο Twitter είναι bot. Όσο περισσότερο αισθάνονται ότι υπάρχει ένα πραγματικό άτομο πίσω από τον λογαριασμό, τόσο πιο διαδραστικό είναι πιθανό να είναι. Μην μετατρέψετε τον λογαριασμό σας Twitter σε ροή για τις αναρτήσεις ιστολογίου σας. Οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν στις αναρτήσεις ιστολογίου σας, αν αυτό θέλουν.
Μοιραστείτε ενδιαφέρουσες ειδήσεις για τον κλάδο σας. Εάν δείξετε ότι ενδιαφέρεστε για κάτι περισσότερο από τη δική σας εταιρεία, θα κάνετε τους ανθρώπους πιο πιθανό να σας ακολουθήσουν, επειδή εκεί παίρνουν περισσότερα από όσα μπορούν να πάρουν από τον ιστότοπό σας. Το Twitter προσφέρει ένα μοναδικό μέσο αλληλεπίδρασης με τη βάση των καταναλωτών σας, γι 'αυτό εκμεταλλευτείτε πλήρως αυτό.
Και αν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία που σχετίζεται με το Twitter, μην αναγκάζετε τους χρήστες να ακολουθούν αυτόματα τον λογαριασμό σας και σίγουρα μην τους αναγκάζετε να κάνουν tweet για αυτό χωρίς τη συγκατάθεσή τους κατά τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας. Αυτός είναι ο γρηγορότερος τρόπος για να παρακολουθήσετε και να σταματήσετε τους χρήστες από τη χρήση της υπηρεσίας σας. Δώστε τους την επιλογή. Εάν θέλουν να σας ακολουθήσουν ή να κάνουν tweet για την υπηρεσία σας, θα το κάνουν.
Έχετε κάποιες συμβουλές ή κόλπα για να ξεκινήσετε τον δικό σας λογαριασμό στο Twitter; Ενημερώστε μας στα σχόλια.
Πιστωτική εικόνα: Rosaura Ochoa
Η Νανσί είναι συγγραφέας και συντάκτης που ζει στο Washington DC. Ήταν προηγουμένως συντάκτης της Μέσης Ανατολής στο The Next Web και εργάζεται επί του παρόντος σε μια ομάδα προβληματισμού που βασίζεται σε DC για επικοινωνίες και κοινωνικά μέσα ενημέρωσης.