Χρεώσεις για πιστωτικές κάρτες και PayPal: Τι πρέπει να γνωρίζετε

Διαφήμιση

Φανταστείτε να δειπνήσετε σε ένα εστιατόριο. Παίρνετε την επιταγή σας και όλα φαίνονται καλά, οπότε προσθέτετε την άκρη σας στο λογαριασμό και τα έχετε όλα χρεωμένα στην πιστωτική σας κάρτα (για να αποκομίσετε όλες αυτές τις εκπληκτικές ανταμοιβές). Αλλά τρεις ημέρες αργότερα, ελέγχετε το λογαριασμό σας στο διαδίκτυο και βλέπετε ότι το εστιατόριο σας χρεώνει επιπλέον 10 $.

Τι κάνεις τώρα?

Τέτοια πράγματα μπορεί να μην είναι καθημερινά για εσάς, αλλά συμβαίνει πολύ πιο συχνά από ό, τι νομίζατε - και αυτό που είναι ατυχές είναι ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν είναι αρκετά προσεκτικοί για να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα ή το παρακάμπτουν επειδή η διόρθωση του προβλήματος θα ήταν υπερβολική ταλαιπωρία Λοιπόν, είναι τα χρήματά σας και έχετε το δικαίωμα να τα επιστρέψετε!

Πρώτα, επικοινωνήστε πάντα με τον έμπορο που σας χρεώνει και προσπαθήστε να βρείτε μια πολιτική λύση (πιθανότατα ήταν ένα ειλικρινές λάθος). Αλλά αν αρνηθούν, τότε θα στραφείτε στην τελευταία λύση: η αντιστροφή χρέωσης. Και ναι, υπάρχουν πολλές άλλες καταστάσεις όταν μια αντιστροφή χρέωσης είναι χρήσιμη,

ειδικά αν ψωνίζετε τακτικά στο διαδίκτυο 7 κόλπα που θα σας βοηθήσουν να σπαταλήσετε λιγότερα χρήματα στο ΔιαδίκτυοΠοιος χρειάζεται θέληση όταν μπορείτε να εξαπατήσετε τον εαυτό σας να δαπανήσει λιγότερα χρήματα στο διαδίκτυο; Διαβάστε περισσότερα .

Τι είναι μια αντιστροφή χρέωσης;

Όταν πληρώνετε για κάτι με πιστωτική κάρτα, την τράπεζα ταρίφα του λογαριασμού σας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι ή θέλετε να επιστρέψετε, διαπραγματευτείτε με τον έμπορο για να λάβετε ένα επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, εάν δεν εκδώσουν επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να μεταβείτε στην τράπεζα που διατηρεί τον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας και να ζητήσει τη λήψη της κάρτας σας χρεώθηκε πίσω.

Η επιστροφή χρημάτων και η αντιστροφή χρέωσης είναι ουσιαστικά το ίδιο πράγμα - και τα δύο έχουν ως αποτέλεσμα την αντιστροφή της χρέωσης στην πιστωτική σας κάρτα - αλλά η διαφορά είναι ότι η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται από τον έμπορο, ενώ η αντιστροφή χρέωσης εκδίδεται από την τράπεζα της πίστωσής σας κάρτα.

Αν χρησιμοποιείτε PayPal, μπορείτε να κάνετε κάτι παρόμοιο με μια αντιστροφή χρέωσης, αλλά ονομάζεται απλώς διαφωνία συναλλαγής αντί για αντιστροφή χρέωσης, επειδή το PayPal δεν είναι πιστωτικό - εκτός αν έχετε Πιστωτική κάρτα PayPal 5 ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε πριν λάβετε μια πιστωτική κάρτα PayPalΗ PayPal Extras MasterCard μοιάζει πολύ, ειδικά αν κάνετε πολλές διαδικτυακές αγορές. Αλλά πρέπει να υποβάλλετε αίτηση για ένα; Διαβάστε περισσότερα , το οποίο θα απαιτούσε αντιστροφή χρέωσης. Ωστόσο, για όλες τις προθέσεις και σκοπούς, οι δύο εξυπηρετούν τον ίδιο σκοπό.

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για αντιστροφές χρεώσεων

Η αντιστροφή χρέωσης υπάρχει για την προστασία των καταναλωτών. Οι τράπεζες δεν θέλουν να σπαταλήσουν το χρόνο τους παίζοντας διαιτητής μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων, επομένως συνήθως μένουν εκτός δρόμου και προτιμούν να επεξεργαστείτε μια λύση απευθείας με τον έμπορο.

Αλλά όταν ο έμπορος δεν συμμορφώνεται με ορισμένους κανόνες που καθορίζονται από την τράπεζα (τους οποίους πρέπει ο έμπορος συμφωνείτε για να αποδεχτείτε τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα), η τράπεζα θα εισέλθει και θα λάβει τα δικά της ζητήματα τα χέρια. Αυτή είναι η θεωρία, τουλάχιστον, και όταν συμβαίνει αυτό, είναι συχνά υπέρ σας.

Ακολουθούν οι πιο συνηθισμένοι και αποδεκτοί λόγοι για αντιστροφή χρέωσης:

• Δεν παρέχονται υπηρεσίες. Αυτό συμβαίνει όταν πληρώνετε για μια υπηρεσία που παρουσιάζεται εσφαλμένα από τον έμπορο και πιστεύετε ότι έχετε εξαπατηθεί.
• Δεν ελήφθησαν εμπορικά προϊόντα. Αυτό συμβαίνει όταν πληρώνετε για ένα στοιχείο που δεν φτάνει εντός εύλογου αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, είτε λόγω προβλημάτων εκπλήρωσης, καθυστερήσεων αποστολής ή οτιδήποτε άλλο.
• Ελαττωματικά εμπορεύματα. Αυτό συμβαίνει όταν πληρώνετε για ένα είδος, αλλά φτάνει σε κατεστραμμένη, μη λειτουργική ή με άλλο τρόπο ανεπαρκή κατάσταση.
• Τα εμπορεύματα όχι όπως περιγράφεται. Αυτό συμβαίνει όταν πληρώνετε για ένα είδος, αλλά φτάνει σε κατάσταση που δεν σας ικανοποιεί. Για παράδειγμα, η αγορά ενός αντικειμένου με την ένδειξη "Νέο" που προφανώς χρησιμοποιείται κατά την άφιξή του.
• Δεν έγινε επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Αυτό συμβαίνει όταν ο έμπορος αναγνωρίσει ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, αλλά δεν επεξεργάζεται πραγματικά την επιστροφή χρημάτων.
• Μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Αυτό συμβαίνει όταν ένας μη εξουσιοδοτημένος χρήστης χρεώνει κάτι στην κάρτα σας χωρίς τη γνώση ή τη συγκατάθεσή σας. Επίσης γνωστό ως δόλια συναλλαγή Πώς λειτουργεί η απάτη με πιστωτικές κάρτες και πώς να παραμείνετε ασφαλείςΟι πιστωτικές κάρτες και οι δωροκάρτες κλέβονται τακτικά. Πώς παίρνουν οι κλέφτες την κάρτα σας; Πώς μπορείτε να διατηρήσετε ασφαλή από την απάτη με πιστωτικές κάρτες; Διαβάστε περισσότερα . Συχνά οι χρόνοι σχετίζονται με ψηφιακή κλοπή ταυτότητας 6 προειδοποιητικά σημάδια κλοπής ψηφιακής ταυτότητας που δεν πρέπει να αγνοήσετεΗ κλοπή ταυτότητας δεν είναι πολύ σπάνια από αυτές τις μέρες, αλλά συχνά πέφτουμε στην παγίδα να σκεφτόμαστε ότι θα συμβεί πάντα σε "κάποιον άλλο". Μην αγνοείτε τα προειδοποιητικά σημάδια. Διαβάστε περισσότερα .

Ενδέχεται επίσης να μπορείτε να ξεκινήσετε μια αντιστροφή χρέωσης για άλλους λόγους, αλλά αυτά είναι τα πιθανά που θα αποδεχτούν οι τράπεζες.

Η πραγματικότητα της κατάχρησης αντιστροφής χρέωσης

Όλα ακούγονται καλά μέχρι τώρα, έτσι δεν είναι; Τώρα μπορείτε να βγείτε και να πληρώσετε για ό, τι θέλετε, ενώ στηρίζεστε στη γνώση ότι μπορείτε πάντα να ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης αν είστε ακόμη και ο πιο μικρός δυσαρεστημένος, σωστά; Ποιος ενδιαφέρεται για τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων όταν έχετε αντιστροφές χρεώσεων;

Λοιπόν, δεν είναι τόσο απλό. Ακριβώς επειδή ζητάτε μια αντιστροφή χρέωσης δεν σημαίνει ότι θα το λάβετε. Η τράπεζα θα διερευνήσει το αίτημα για να δει εάν είναι νόμιμο.

Οι τράπεζες γνωρίζουν ότι οι καταναλωτές μπορούν να κάνουν κατάχρηση αντιστροφών χρέωσης. Θέλουν να κάνουν τους πελάτες ευχαριστημένους, αλλά θέλουν επίσης να κρατήσουν τους εμπόρους ευχαριστημένους. Εάν οι έμποροι χτυπηθούν με πάρα πολλές επιπόλαιες αντιστροφές χρέωσης, είτε θα κλείσουν είτε θα σταματήσουν να δέχονται πιστωτικές κάρτες και αυτό είναι μια κατάσταση απώλειας-απώλειας για όλους.

Και δυστυχώς, η κακοποίηση δεν είναι ασυνήθιστη. Οι ανήθικοι χρήστες παραγγέλνουν αντικείμενα, λαμβάνουν ακριβώς αυτό που σκόπευαν να αγοράσουν, αλλά εξακολουθούν να εκδίδουν αντιστροφές χρέωσης με "δωρεάν" χρήματα. Αυτό ονομάζεται φιλική απάτη ή απάτη αντιστροφής χρέωσης, και από το 2014 εκτιμάται ότι περίπου Το 86% όλων των αντιστροφών χρέωσης ήταν δόλιο.

Ενώ η απάτη αντιστροφής χρέωσης δεν είναι ακριβώς παράνομη, έχει σοβαρές συνέπειες. Σύμφωνα με ένα Μελέτη 2016 από το LexisNexis, κάθε δολάριο που χρεώνεται πίσω οδηγεί σε έμπορους να χάσουν περίπου 2,40 $ σε τραπεζικά πρόστιμα, κυρώσεις, απώλεια προϊόντων και διοικητικά κόστη. Πρόκειται για μια τεράστια συμφωνία που μπορεί να βλάψει σοβαρά τις νόμιμες επιχειρήσεις.

Ως εκ τούτου, οι τράπεζες και οι έμποροι καταργούν την κατάχρηση αντιστροφής χρέωσης και απορρίπτουν όλο και περισσότερο αιτήματα. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μια τράπεζα μπορεί να αρνηθεί την αντιστροφή χρέωσης:

• Ο έμπορος παρέχει απόδειξη ότι πραγματικά λάβατε αυτό που αγοράσατε.
• Δεν έχετε απόδειξη ότι επιστρέψατε ένα ελαττωματικό αντικείμενο.
• Δεν δίνετε στον έμπορο την ευκαιρία να επιλύσει το πρόβλημα.
• Αμφισβητείτε κάτι που αγοράσατε στο εξωτερικό.
• Αμφισβητείτε μια υπηρεσία αφού την χρησιμοποιήσετε πλήρως, όπως ένα δωμάτιο ξενοδοχείου.
• Περιμένατε πολύ καιρό για να ζητήσετε την αντιστροφή χρέωσης. Οι περισσότερες τράπεζες απαιτούν να ζητήσετε αντιστροφές χρεώσεων εντός 120 έως 180 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Πώς να αντιστρέψετε την πληρωμή σας

Υποθέτοντας ότι έχετε έναν έγκυρο λόγο για να ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης, ακολουθούν τα γενικά βήματα για κάθε μεγάλη τράπεζα:

1. Επικοινωνήστε με την τράπεζα και αμφισβητείτε μια συναλλαγή.
2. Η τράπεζα διερευνά την εγκυρότητα της αξίωσής σας. Εάν διαπιστώσουν ότι η αξίωση δεν είναι έγκυρη, η διαδικασία τελειώνει εδώ και η τράπεζα θα σας χρεώσει πιθανώς ένα τέλος επεξεργασίας. Εάν η αξίωση είναι έγκυρη, θα λάβετε προσωρινή επιστροφή χρημάτων.
3. Η τράπεζα επικοινωνεί με την τράπεζα του εμπόρου για να επιστρέψει τα χρήματά της.
4. Η τράπεζα του εμπόρου διερευνά την εγκυρότητα της αξίωσης. Ο έμπορος θα έχει την ευκαιρία να παράσχει αποδείξεις και τεκμηρίωση. Εάν η αξίωση βρεθεί έγκυρη, η τράπεζα παραχωρεί την χρέωση. Από την άλλη πλευρά, εάν η αξίωση δεν είναι έγκυρη, η προσωρινή επιστροφή χρημάτων που λάβατε θα απορριφθεί.
5. Εάν δεν επιτευχθεί λύση, η υπόθεση μετακινείται σε διαιτησία όπου εσείς και ο έμπορος παρουσιάζετε τις υποθέσεις σας. Ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα, πιθανότατα θα πρέπει να πληρώσετε μερικές εκατοντάδες δολάρια σε τέλη διαιτησίας.

Όσον αφορά εσάς, η μόνη ενέργεια που πρέπει να κάνετε είναι το βήμα 1, οπότε η τράπεζα θα φροντίσει τα πάντα πίσω από τα παρασκήνια. (Εκτός αν η υπόθεση φτάσει στο βήμα 5, σε ποιο σημείο εμπλέκεστε ξανά.) Καλέστε τη γραμμή υποστήριξης πελατών της τράπεζάς σας για να ξεκινήσετε τη διαφωνία.

Ομοίως, εάν χρησιμοποιείτε PayPal και θέλετε να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal.
2. Στα αριστερά, κάντε κύλιση προς τα κάτω στο "Περισσότερα για τον λογαριασμό σας" και κάντε κλικ στο Επιλύστε ένα πρόβλημα στο Κέντρο επίλυσης.
3. Στην ενότητα "Αναφορά προβλήματος", κάντε κλικ στο Διαφωνήστε με μια συναλλαγή.
4. Επιλέξτε το στοιχείο που θέλετε να αμφισβητήσετε και κάντε κλικ στο Να συνεχίσει.
5. Ακολουθήστε σύμφωνα με τις υπόλοιπες οδηγίες για να υποβάλετε τη διαφωνία σας στο PayPal. Το PayPal τείνει να είναι δίπλα στους αγοραστές έναντι των πωλητών, οπότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα η διαφωνία σας να τηρηθεί.

Λάβετε υπόψη ότι το PayPal απαιτεί να ανοίξετε τη διαφωνία εντός 180 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Με λίγα λόγια, αυτό είναι μόνο ένα από τα πολλά οφέλη από τη χρήση πίστωσης μέσω χρέωσης ή μετρητών και γι 'αυτό σας προτείνουμε αγοράζοντας μεγάλες αγορές με πιστωτική κάρτα όταν είναι δυνατόν, αλλά μόνο εάν είστε υπεύθυνοι με τα χρήματά σας και δεν πνίγεται στο καταναλωτικό χρέος 10 podcast που θα σας βοηθήσουν να εξοικονομήσετε χρήματα και να ξεφύγετε από το χρέοςΥπάρχουν πολλά podcast που σχετίζονται με τα χρήματα εκεί έξω, αλλά αυτά τα 10 είναι τα καλύτερα για να σας βοηθήσουν να ξεφύγετε από το χρέος και να εξοικειωθείτε με τα χρήματά σας. Διαβάστε περισσότερα .

Πόσο συχνά ψωνίζετε με πιστωτική κάρτα; Υπάρχουν άλλα οφέλη ή προστασίες που εκμεταλλεύεστε; Μοιραστείτε μαζί μας στα σχόλια!