Chatter.com: Το ιδιωτικό Facebook για εταιρείες και οργανισμούς

Διαφήμιση

Όσο γρηγορότερα μπορεί να είναι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επικοινωνία πληροφοριών, εξακολουθώ να επιθυμώ κάτι πιο αποτελεσματικό με λιγότερη ακαταστασία, ειδικά όταν πρόκειται για μεγάλα θέματα αλληλογραφίας μέσω email. Ψάχνοντας κάτι διαφορετικό, σκόνταψα το Salesforce's Chatter.com. Το Chatter δεν είναι μια νέα υπηρεσία, αλλά εάν η εταιρεία ή ο οργανισμός σας δεν το γνωρίζει, θα μπορούσε να είναι μια χρήσιμη εναλλακτική λύση για τα παραδοσιακά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φόρουμ.

Με λίγα λόγια, το Chatter είναι μια διαδικτυακή, επιτραπέζια και κινητή υπηρεσία συνεργασίας που λειτουργεί παρόμοια με το Facebook. Εσείς και οι συνάδελφοί σας και η ομάδα σας μπορείτε να δημοσιεύετε μηνύματα, αρχεία και συνδέσμους μεταξύ τους χωρίς να χρειάζεται συνθέτετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε φορά ή στέλνετε άφθονες απαντήσεις - είναι σαν το ιδιωτικό Facebook της δικής σας εταιρείας σελίδα.

Δημιουργία λογαριασμού συνομιλίας

Για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό συνομιλίας, εσείς και η εταιρεία σας (ή ο οργανισμός σας) πρέπει να εγγραφείτε σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιλαμβάνει τον τομέα email της εταιρείας. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πείτε dot.yahoo.com ή dot.gmail.com. Ο χρήστης που εγγράφει τον λογαριασμό της εταιρείας γίνεται από προεπιλογή ο επόπτης.

Ο επόπτης μπορεί να εκχωρήσει δικαιώματα συντονιστή σε άλλα μέλη, να αλλάξει το όνομα της εταιρείας στον λογαριασμό, να απενεργοποιήσει τους χρήστες και να διαγράψει ακατάλληλες αναρτήσεις. Κάθε μέλος μιας ομάδας συνομιλίας πρέπει επίσης να χρησιμοποιεί τον υποστηριζόμενο τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας του για να συμμετέχει στην ομάδα.

Χαρακτηριστικά συνομιλίας

Τα χαρακτηριστικά του Chatter είναι παρόμοια με το χρονοδιάγραμμα του Facebook. Τα μέλη της ομάδας μπορούν να πληκτρολογήσουν μηνύματα στο "Πάνω σε τι δουλεύεις?Πεδίο κειμένου, καθώς και επισύναψη αρχείων και συνδέσμων URL.

Τα μέλη των ομάδων θα βλέπουν αυτόματα τις αναρτήσεις του άλλου, αλλά για να διατηρήσουν το χρονοδιάγραμμα ή τη ροή συνομιλιών, από το να γίνει μεγάλη ροή λίστα μηνυμάτων, τα μέλη της ομάδας μπορούν να διακρίνουν τα μηνύματα προσθέτοντας ένα hashtag σε μια λέξη που συνδέεται με όλες τις αναρτήσεις και τα σχόλια σε αυτό θέμα.

Επομένως, εάν μια ανάρτηση αναφέρεται σε ένα έργο - για παράδειγμα "#summermarketing" - στο οποίο εργάζεται η ομάδα σας, όλες οι αναρτήσεις που δυνατότητα που το ίδιο αναγνωρισμένο θέμα θα φιλτραριστεί και θα κατηγοριοποιηθεί σε ένα νήμα ξεχωριστό από άλλα μηνύματα. Τα τοπικά νήματα μπορούν να αποθηκευτούν στη σελίδα του προφίλ σας στο Chatter για έλεγχο και παρακολούθηση ενημερώσεων.

Ομοίως στο Twitter μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύμβολο @ μπροστά από το όνομα κάποιου ατόμου για να το ειδοποιήσετε (αναφέρετε) σε μια συγκεκριμένη ανάρτηση. Όταν αναφέρεται το όνομα ενός μέλους σε μια ανάρτηση, θα ειδοποιείται επίσης μέσω email. Επίσης, κάνοντας κλικ στην αναφορά αυτού του ατόμου σε μια ανάρτηση, σας συνδέει με το προφίλ αυτού του ατόμου.

Δυστυχώς, δεν φαίνεται να υπάρχει τρόπος επεξεργασίας μηνυμάτων μετά την ανάρτησή τους. Πρέπει να διαγράψετε και να ξεκινήσετε ξανά. Ωστόσο, είναι πολύ χρήσιμο οι αναρτήσεις να μπορούν να επισημαίνονται με σελιδοδείκτη και να ελέγχονται κάνοντας κλικ στο φάκελο Σελιδοδείκτες στην πλαϊνή γραμμή του Chatter. Διατίθενται επίσης άλλοι φάκελοι για προσωπικά μηνύματα, άτομα και αρχεία.

Ομάδες συνομιλίας

Ένα άλλο χρήσιμο χαρακτηριστικό για το Chatter είναι οι Ομάδες. Τα μέλη του Chatter μπορούν να δημιουργήσουν Ομάδες για να συνεργαστούν με συγκεκριμένα μέλη, σε συγκεκριμένα έργα και ιδέες. Οι ομάδες είναι ξεχωριστές από την κύρια ροή συνομιλίας, αλλά περιέχουν τις ίδιες δυνατότητες για την ανάρτηση μηνυμάτων, αρχείων και διευθύνσεων URL.

Οι ομάδες μπορούν να είναι Δημόσιο, όπου όλα τα μέλη μπορούν να δουν τις αναρτήσεις, τα σχόλια και τα αρχεία της ομάδας, αλλά μόνο τα μέλη της ομάδας μπορούν να προσθέσουν περιεχόμενο στη ροή της ομάδας. Ιδιωτικός, στο οποίο μόνο τα μέλη της ομάδας μπορούν να δουν το περιεχόμενο. και Επιτρέψτε στους πελάτες, όπου οι διαχειριστές του Ομίλου μπορούν να προσκαλέσουν πελάτες που βρίσκονται εκτός του τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας να συμμετάσχουν στην ομάδα.

Πελάτες επιτραπέζιων υπολογιστών και κινητών

Το Chatter περιλαμβάνει επίσης υπολογιστές και φορητούς υπολογιστές πολλαπλών πλατφορμών, οι οποίοι σας επιτρέπουν να προσθέτετε και να λαμβάνετε αυτόματα μηνύματα στη ροή σας, καθώς και μεταφορά και απόθεση αρχείων από την επιφάνεια εργασίας σας.

Το Chatter διατίθεται επίσης δωρεάν για τηλέφωνα και tablet Android (OS 2.1 ή νεότερη έκδοση), iPad (iOS 5.0 ή νεότερη έκδοση), iPhone και iPod Touches (iOS 4.0 ή νεότερη έκδοση) και συσκευές BlackBerry (OS 5 ή νεότερη έκδοση).

Η συνομιλία είναι χρησιμοποιείται από χιλιάδες εταιρειών, οργανισμών και ομάδων, συμπεριλαμβανομένων των Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast και Pandora. Οι βασικές υπηρεσίες είναι δωρεάν, αλλά το Chatter Plus περιλαμβάνει πολύ περισσότερες δυνατότητες. Ενώ το Chatter και άλλες υπηρεσίες Salesforce απευθύνονται σε μεγάλες εταιρείες και οργανισμούς, μου φαίνεται ότι και οι μικρότερες εταιρείες και ομάδες θα μπορούσαν να επωφεληθούν από την υπηρεσία. Το Chatter μου υπενθυμίζει επίσης το τώρα ανενεργό Buzz της Google, το οποίο νομίζω ότι θα μπορούσε να βοηθήσει τους χρήστες να εξαρτώνται λιγότερο από γεμάτα κουτιά email εάν είχαν μάθει πώς να το χρησιμοποιούν σωστά.

Εάν χρησιμοποιείτε ήδη το Chatter, ενημερώστε μας για τη γνώμη σας στα παρακάτω σχόλια. Πιστεύετε ότι η δημιουργία κάτι σαν μια ιδιωτική σελίδα στο Facebook αποτελεί αποτελεσματική αντικατάσταση του εταιρικού email ή εναλλακτική λύση για το Facebook ή το Google+;