Πώς οι εταιρείες τεχνολογίας σας παραπλανούν να κάνετε κακές επιλογές απορρήτου

Διαφήμιση

Ποιος έχει τον έλεγχο των δεδομένων σας στο διαδίκτυο; Εσύ είσαι, σωστά;

Οχι τόσο γρήγορα. Η απάντηση είναι περίπλοκη.

Πρόσφατο έκθεση του Νορβηγικού Συμβουλίου Καταναλωτών αποκαλύπτει ότι οι εταιρείες τεχνολογίας σας παραπλανούν ώστε να παραχωρήσετε δικαιώματα στα δεδομένα σας.

Χρησιμοποιώντας αυτό που το Συμβούλιο αποκαλεί «σκοτεινά μοτίβα», εκμεταλλεύονται εταιρείες όπως το Facebook, το Google και η Microsoft ψυχολογικών προκαταλήψεων για να αυξήσετε την πιθανότητα να κάνετε επιλογές απορρήτου που ενδέχεται να μην είναι στο δικό σας ενδιαφέρον.

Κανείς δεν περιμένει από τις εταιρείες τεχνολογίας να προστατεύσουν το απόρρητο των καταναλωτών, αλλά αυτό μπορεί να είναι ένα νέο χαμηλό. Ας ρίξουμε μια ματιά σε αυτά τα σκοτεινά μοτίβα και πώς μπορεί να σας επηρεάζουν.

Τι είναι τα σκοτεινά μοτίβα;

(Παρακολουθήστε το βίντεο για ένα εξαιρετικό παράδειγμα σκοτεινού μοτίβου στο Amazon.)

DarkPatterns.org ορίζει τα σκοτεινά μοτίβα ως "κόλπα που χρησιμοποιούνται σε ιστότοπους και εφαρμογές που σας κάνουν να αγοράζετε ή να εγγραφείτε σε πράγματα που δεν εννοούσατε."

Υπάρχουν όλα τα είδη παραδειγμάτων: Κακός σχεδιασμός διεπαφής χρήστη. Παραπλανητική διατύπωση. Κρυφές επιλογές. Ακόμη και η επιλογή χρώματος μπορεί να είναι μέρος ενός σκούρου μοτίβου.

Ο ιστότοπος παραθέτει 12 τύπους σκοτεινού μοτίβου:

• Δόλωμα και εναλλαγή
• Επιβεβαίωση
• Μεταμφιεσμένες διαφημίσεις
• Αναγκαστική συνέχεια
• Ανεπιθύμητο φίλο
• Κρυφό κόστος
• Εσφαλμένη κατεύθυνση
• Πρόληψη σύγκρισης τιμών
• Απορρήτου
• Μοτέλ Roach
• Γλιστρήστε στο καλάθι
• Ερωτήσεις για κόλπα

Συστήνω ανεπιφύλακτα διαβάζοντας για κάθε ένα από αυτά τα σκοτεινά μοτίβα. Θα αναγνωρίσετε αμέσως αρκετούς από αυτούς (ειδικά την προτιμώμενη τακτική του Mark Zuckerberg, το zuckering της ιδιωτικής ζωής).

Το μεγάλο πρόβλημα με αυτές τις τακτικές είναι ότι οι άνθρωποι δεν είναι καλά εξοπλισμένοι για να τις αντιμετωπίσουν. Έχουμε ψυχολογικές προκαταλήψεις που ονομάζονται ευρετικές που μας κάνουν πιο πιθανό να ανταποκριθούμε με συγκεκριμένους τρόπους. Και πότε εταιρείες εκμεταλλεύονται αυτές τις ευρετικές Πιστεύετε δύο φορές για αυτές τις διαδικτυακές παγίδες αγορών πριν αγοράσετε;Οι έμποροι λιανικής και οι έμποροι χρησιμοποιούν πρωτοποριακή ψυχολογία συμπεριφοράς για να σας κάνουν να αγοράσετε τα προϊόντα τους, είτε τα χρειάζεστε είτε όχι. Ξέρετε πώς σας στοχεύουν; Διαβάστε περισσότερα , λέει το επιχείρημα, αφαιρούν την εταιρεία μας ως καταναλωτές.

Πώς οι εταιρείες σας εξαπατούν για να εγκαταλείψουν το απόρρητό σας

Η αναφορά δείχνει πολλές τακτικές που χρησιμοποιούνται από το Facebook, το Google και τη Microsoft για να σας εξαπατήσουν να κάνετε τις επιλογές που μειώνουν το απόρρητό σας.

1. Προεπιλεγμένες ρυθμίσεις

Οι νέοι κανονισμοί GDPR αναφέρουν ότι «οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις δεν πρέπει να επιτρέπουν περισσότερη συλλογή δεδομένων ή χρήση προσωπικών δεδομένων από απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας και ότι η χρήση προσωπικών δεδομένων για άλλους σκοπούς απαιτεί ρητή συμμετοχή συγκατάθεση."

Αυτό σχεδόν δεν αξίζει να αναφερθεί. Φυσικά πρόκειται για εταιρείες προεπιλογή για τη συλλογή πολλών δεδομένων σας Τι γνωρίζει η Google για εσάς; Μάθετε και διαχειριστείτε το απόρρητο και την ασφάλειά σαςΓια πρώτη φορά, ο γίγαντας αναζήτησης της Google προσφέρει έναν τρόπο για να ελέγξετε τις πληροφορίες που έχει για εσάς, πώς συλλέγει αυτά τα δεδομένα και νέα εργαλεία για να ξεκινήσετε την ανάκτηση του απορρήτου σας. Διαβάστε περισσότερα . Έτσι κερδίζουν χρήματα. Αυτή η πολιτική παραβιάζει τους κανονισμούς του GDPR; Μπορείτε να κάνετε ένα ισχυρό επιχείρημα ότι το κάνει.

Τόσο το Facebook όσο και το Google κάνουν τους χρήστες να μεταβούν στις ρυθμίσεις τους για να απενεργοποιήσουν τη συλλογή και την κοινή χρήση πληροφοριών. Αυτό είναι ένα σκοτεινό μοτίβο. (Αντιθέτως, η ενημέρωση GDPR της Microsoft δεν είχε προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, επιτρέποντας στους χρήστες να επιλέξουν ό, τι θέλουν από την αρχή.)

2. Ευκολία αλλαγής ρυθμίσεων

Πόσο εύκολο έκανε οι εταιρείες να αλλάξουν τις ρυθμίσεις απορρήτου; Εάν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ τις ρυθμίσεις απορρήτου του Facebook ή της Google, δεν θα εκπλαγείτε να μάθετε ότι ήταν πιο δύσκολο να απενεργοποιήσετε την κοινή χρήση δεδομένων Είναι πλέον ευκολότερο να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις απορρήτου του FacebookΤο Facebook διευκολύνει τη διαχείριση των ρυθμίσεων απορρήτου σας. Ίσως εξακολουθείτε να θέλετε να διαγράψετε το Facebook, αλλά το κοινωνικό δίκτυο ελπίζει σαφώς ότι δεν θα το κάνετε. Διαβάστε περισσότερα . Και οι δύο υπηρεσίες επέλεξαν επίσης εικόνες και τοποθέτηση κειμένου για να ενθαρρύνουν τους χρήστες να μοιράζονται περισσότερα δεδομένα.

Η Microsoft χρησιμοποίησε επίσης αυτές τις οπτικές ενδείξεις, αλλά απαιτούσε τον ίδιο αριθμό κλικ για να διανείμει δεδομένα όπως και για να τα προστατεύσει.

Το Facebook είναι πασίγνωστο που απαιτεί πολλά κλικ, πολλή ανάγνωση και πολλές διαφορετικές οθόνες για να καταλάβει ποιος μπορεί να δει τα δεδομένα σας και τι μπορούν να κάνουν με αυτά.

Αντίθετα, οι ρυθμίσεις απορρήτου του Twitter είναι εξαιρετικά απλές:

3. Διαμόρφωση

Όλα αυτά αφορούν τον τρόπο παρουσίασης των επιλογών. Οι εταιρείες σας λένε τα θετικά να τους αφήσετε να πουλήσουν τα δεδομένα σας σε διαφημιζόμενους - αλλά όχι τα αρνητικά. Και σας λένε όλους τους λόγους για τους οποίους δεν πρέπει να αυξήσετε τις επιλογές απορρήτου σας, αλλά καμία από τις ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε χωρίς αυτές.

Η αναφορά δίνει ως παράδειγμα τις ρυθμίσεις αναγνώρισης προσώπου του Facebook. Το Facebook σας λέει τα οφέλη της αυτόματης προσθήκης ετικετών και προειδοποιεί ότι χωρίς αναγνώριση προσώπου, δεν θα μπορεί να αναγνωρίσει πότε οι ξένοι χρησιμοποιούν μια φωτογραφία σας ως φωτογραφία προφίλ τους. Είναι πραγματικά μια σοβαρή ανησυχία;

Επισημαίνουν επίσης ότι τα άτομα που χρησιμοποιούν προγράμματα ανάγνωσης οθόνης δεν θα γνωρίζουν εάν βρίσκεστε σε μια εικόνα.

Δεν σας λένε ότι οι διαφημιζόμενοι ενδέχεται να χρησιμοποιούν τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου για να στοχεύουν διαφημίσεις ή τι άλλο μπορούν να κάνουν με αυτά τα δεδομένα.

Το Google και η Microsoft δεν ήταν καλύτερα.

4. Ανταμοιβή και τιμωρία

Ίσως το έχετε δει. Τόσο το Facebook όσο και το Google σας λένε ότι θα χάσετε τη λειτουργικότητά σας εάν προστατεύετε τα δεδομένα σας. Το Facebook σάς προσφέρει ακόμη και την επιλογή να διαγράψετε τον λογαριασμό σας χωρίς να επισημάνετε ότι μπορείτε να κατεβάσετε πρώτα όλα τα δεδομένα σας.

Τρομακτικός?

Πρέπει να είναι. Κοιτάξτε το διάγραμμα ροής των επιλογών ενημέρωσης απορρήτου GDPR του Facebook (που είναι, από μόνη της, μια μορφή τιμωρίας):

Μόλις κάνετε όλες αυτές τις επιλογές, θα πατήσετε πραγματικά το κουμπί "Διαγραφή λογαριασμού" στο τέλος; Πιθανώς όχι.

Και οι εταιρείες σας λένε συνεχώς ότι θα έχετε καλύτερη εξυπηρέτηση εάν μοιράζεστε τα δεδομένα σας. Δεν υπάρχει μεγάλη έκπληξη εκεί.

Η Microsoft, ωστόσο, περιελάμβανε μια δήλωση ότι τα Windows θα εξακολουθούσαν να λειτουργούν με πλήρη χωρητικότητα εάν δεν κοινοποιήσατε τα δεδομένα σας.

5. Αναγκαστική δράση και συγχρονισμός

Λαμβάνετε καλές αποφάσεις όταν βιάζεστε; Ζυγίζετε όλες τις επιλογές;

Όχι. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι εταιρείες σάς δίνουν επιλογές για να διατηρήσετε το απόρρητό σας από τις εφαρμογές για κινητά ενώ βρίσκεστε εν κινήσει. Και βάλτε τα μπροστά σας όταν προσπαθείτε να μεταβείτε σε κάποιο άλλο μέρος της εφαρμογής ή της υπηρεσίας.

Το Facebook ήταν ιδιαίτερα άσχημο σε αυτό - έκλεισαν τους ανθρώπους από τα προφίλ τους μέχρι να αποδεχθούν την ενημερωμένη τεκμηρίωση του GDPR

Αλλά η Google και η Microsoft δεν ήταν πολύ καλύτερα. Ενώ έγραφα αυτό το άρθρο, έλαβα αυτό το email:

Ο συγχρονισμός ήταν πολύ τέλειος για να μην το μοιραστεί. Είναι μια μεγάλη υπενθύμιση ότι αυτές οι ίδιες τακτικές χρησιμοποιούνται από τις επιχειρήσεις για να σας κάνουν να ξοδέψετε περισσότερα χρήματα. Λειτουργούν και σας κάνουν να δώσετε τα δεδομένα σας.

Πώς να φωτίσετε το απόρρητο και τα δεδομένα σας

Δυστυχώς, δεν μπορείτε να κάνετε πολλά για αυτούς τους τύπους παραπλανητικών τακτικών. Σας λέμε εδώ και πολύ καιρό να διαβάσετε προσεκτικά τις επιλογές απορρήτου και να ανακαλύψετε βαθιά τις ρυθμίσεις για να μάθετε τι κάνετε και δεν έχετε τον έλεγχο.

Γνωρίζοντας ότι οι εταιρείες κάνουν ό, τι μπορούν για να σας παραπλανήσουν για να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες, ωστόσο, είναι ένα καλό βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση. Ακόμη και όταν οι εταιρείες μοιάζουν να σας κάνουν χάρη, διευκολύνοντας τη διαχείριση των ρυθμίσεων απορρήτου σας, μάλλον όχι.

Ακολουθεί ένα από τα καλύτερα αποσπάσματα από την αναφορά: «Δίνοντας στους χρήστες μια συντριπτική ποσότητα κοκκωδών επιλογών στη μικροδιαχείριση, η Google σχεδίασε ένα Πίνακας ελέγχου απορρήτου που, σύμφωνα με την ανάλυσή μας, αποθαρρύνει τους χρήστες από την αλλαγή ή τον έλεγχο των ρυθμίσεων ή τη διαγραφή μεγάλου όγκου δεδομένα."

Ο πίνακας ελέγχου απορρήτου της Google είναι φανταχτερός και φιλικός. Αλλά δεν έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε το απόρρητό σας.

Η ανάμνηση γεγονότων όπως αυτό θα σας βοηθήσει να μείνετε σε εγρήγορση για τα σκοτεινά μοτίβα που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για να σας ενθαρρύνουν να χωρίσετε στα δεδομένα σας. (Είναι επίσης καλή ιδέα να το χρησιμοποιήσετε εφαρμογές απορρήτου που έχουν ενισχυθεί με το GDPR 5 Νέες εφαρμογές προστασίας απορρήτου που πρέπει να εγκαταστήσετε αμέσωςΓια να αντιμετωπίσετε την επίθεση στο απόρρητό σας, πρέπει να εγκαταστήσετε ή να εφαρμόσετε αυτές τις νέες εφαρμογές που υπόσχονται ορισμένες προστασίες. Αυτές οι πέντε εφαρμογές υπόσχονται αυτήν την ασφάλεια. Διαβάστε περισσότερα .)

Πιστωτική εικόνα: Wavebreakmedia /Depositphotos