Θα στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Τα στελέχη της εταιρείας Ποιος έχτισε τον υπολογιστή σας Βοήθεια πραγματικά;

Διαφήμιση

Ζούμε σε πολύ προσωπικός κόσμο όπου τα εμπορικά σήματα PC προσπαθούν να συνδεθούν μαζί μας σε ένα πιο οικείο επίπεδο. Σίγουρα, είναι μόνο μια άλλη μορφή διαφήμισης, αλλά με κοινωνική δικτύωση Πώς να απαγορευτεί από τα κοινωνικά δίκτυαΟ ιστός έχει ανοίξει γραμμές επικοινωνίας που είχαν κλείσει στο παρελθόν για τη συντριπτική πλειοψηφία του κόσμου. Όποιος έχει σύνδεση στο Διαδίκτυο μπορεί τώρα να κατευθύνεται στο διαδίκτυο και να μιλάει σε κάποιον από την άλλη ... Διαβάστε περισσότερα , είναι ευκολότερο από ποτέ να έρθετε σε επαφή με αυτές τις εταιρείες για υποστήριξη, πληροφορίες σχετικά με νέα χαρακτηριστικά και πληροφορίες για μελλοντικά προϊόντα. Όλα είναι αρκετά μεγάλα, αλλά δεν πρέπει να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε και με τους επικεφαλείς των επιχειρήσεων αυτών;

Λοιπόν, αυτό είναι πιθανόν, αλλά μπορεί να είναι λίγο δύσκολο. Χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, υπάρχει μια μικρή πιθανότητα να επικοινωνήσετε με τους διευθύνοντες συμβούλους της εταιρείας πίσω από τον υπολογιστή σας. Δεν μπορώ να εγγυηθώ ότι θα λάβετε μια απάντηση, αλλά θα πω ότι αξίζει πάντα να μιλήσει το μυαλό σας.

Πρέπει να επικοινωνήσετε με στελέχη;

Πριν καν προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με το διευθυντή της εταιρείας υπολογιστών σας, εξετάστε το σκοπό σας. Για την ευκολία σας. Έχω γενικά συνοψίσει σχεδόν κάθε λόγο για την αποστολή τέτοιων ανθρώπων σε τέσσερις κατηγορίες: ερωτήσεις, καταγγελίες, επαίνους και προτάσεις. Ωστόσο, για τα περισσότερα από αυτά, σας συνιστώ να περάσετε από αυτή την αλυσίδα εντολής για την απόκτηση της λύσης αντ 'αυτού:

1. Μια μηχανή αναζήτησης
2. Μια σχετική διαδικτυακή κοινότητα
3. Ένα τοπικό ηλεκτρονικό κατάστημα
4. Εταιρική υποστήριξη
5. Οι ανώτεροι υπάλληλοι (διευθυντές και διαχειριστές)
6. Big Poppa: Ο Διευθύνων Σύμβουλος

Βασικά, όλα αυτά συνοψίζονται σε μία δήλωση: μην προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε πρώτα με τον CEO.

Πιστεύω ότι ο συλλογισμός μου είναι προφανής, αφού υπάρχουν μόνο μερικά πράγματα που δεν χρειάζεται να ανησυχεί ο επικεφαλής ολόκληρης της εταιρείας. Φυσικά, ανάλογα με το σκοπό σας, ορισμένα από αυτά τα βήματα μπορούν να αγνοηθούν. Για παράδειγμα, εάν δεν είναι θέμα που θέλετε να τους ενοχλείτε, παραλείψτε τα πρώτα δύο (εκτός εάν η κοινότητα είναι ένα άμεσο προϊόν της εταιρείας, όπου οι συντονιστές σαρώνουν για ανατροφοδότηση). Όσον αφορά τις καταγγελίες, τους επαίνους και τις προτάσεις, το Διαδίκτυο δεν πρόκειται να σας βοηθήσει - η επικοινωνία με την υποστήριξη θα πρέπει να είναι το πρώτο σας σχέδιο δράσης.

Εναλλακτικά, θα μπορούσατε να ξεκινήσετε μια κίνηση χρησιμοποιώντας το Reddit Reditr: Ένα πρόγραμμα-πελάτη επιφάνειας εργασίας για Reddit με ενσωματωμένο περιεχόμενοΜας αρέσει η Reddit, αλλά βρίσκεις την διεπαφή χρήστη εξημερωμένη; Δοκιμάστε έναν νέο τρόπο για να έχετε το καλύτερο περιεχόμενο στον ιστό. Το Reditr σας δείχνει τις πιο πρόσφατες αναρτήσεις από τα αγαπημένα σας δευτερεύοντα ... Διαβάστε περισσότερα . Το site τείνει να παράγει περιστασιακά ένα ωραίο ποσό από ποιοτικά torch-mobs.

Εικόνα: Tim Cook (Διευθύνων Σύμβουλος, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)

Τι πρέπει να πεις;

Κρατήστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σύντομη και απλή. Οι επικεφαλής στελέχη πιθανόν να λαμβάνουν πολλά μηνύματα κάθε μέρα και εκτός αν η δική σας είναι εύκολη για κατανάλωση και δεν είναι πιθανόν να λάβετε απάντηση. Δεν είναι επειδή ο κύριος εκτελεστικός δεν σας αρέσει. Αντίθετα, είναι πιο πιθανό ότι υπάρχουν ορδές μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εισβάλλουν στα εισερχόμενά του και η δική σας είναι μόνο μία από τις πολλές.

Οι περισσότερες απαντήσεις από τα στελέχη ηλεκτρονικών υπολογιστών που έχω δει απαντούν σε απλές ερωτήσεις. Τα απεσταλμένα μηνύματα δεν φαίνεται να χρειάζονται πολύ χρόνο από την ημέρα του CEO και είναι πολύ σύντομα. Ταυτόχρονα, ωστόσο, τα διασκεδαστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γίνονται αποδεκτά. Για παράδειγμα, ο Tim Cook απάντησε σε διάφορες σημειώσεις συγχαρητηρίων για την άνοδο του CEO στην Apple. Ήταν έρευνα σχετικά με την τεχνολογία; Οχι! Ενας μεταγραφή απάντησης συμπεριέλαβε ακόμη και μια παραλλαγή του motto του Cook του alma mater: "Πολεμικό αετό για πάντα!"

Σε μια άλλη σημείωση, να είστε ευγενικοί - ωοι ουρανοί, να είστε ευγενικοί. Οι διευθύνοντες σύμβουλοι πιθανόν να έχουν πολλά στο πιάτο τους (αυτό που τρέχουν επιχειρήσεις πολλών εκατομμυρίων δολαρίων και όλες) και το τελευταίο πράγμα που χρειάζονται είναι κάποιο είδος αγενής συρτή στο εισερχόμενό τους 10 Συμβουλές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αντιμετώπιση των θυμωμένων, Trollish, ή Rude EmailsΕίναι απίστευτα απογοητευτικό να ελέγχετε τα εισερχόμενά σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο για να βρείτε ένα εντελώς μίσος μήνυμα. Γιατί στον κόσμο οι άνθρωποι πράττουν έτσι; Με αυτό είπε, θα πρέπει να μάθετε πώς να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας ενώ ... Διαβάστε περισσότερα . Επιπλέον, αν έχετε θεμιτά θέματα για συζήτηση, πιθανότατα θα θέλετε να ληφθεί σοβαρά υπόψη, ώστε να καταστήσετε την επιχείρησή σας πολύ σαφή με τον καταλληλότερο δυνατό τρόπο.

Θα μπορούσε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο να φέρει περίπου μια απάντηση;

Γνωρίζουμε όλοι ότι ο CEO της Apple, Steve Jobs, θα απαντούσε ανοιχτά σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα της εταιρείας. Επιπλέον, όπως προαναφέρθηκε, Τιμ Κουκ προσπάθησε ακόμη να συνεχίσει αυτή την παράδοση. Με όλες τις εμφανίσεις, αυτή η διεύθυνση είναι a απευθείας line για τον ίδιο τον CEO. (Φυσικά, το ξέρουμε μόνο επειδή το λέει η Apple.)

Όσο για τη Microsoft, ο Steve Ballmer πρότεινε ότι θέλει να λάβει σχόλια, προσφέροντάς του ακόμη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια διάλεξη φιλοξενουμένων στο London School of Economics. Ωστόσο, θεωρείται ότι όλες οι έρευνες είναι απλές απάντησαν οι γραμματείς.

Εάν δεν ψάχνετε Cook ή Ballmer, υπάρχουν μερικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαφής των στελεχών άλλων εταιρειών που επιπλέουν εκεί έξω. Οι περισσότερες από αυτές τις διευθύνσεις είναι δεν μια άμεση γραμμή σε τους, αλλά αν είναι άμεσα διαθέσιμα στο διαδίκτυο, αξίζει έναν πυροβολισμό. Οι παρακάτω διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν μηδενικές ή ελάχιστες πιθανότητες να δημιουργήσουν μια απάντηση, αλλά οι αντίστοιχοι διευθύνοντες σύμβουλοί τους έχουν εκφράσει ενδιαφέρον για την προσφορά πελατών:

• Dell: Michael Dell, [email protected] (μη άμεση, πιθανή απόκριση)
• HP: Meg Whitman, μέσω της φόρμας επικοινωνίας (μη άμεση, χωρίς απάντηση)
• Asus: Τζέρι Σεν, [email protected] (φαινομενικά άμεση, δεν είμαι σίγουρη)
• Google: Larry Page, [email protected] (εντελώς ανεπιβεβαίωτη)
• Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (εντελώς ανεπιβεβαίωτη)

Αυτοί είναι οι διευθύνοντες σύμβουλοι αυτών των εταιρειών. Αν θέλετε να δείτε αν υπάρχουν άλλοι άμεσοι σύνδεσμοι με κάποια από τις αγαπημένες σας εταιρείες, ελέγξτε το CEOEmail.com [Δεν διατίθεται πλέον].

Είναι ακόμα αξίζει τον κόπο;

Ναί. Ελπίζω ότι αυτό είναι αρκετά απλό για εσάς.

Όχι, μπορεί να μην λάβετε απάντηση. Όχι, πιθανότατα δεν πρόκειται να σας δώσουν δουλειά. Όχι, η πρότασή σας για ένα ολογραφικό πληκτρολόγιο σκληρού φωτός πιθανότατα δεν θα το κάνει στο μοντέλο του επόμενου έτους. Παρ 'όλα αυτά, εκεί είναι υπάρχουν βάσιμοι λόγοι για να διατηρήσετε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για παράδειγμα, αν μια εταιρεία κάνει ένα άγνωστο αλλά προφανές λάθος που κάνει τις πωλήσεις να μειωθούν, πιθανότατα θα ρίξουν μια ματιά και θα δουν τι λένε οι πελάτες τους. Με αρκετά σχόλια σχετικά με το ίδιο ζήτημα, θα μπορούσαν να έχουν μια σαφέστερη εικόνα για το τι είναι λάθος.

Όσο για τις ερωτήσεις, μπορεί απλά να απαντηθούν! Με τον έπαινο, μπορεί να υπάρξει κάποιο swag στο κατάστημα - ποτέ δεν ξέρεις.

Τι γίνεται με εσένα; Έχετε έρθει ποτέ σε επαφή με τον διευθύνοντα σύμβουλο μιας εταιρείας; Λάβατε σωστή απάντηση;

Image Credit: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler