Τι πρέπει να κάνετε μετά την πτώση για μια ψεύτικη απάτη υποστήριξης IT;

Διαφήμιση

Φανταστείτε αυτό το σενάριο. Για τους τελευταίους μήνες, ο υπολογιστής σας λειτουργεί αργά. Αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό, έτσι; Θέλω να πω, το αγόρασες μόνο πέρυσι και το άτομο στο κατάστημα είπε ότι ήταν ένας πολύ καλός υπολογιστής. Είπε ότι ήταν μελλοντική απόδειξη.

Από το γαλάζιο, το σταθερό σας χτυπά. Ένας ευγενικός νεαρός άντρας με μια οικειοθελώς έμπειρη ινδική προφορά είναι στο άλλο άκρο και λέει ότι είναι από την Τεχνική Υποστήριξη της Microsoft. Λέει ότι ο υπολογιστής σας έχει πρόβλημα. Ένα πραγματικά μεγάλο πρόβλημα. Λέει ότι ο υπολογιστής σας έχει έναν ιό. Αλλά δεν χρειάζεται να ανησυχείς. Είναι ειδικός και είναι εδώ για να βοηθήσει.

Σας ζητά να εγκαταστήσετε κάτι που ονομάζεται Team Viewer και σύντομα το ποντίκι σας πετάει στην οθόνη σας χωρίς να το αγγίζετε. Τον βλέπετε να ανοίγει κάτι που ονομάζεται «Πρόγραμμα προβολής συμβάντων» και αρκετά σίγουρα βλέπετε μια δέσμη από τρομακτικά μηνύματα που φαίνονται κάθε φορά στο πιο λαμπερό κόκκινο. Κάθε αναγνωρίσιμη από την κατηγορία "σφάλμα". Αυτά προκαλούνται από τον ιό στον υπολογιστή σας, ο όμορφος νεαρός είπε.

Μπορεί να το διορθώσει για εσάς. Το μόνο που χρειάζεται είναι ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας και υπό την αμοιβή του ο ίδιος υπόσχεται ότι μπορεί να ξεκαθαρίσει το σύστημά σας και να το φέρει πίσω στην παρθένα κατάσταση στην οποία βρισκόταν αρχικά. Συμφωνείτε και χρεώνετε € 200 από τη MasterCard. Ο νεαρός από την άλλη άκρη παραμένει στη γραμμή για άλλα δέκα λεπτά και εγκαθιστά ένα πρόγραμμα για το οποίο δεν έχετε ακούσει ποτέ. Σας λέει τι μεγάλη απόφαση κάνατε και πώς όλα είναι καλά τώρα. Τότε αφήνει, ευχόμαστε μια ευχάριστη μέρα.

Η ψεύτικη τεχνική υποστήριξη απάτη

Είναι μια από τις πιο αποτελεσματικές απάτες με βάση το τηλέφωνο τα τελευταία χρόνια, με στόχο την πλειοψηφία των χρηστών που κατέχουν έναν υπολογιστή για περιήγηση στο Internet και επεξεργασία κειμένου. Κυρίως διοχετεύεται από τηλεφωνικά κέντρα στην ινδική υποήπειρο και τα θύματα βρίσκονται σε μέρη όπως η Νέα Ζηλανδία, η Αυστραλία, το Ηνωμένο Βασίλειο, ο Καναδάς και οι ΗΠΑ. Ο Tim μας προειδοποίησε γιατί εσύ ποτέ δεν εμπιστεύεστε έναν ψυχρό-καλώντας τεχνικό υπολογιστή Cold Calling Τεχνικοί Υπολογιστών: Μην πέσετε για μια απάτη όπως αυτή [Alert Scam!]Έχετε πιθανώς ακούσει τον όρο "Μην απάγετε έναν απατεώνα", αλλά πάντα έλεγα "Μην απάγετε έναν τεχνολογικό συγγραφέα" εγώ. Δεν λέω ότι είμαστε αλάνθαστοι, αλλά αν η απάτη σας περιλαμβάνει το Διαδίκτυο, ένα Windows ... Διαβάστε περισσότερα . Επίσης, προειδοποιήστε αυτό ψεύτικες κλοπές τεχνικής υποστήριξης Τι είναι η Fake Tech Support και γιατί δεν πρέπει να εμπιστεύεστε όλα όσα βλέπετε στο GoogleΚαθίζετε στο σπίτι, έχοντας κατά νου τη δική σας επιχείρηση. Ξαφνικά, το τηλέφωνο χτυπάει. Μπορείτε να πάρετε, και είναι η Microsoft (ή Norton, ή Dell, ή ...). Συγκεκριμένα, είναι μηχανικός υποστήριξης και ανησυχεί - ανησυχεί για ... Διαβάστε περισσότερα θα μπορούσε να βρει έναν διαφορετικό τρόπο για να φτάσει σε εσάς.

Οι ηχογραφήσεις αυτών των κλήσεων ζωγραφίζουν μια εικόνα έγκυρων, ευγενών ανθρώπων που ακούγονται σαν να ξέρουν τι κάνουν. Σας καλούν 'sir' και 'ma'am'. Είναι στάζει με τη νομιμότητα. Με αυτό κατά νου, είναι άραγε περίεργο γιατί οι άνθρωποι πέφτουν γι 'αυτούς;

Αυτό που κάνει αυτή την απάτη ακόμα πιο τραγική είναι ότι δεν είναι προφανές αν συνειδητοποιούν οι άνθρωποι που κάνουν τις τηλεφωνικές κλήσεις συμμετέχουν σε κάτι που θεωρείται πιθανό να είναι εγκληματική δραστηριότητα στα περισσότερα Δυτικά δικαιοδοσίες. Πιστεύουν πραγματικά ότι βοηθούν τους ανθρώπους;

Κάνετε πιο δύσκολο για τους Scamsters

Η πρόληψη είναι πάντα καλύτερη από μια θεραπεία, και είναι πάντα χρήσιμο να λάβουμε μέτρα κατά του να πάρουμε scammed στην πρώτη θέση. Ενώ καμία από αυτές δεν είναι μια εγγυημένη ασημένια σφαίρα εναντίον οποιωνδήποτε κακών τηλεφωνικών κλήσεων που αποσκοπούν να σας χωρίσουν από τα χρήματα, θα κάνουν τη ζωή σκληρότερη για τον απατεώνας.

Καταρχήν, κοιτάξτε να αποκρύψετε το όνομα, τη διεύθυνσή σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Αυτό μπορεί να γίνει με την κατάργηση των στοιχείων σας από καταλόγους τρίτων, συμπεριλαμβανομένου του δημόσιου (γνωστού ως τροποποιημένου) εκλογικού καταλόγου στο Ηνωμένο Βασίλειο και από τον τηλεφωνικό κατάλογο.

Εάν είστε ένας ενήλικας που ζει στο Ηνωμένο Βασίλειο, είναι σχεδόν βέβαιο ότι είστε στο εκλογικό μητρώο. Γνωρίζατε ότι ο εκλογικός κατάλογος έχει μια "πλήρη" έκδοση και μια έκδοση; Το πλήρες χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του ποιος είναι κατάλληλος να ψηφίσει και για εταιρείες όπως η Experian για να ελέγξει την ταυτότητα των ατόμων που υποβάλλουν αίτηση για πίστωση. Αυτή η εκδοχή του εκλογικού μητρώου δεν πωλείται ποτέ σε εταιρείες για σκοπούς μάρκετινγκ.

Ωστόσο, το ίδιο ισχύει και για την έκδοση του εκδοτικού μητρώου που έχει «εκδοθεί». Αυτό πωλείται ελεύθερα σε όποιον το θέλει και είναι ένας πολύ καλός τρόπος για επιχειρηματίες απατεώνες να πάρουν μια λίστα με ανθρώπους που πρέπει να στοχεύσουν. Ωστόσο, είναι πολύ εύκολο να καταργήσετε τον εαυτό σας από αυτή τη λίστα. Απλά στείλτε μια επιστολή γραπτώς στον τοπικό υπάλληλο του εκλογικού καταλόγου (ELO) και ευγενικά ρωτήστε τον εαυτό σας να απομακρυνθεί από τον επεξεργασμένο μητρώο. Θα ήταν επίσης καλό να πληρώσετε την ιστοσελίδα του Υπηρεσία Προτιμήσεων Τηλεφώνου (TPS) μια επίσκεψη και να εξαιρεθεί από όλες τις ανεπιθύμητες κλήσεις μάρκετινγκ.

Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να καθαρίσετε το όνομα και τη διεύθυνσή σας από τον τηλεφωνικό κατάλογο. Στις ΗΠΑ, μπορείτε να αφαιρέσετε τον εαυτό σας από τις Λευκές σελίδες ακολουθώντας τις οδηγίες που περιέχονται εδώ. Μπορείτε επίσης να συμμετάσχετε στο Μην τηλεφωνείς αρχείο. Είναι δωρεάν και διαρκεί μόνο ένα λεπτό.

Στην Αυστραλία, θα κάνατε καλά να συμμετάσχετε Μην καλέσετε μητρώο. Αυτό μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά ή ταχυδρομικά. Απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες αυτής της ιστοσελίδας. Επιπλέον, μπορείτε να εξαιρεθείτε από την εγγραφή σας στις λευκές σελίδες καλώντας τον πάροχο τηλεφώνου σας και να ζητήσετε να κατηγοριοποιηθεί ως "σιωπηλός" αριθμός. Αυτό θα το καταργήσει από τον ιστότοπο Λευκών Σελίδων και από οποιονδήποτε μελλοντικό τυπωμένο τηλεφωνικό κατάλογο. Δυστυχώς, ορισμένοι πάροχοι τηλεφώνου χρεώνουν για αυτήν την υπηρεσία.

Ενώ καμία από αυτές τις ενέργειες δεν εγγυάται ότι δεν θα πέσετε θύμα της τηλεφωνικής απάτης που αναφέραμε νωρίτερα, διασφαλίζει ότι είναι πιο δύσκολο για τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση στον αριθμό τηλεφώνου σας. Σας παρέχει επίσης κάποια προσφυγή στις αρχές εάν λάβετε ανεπιθύμητες κλήσεις μάρκετινγκ μετά την εξαίρεσή σας.

Τέλος, καλό θα ήταν να διαβάσετε πώς λειτουργούν αυτά τα ακουστικά. Τροία κυνήγι είναι ένας αυστραλιανός ερευνητής ασφάλειας και προγραμματιστής λογισμικού που έχει ακούσια έρευνα τους ανθρώπους, τα κίνητρα και τις μεθόδους πίσω από την ψεύτικη απάτη υποστήριξης πληροφορικής. Το ιστολόγιό του είναι μια εξαιρετική αφετηρία για οποιαδήποτε έρευνα σε αυτά.

Αφού η απάτη έχει λάβει χώρα

Δυστυχώς, μερικοί άνθρωποι βρεθούν να προσελκύονται από αυτά τα τηλεφωνήματα και να διανέμουν ένα τεράστιο χρηματικό ποσό, συχνά στο ύψος των εκατοντάδων δολαρίων. Σε αυτό το σημείο αρχίζετε να σκέφτεστε τον έλεγχο ζημιών.

Εάν παραχωρήσατε πρόσβαση στον καλούντα στον υπολογιστή σας, δεν πρέπει πλέον να θεωρείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι ασφαλής ή καθαρός. Μπορεί να έχει εγκαταστήσει οποιοδήποτε αριθμό προγραμμάτων, να αλλάξει οποιοδήποτε αριθμό ρυθμίσεων ή ακόμα και εγκαταστήσατε έναν ιό Τι να κάνετε αν ο υπολογιστής σας μολυνθεί από έναν ιόΟι ιοί είναι η μάστιγα που όλοι φοβόμαστε. Ας υποθέσουμε ότι ακολουθήσατε όλες τις προτεινόμενες συμβουλές ασφάλειας για την προστασία του υπολογιστή σας και ακόμα καταλήξατε να μολύνεστε, όπως ίσως έχετε παρατηρήσει κάποτε ... Διαβάστε περισσότερα . Με λίγα λόγια, δεν μπορείτε πλέον να το εμπιστεύεστε. Ως εκ τούτου, θα ήταν καλό να απλά να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των αρχείων σας και να εγκαταστήσετε ξανά το λειτουργικό σας σύστημα. Ενώ αυτό είναι κουραστικό και ενοχλητικό, εξασφαλίζει ότι ο υπολογιστής σας έχει επανέλθει σε μια παρθένα κατάσταση, όπως ήταν πριν να συμβιβαστεί.

κατα δευτερον, θα πρέπει να ασχοληθείτε με την επιστροφή των χρημάτων σας. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα έκδοσης και να εξηγήσετε την κατάσταση και να ζητήσετε μια αντιστροφή χρέωσης. Η επιτυχία σας θα ποικίλλει ανάλογα με τη δικαιοδοσία στην οποία ζείτε ως αποτέλεσμα της διαφοροποίησης της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών σε κάθε χώρα. Θα ήθελα επίσης να σας ενθαρρύνω να ακυρώσετε την τρέχουσα πιστωτική ή χρεωστική κάρτα σας και να ζητήσετε αντικατάσταση από την τράπεζά σας, προκειμένου να αποφευχθούν τυχόν επαναλαμβανόμενες αγορές.

Θα ήθελα επίσης να σας ενθαρρύνω να ζητήσετε ένα αντίγραφο της πιστωτικής έκθεσής σας. Λαμβάνοντας υπόψη ότι ο επιτιθέμενος ήταν σε θέση να επικοινωνήσει μαζί σας, να σας προσδιορίσει με το όνομα, να αποκτήσει πρόσβαση στον υπολογιστή σας και να του παρασχεθεί ένα πιστωτική κάρτα, είναι ασφαλές να πούμε ότι μπορεί να θεωρηθεί μόνο συνετό να παρακολουθείτε όποιον χρησιμοποιεί την ταυτότητά σας για να πάρει πίστωση.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο ομοσπονδιακός νόμος επιτρέπει στους καταναλωτές να έχουν πρόσβαση στην πιστωτική τους έκθεση μία φορά κάθε δώδεκα μήνες χωρίς επιβάρυνση. AnnualCreditReport.com είναι ένας ιστότοπος που διοικείται από κοινού από τους τρεις μεγάλους οργανισμούς παροχής στοιχείων πιστοληπτικής ικανότητας στις ΗΠΑ. Με τη σύνδεση, μπορείτε να δείτε ένα αντίγραφο της πιστωτικής έκθεσής σας και να ελέγξετε αν έχει κλαπεί η ταυτότητά σας.

Δεν φταίς εσύ

Ως κάποιος που κάποτε έπεσε θύμα ηλεκτρονικών απατεώνων, γνωρίζω από πρώτο χέρι πόσο τρομερό είναι. Αισθάνεστε απίστευτα ανόητοι και θυμωμένοι. Ακόμα κι αν κάποιος ενήργησε με κακία εναντίον σας, δεν μπορείτε να βοηθήσετε αλλά αισθάνεστε σαν να ήταν με κάποιο τρόπο λάθος σας. Είναι σχεδόν σαν να αισθάνεστε ένοχοι. Και αν έχετε πέσει θύμα μιας ψεύτικης απάτης υποστήριξης IT, οι πιθανότητες είναι αρκετά σταθερές που αισθάνεστε και αυτό.

Αλλά δεν πρέπει. Ο λόγος για τον οποίο οι απάτες είναι τόσο αποτελεσματικές είναι επειδή είναι απόλυτα πειστικές σε ένα μη τεχνικό κοινό. Οι άνθρωποι στο άλλο άκρο της γραμμής είναι ευγενικοί, γοητευτικοί και σίγουροι. Μοιάζουν σαν να ξέρουν τι κάνουν. Ακούγονται νόμιμες. Δεν είναι δικό σου λάθος ότι εξαπατήσατε και δεν πρέπει να κατηγορείτε τον εαυτό σας.

συμπέρασμα

Η ψεύτικη απάτη υποστήριξης πληροφορικής είναι ένα ιδιαίτερα κακόβουλο con που υπερασπίζεται την εμπιστοσύνη και το λιγότερο τεχνικά ικανό. Έχει αναρροφήσει εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια και είναι κερδοφόρος κερδοσκόπος χρημάτων για όσους βρίσκονται πίσω από αυτό. Ακόμα, εξακολουθεί να είναι μια καταδικαστική επίθεση εναντίον ανυποψίαστων ανθρώπων, με πολύ πραγματικό προσωπικό κόστος για τα θύματά τους.

Έχετε ποτέ ληφθεί από αυτό; Ξέρετε κάποιον που έχει; Ενημερώστε μας όλα σχετικά με τα σχόλια παρακάτω.

Image Credit: Ο Τζέστον Μπρόκεϊ, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier