Συνδέστε το Ultimate Phone System με το OpenVBX

Διαφήμιση

Ακόμη και με τη μεγάλη επιχειρηματική δραστηριότητα που μεταφέρεται στο Διαδίκτυο, ένα τηλεφωνικό σύστημα εξακολουθεί να αποτελεί βασική επιχειρηματική συνιστώσα για πολλές επιχειρήσεις. Μετακίνηση παραδοσιακών τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών στο μέλλον, όπως εταιρείες Twilio έχουν ξεσπάσει.

Αυτές οι υπηρεσίες είναι βασικά «τηλεφωνικά συστήματα στο σύννεφο» - επιτρέπουν τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις και την ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου μέσω διεπαφής για προγραμματιστές που ονομάζεται API. Ενώ είναι πολύ ευέλικτο και ισχυρό (μπορείτε να δείτε τις πλήρεις δυνατότητες στον ιστότοπό τους), Δεν έχω δει έναν «εύκολο» τρόπο για να αντικαταστήσω το παραδοσιακό πλήρες τηλεφωνικό σύστημα - μέχρι τώρα.

OpenVBX είναι μια ανοιχτή προμήθεια PBX τηλεφωνικό σύστημα το οποίο φιλοξενείται σε οποιοδήποτε LAMP (μεγάλοinux-ΕΝΑpache-ΜySQL-ΠHP). Μερικοί το έχουν συγκρίνει Google Voice 6 Cool πράγματα που μπορείτε να κάνετε με το Google VoiceΤι είναι το Google Voice; Ακολουθούν τα βασικά στοιχεία του Google Voice και όλες τις πιο συναρπαστικές λειτουργίες που πρέπει να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε.

Διαβάστε περισσότερα αλλά πιστεύω ότι είναι στην πραγματικότητα πολύ διαφορετικό και πιο ισχυρό επειδή είναι τόσο προσαρμόσιμο. Από το κουτί το OpenVBX υποστηρίζει μόνο τα πρωτόκολλα του Twilio - και αυτό θα βασίσω στο πώς θα κάνω κατωτέρω.

Ωστόσο, δεδομένου ότι είναι ανοιχτό, είναι ασήμαντο να ενημερώσετε τον κώδικα για να συνεργαστείτε με άλλους παρόχους, όπως ο Teleku ή οποιοσδήποτε άλλος, ο οποίος έχει συμβατό API με τη γλώσσα σήμανσης Twilio. Ελπίζω να δούμε ένα πρότυπο που θα επέτρεπε στο OpenVBX να είναι συμβατό με οποιονδήποτε αριθμό τηλεπικοινωνιακών παρόχων.

Εγκατάσταση του OpenVBX

Το πρώτο βήμα για την εγκατάσταση του OpenVBX είναι να Κατεβάστε τον πηγαίο κώδικα και να το ανεβάσετε στον παροχέα φιλοξενίας ιστού. Καταχωρίστε τη διεύθυνση URL στην οποία το εγκαταστήσατε και θα μπορείτε να δείτε αν ο κεντρικός υπολογιστής σας είναι συμβατός με το λογισμικό OpenVBX.

Στην περίπτωσή μου, έπρεπε να αλλάξω τις άδειες των ρυθμίσεων config και να φορτώσω τους καταλόγους σε 777 ώστε να καταστούν εγγράψιμα για τον web server. Εκτός από ότι η διαδικτυακή μου διαμόρφωση φιλοξενίας ήταν συμβατή.

Στη συνέχεια, θα πρέπει να διαμορφώσετε τη βάση δεδομένων σας με τις επιλογές από τον παροχέα φιλοξενίας ιστοσελίδων και να εισάγετε μερικές περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα πρέπει να χρησιμοποιεί το σύστημα και επίσης την αρχική σύνδεση χρήστη πληροφορίες.

Οι τελικές πληροφορίες που θα χρειαστεί να προσθέσετε είναι οι λογαριασμοί SID (Security Identifier) ​​και Token (Password) από τον κύριο πίνακα εργαλείων Twilio. Αυτά συνδέουν την εγκατάστασή σας OpenVBX με το λογαριασμό σας Twilio ή αν έχετε τροποποιήσει τον κώδικα για να εργαστείτε με ένα άλλο API θα πρέπει να καταχωρίσετε τις πληροφορίες σας από εκεί.

Μετά από αυτή τη διαδικασία θα πρέπει να έχετε ολοκληρώσει την εγκατάσταση και να προωθηθείτε στην οθόνη σύνδεσης. Συνδεθείτε με τις πληροφορίες που μόλις χρησιμοποιήσατε. Η πρώτη στάση είναι η προσθήκη ενός τηλεφωνικού αριθμού στον οποίο θέλετε να καλεί το σύστημα.

Αυτός ο αριθμός θα χρησιμοποιηθεί σε όλο το σύστημα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε προσθέσει οποιουσδήποτε άλλους αριθμούς τηλεφώνου που μπορεί να θέλετε να καλεί το σύστημά σας, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε σταθερών, κινητών τηλεφώνων, αριθμών Skype ή SIP. Αυτό είναι όπου τα πράγματα γίνονται διασκεδαστικά!

Ρύθμιση ροών κλήσεων

Η ρύθμιση "flow" της κλήσης OpenVBX είναι έξυπνη. Σας δίνει τη δυνατότητα να καθορίσετε τι θέλετε να συμβεί όταν έρχεται μια τηλεφωνική κλήση, σε πολλές περιπτώσεις.

Οι βασικές επιλογές είναι ένα μενού κλήσεων (πατήστε 1 για ...), καλέστε έναν αριθμό, στείλτε στο φωνητικό ταχυδρομείο, τηλεδιάσκεψη, πείτε ένα χαιρετισμό, στείλτε ένα μήνυμα SMS ή απενεργοποιήστε το. Αυτές οι ροές λειτουργούν ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να προχωρήσει ο πελάτης μετά από την κλήση ή το κείμενο στον αριθμό σας. Για παράδειγμα, αν θέλετε να πατήσετε έναν αριθμό για να καλέσετε μια συγκεκριμένη επέκταση, επιλέγετε το πλαίσιο μενού στα δεξιά και σύρετε το προς τα αριστερά. Στη συνέχεια θα ανοίξει τον πίνακα και θα σας ζητήσει να εισάγετε:

• Ο χαιρετισμός που θέλετε να πείτε στους ανθρώπους όταν σας καλούν.
• Οι αριθμοί που θέλετε να τους επιτρέψετε να πατήσετε.
• Η ενέργεια που θέλετε να συμβεί όταν πατήσετε τον αριθμό.
• Τι θα συμβεί αν πατήσουν μια άκυρη επιλογή ή τίποτα καθόλου.

Από εκεί, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα σύστημα μενού ή να εκτελέσετε οποιοδήποτε αριθμό ενεργειών. Ένα παράδειγμα είναι ότι μπορείτε να έχετε ένα κουτί τηλεφωνητή ή απλά ένα χαιρετισμό ή ένα μήνυμα που θέλετε να τους πείτε.

Τα μηνύματα προς τους καλούντες μπορούν να εισαχθούν με διάφορους τρόπους. Το πρώτο είναι ότι μπορείτε να πληκτρολογήσετε απλά το κείμενο και θα μετατραπεί σε φωνή από τον υπολογιστή. Η φωνή δεν είναι ακριβώς φυσική, αλλά το βρήκα αρκετό για να μεταδώσω το μήνυμά σας. Οι άλλες επιλογές είναι η μεταφόρτωση ενός αρχείου mp3, η εγγραφή μέσω μικροφώνου στον υπολογιστή ή η κλήση συστήματος για να καταγράψετε ένα μήνυμα μέσω του τηλεφώνου.

Ένα εκπληκτικό μέρος για το σύστημα OpenVBX είναι ότι υπάρχουν αρκετοί κοινά γραπτά plugins διαθέσιμη για να επεκτείνει ακόμη περισσότερο το σύστημα.

συμπέρασμα

Το σύστημα OpenVBX είναι, με μια λέξη, φοβερό. Βασικά θέτει τη δύναμη ενός παραδοσιακού τηλεφωνικού συστήματος σε έναν ιστότοπο και στο «σύννεφο». Ο πάροχος φιλοξενίας ιστοσελίδων δεν χρειάζεται να κάνει τίποτα ειδικό, καθώς το σύστημα είναι συμβατό με τους περισσότερους κανονικούς λογαριασμούς φιλοξενίας ιστοσελίδων. Το ένα μειονέκτημα σε αυτό είναι ότι αν ο ιστοχώρος σας πέσει κάτω, τότε το τηλεφωνικό σας σύστημα θα πάει πάρα πολύ. Για το λόγο αυτό θα συνιστούσα τη διατήρηση του λογισμικού σε ξεχωριστό λογαριασμό φιλοξενίας σε διαφορετικό διακομιστή για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει συνέχεια της υπηρεσίας εάν ο ιστότοπός σας κατεβαίνει.

Αν είστε μια επιχείρηση μικρού ή μεσαίου μεγέθους, ή ένα άτομο που θέλει απλά να χαράξει ένα δροσερό που χρησιμοποιεί το Twilio ή άλλο συμβατό σύστημα τηλεφώνου / sms, το OpenVBX είναι μια εξαιρετική λύση για να πάρετε ξεκίνησε. Κάνει ένα τέτοιο εικονικό τηλεφωνικό σύστημα ένα cinch και η ευελιξία με την οποία ενδυναμώνετε είναι εντυπωσιακή. Δοκιμάστε το σήμερα!

Ας μάθουμε τι είδους ενδιαφέροντα προβλήματα λύσατε με αυτό ή αν ξέρετε κάποιο εναλλακτικό λογισμικό που μπορεί να είναι χρήσιμο για τους αναγνώστες!