Ιστορίες απάτης των τεχνικών υποστήριξης των Windows των αναγνωστών των αναγνωστών

Διαφήμιση

Τα αθόρυβα τηλεφωνήματα είναι ένας πόνος. αυτά τα τηλεφωνικά κέντρα που προσφέρουν πλούτη από την τράπεζά σας μετά από μια αλλαγή στη νομοθεσία ή μια νέα κυβερνητική πρωτοβουλία από την οποία μπορείτε να επωφεληθείτε είναι ενοχλητικές. Όμως, το χειρότερο από όλα είναι η απάτη των Windows Tech Support, η οποία απευθύνεται αδιάκριτα στους ανθρώπους σε όλη τη Βόρεια Αμερική, την ΕΕ και την Αυστραλία.

Το προηγούμενο άρθρο μας σχετικά με τις απάτες τεχνικής υποστήριξης των Windows

Τον Ιανουάριο του 2015, Έλαβα μια κλήση από κάποιον που ισχυρίζεται ότι προέρχεται από την "Τεχνική Υποστήριξη των Windows" Ανατομία μιας απάτης: Το "Windows Tech Support" Con εξετάζεταιΒρίσκονται συνεχώς στο δρόμο: το κρύο που καλεί τους απατεώνες που ισχυρίζονται ότι προέρχονται από την "Τεχνική Υποστήριξη των Windows". Στόχος μας ήταν ένας από αυτούς τους απατεώνες και εδώ τι συνέβη. Διαβάστε περισσότερα . Αυτά τα κρύο καλώντας απατεώνες Cold Calling Τεχνικοί Υπολογιστών: Μην πέσετε για μια απάτη όπως αυτή [Alert Scam!]

Έχετε πιθανώς ακούσει τον όρο "Μην απάγετε έναν απατεώνα", αλλά πάντα έλεγα "Μην απάγετε έναν τεχνικό συγγραφέα" εγώ. Δεν λέω ότι είμαστε αλάνθαστοι, αλλά αν η απάτη σας περιλαμβάνει το Διαδίκτυο, ένα Windows ... Διαβάστε περισσότερα είχε "εντοπίσει" ότι ο υπολογιστής μου "μολύνθηκε" με έναν ιό, και ήθελε να χρησιμοποιήστε λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για να συνδεθείτε στον υπολογιστή μου 4 Εφαρμογές απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για την προσέλκυση αρχείων στα Windows & από τοΗ Microsoft πρόσφατα αφαιρέθηκε το χαρακτηριστικό "Ανάκτηση" του SkyDrive. Εδώ θα σας δείξουμε πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση αρχεία εξ αποστάσεως από και από διάφορες συσκευές, συμπεριλαμβανομένων Mac, Linux, iOS και Android. Διαβάστε περισσότερα να "καθαρίσει" την υποτιθέμενη απειλή.

Ευτυχώς, ήμουν σοφός σε αυτό. Κλήσεις όπως αυτό είναι τακτική εμφάνιση στο Ηνωμένο Βασίλειο. μάλιστα, μπορώ να θυμηθώ να λαμβάνω πολλά όταν εργάστηκα στο τμήμα πληροφορικής (σε όλα τα μέρη!) ενός τοπικού οργανισμού υγειονομικής περίθαλψης (που αποδεικνύει ότι αυτοί οι άνθρωποι παίρνουν μια scattergun προσέγγιση στην απάτη τους).

Στο τηλέφωνο για περίπου 15 λεπτά, το τελευταίο τμήμα της συζήτησης πήγε έτσι:

Τώρα, ήμουν αρκετά τυχερός να συνειδητοποιήσω αμέσως τι συμβαίνει. Ενώ κρατούσα τον καλούντα να μιλάει, πήρα τη σύζυγό μου να κρατήσει το σταθερό, ενώ εγώ γρήγορα κατέγραψα την κλήση με το smartphone μου. Αλλά δεν έχουν όλοι την ευκαιρία να αντιδράσουν με τον τρόπο που θα έπρεπε.

Ο κίνδυνος των απατεώνων

Όποιος και αν κοιτάτε, αυτοί οι άνθρωποι είναι επικίνδυνοι. Είτε θέλουν να σιγοβράσουν ένα κομμάτι μετρητών για να διορθώσουν ένα πρόβλημα στον υπολογιστή σας που δεν υπάρχει (ή αν συμβαίνει, η κλήση τους είναι συμπτωματική και δεν έχουν τα απαιτούμενα τεχνογνωσία για την επίλυσή του) ή όταν τους αποκαλείτε, ορκίζονται και καταριούνται, χρησιμοποιούν απειλητική γλώσσα και ίσως ακόμη και προσφέρουν να σας σκοτώσουν - ανάλογα με το πόσο καιρό σπαταλάτε το χρόνο τους.

Με απλά λόγια, η στερέωση είναι ασφαλέστερη. Ενώ η συσκότιση του scammer μαζί μπορεί να τους σταματήσουν κάνοντας κάποιον λιγότερο επίγνωση του con, ή πώς λειτουργεί ο υπολογιστής τους, σας θέτει επίσης σε μεγαλύτερο κίνδυνο.

Μετά από το προηγούμενο άρθρο μου σχετικά με αυτή την απάτη, λάβαμε έναν κατακλυσμό απαντήσεων, μερικοί προσφέροντας τις δικές τους μεθόδους για να σπαταλήσουν το χρόνο του απατεώνας, άλλοι υπενθυμίζοντας πως επηρεάστηκαν από τις κλήσεις. Εδώ μας είπε η Mary Kay Higgins:

"Άρχισα να ενοχλεί τις τηλεφωνικές κλήσεις την ημέρα μετά την απάτη. Ήταν πιθανώς πραγματικά ενοχλημένοι να χάσουν τα $ 175.00. Είπε "Γεια σας, αυτή είναι η Μις Μαρία ..." σε μια ινδική προφορά και άρχισε να λέει κάτι για το τι συνέβη χθες. Τον είπα ότι έψαξα τα πράγματα και γνωρίζω ότι είναι μια δέσμη απάτης και ότι ποτέ δεν ήθελα να μου τηλεφωνήσουν ξανά. Καθώς έκλεινα, τον άκουσα να φωνάζει. "

Γι 'αυτό πρέπει να κλείσετε.

Windows Τεχνική Υποστήριξη Scam Scare Stories

Κατά την ανάγνωση του σχολίου του Mary Kay, ανακάλυψα ότι έχουν μοιραστεί τόσα πολλά μεγάλα ιστορίες. Σας καλώ να κατευθύνετε στο άρθρο αυτό (μέσω του παραπάνω συνδέσμου) για να τα ελέγξετε, αλλά αν δεν έχετε χρόνο, διάλεξα μερικά από αυτά που μου έκαναν παύση για σκέψη.

Μια τέτοια ιστορία είναι η Debbie. Είναι εργάτης στο σπίτι που έλαβε κλήσεις καθώς τράφηκε το μωρό της.

"[Ο απατεώνας] μου είπε ότι θα μου κοστίσει £ 99,99 για να καλύψει τον υπολογιστή μου για 2 χρόνια και του είπα πως από τη γη μπορώ να το αντέξω αυτό με ένα μικρό μωρό;! Είπε ο υπολογιστής μου θα συντρίψει σε 24 ώρες λόγω 6 ή 7 γνωστών χάκερ που προσπαθούν να μπουν στον υπολογιστή μου. Τον ρώτησα για έναν αριθμό που να τον καλέσει όπως του είπα ότι με κρατά λύτρα ».

Ο Forbes Smith έχει μια άλλη ανησυχητική ιστορία.

"Ο Jonathan (ο Ινδός) έκανε καλή δουλειά με να με πείσει ότι ήταν νόμιμος και ότι ήταν το λειτουργικό μου σύστημα που τους είχε ειδοποιήσει για τον υπολογιστή μου που είχε ένα« πρόβλημα ». Δυστυχώς, τους επέτρεψα να απομακρυνθώ και μόνο όταν μου είπαν ότι έπρεπε να πληρώσω £ 99 για να «διορθώσουν» το σφάλμα που μύριζα έναν αρουραίο. Ενώ υποστηρίζαμε ότι δεν τους τηλεφώνησα για υποστήριξη, δεν παρακολουθούσα πραγματικά τι συνέβαινε στην οθόνη. Παρατήρησα ένα παράθυρο ανοιχτό και μοιάζει με έναν κωδικό πρόσβασης, αλλά πριν μπορώ να κάνω ή να πω τίποτα που είχαν «κλείσει» τον υπολογιστή μου και αποσυνδέθηκε το τηλεφώνημα.

Αυτό το τελευταίο στοιχείο είναι κάτι νέο, το οποίο δεν είχα συναντήσει πριν: οι απατεώνες δημιουργούν λογαριασμούς για να μπλοκάρουν (ή να παρεμποδίζουν τους χρήστες που χρησιμοποιούνται για μια απλή σύνδεση όταν μπαίνουν) την πρόσβαση στα Windows. Ο στόχος εδώ θα ήταν σαφώς να παρακινήσει το θύμα να του καλέσει πίσω για βοήθεια, για το οποίο θα χρεώσει τότε.

Ποταπός.

Αξίζει να θυμηθούμε και αυτό οι απατεώνες δεν σας καλούν απαραίτητα πρώτα Τι είναι η Fake Tech Support και γιατί δεν πρέπει να εμπιστεύεστε όλα όσα βλέπετε στο GoogleΚαθίζετε στο σπίτι, έχοντας κατά νου τη δική σας επιχείρηση. Ξαφνικά, το τηλέφωνο χτυπάει. Μπορείτε να πάρετε, και είναι η Microsoft (ή Norton, ή Dell, ή ...). Συγκεκριμένα, είναι μηχανικός υποστήριξης και ανησυχεί - ανησυχεί για ... Διαβάστε περισσότερα . Η Michelle Line θυμάται τον φίλο της που έκανε κλικ σε ένα σύνδεσμο στο Facebook, μόνο για να εμφανιστεί ένα παράθυρο "ειδοποιώντας το χρήστη ότι" εντοπίστηκε ιός στον υπολογιστή σας "ή κάτι παρόμοιο. Και για να καλέσετε 888-751-5163, την οποία έκανε. " Η ρωσική "τεχνική υποστήριξη" scammer στη συνέχεια προσπάθησε να κερδίσει την είσοδο στο φορητό υπολογιστή.

Εν τω μεταξύ, ο Galen έκανε επίσης αναζήτηση για έναν αριθμό τηλεφώνου, μόνο για να διαπιστώσει ότι το αποτέλεσμα για "McAfee Tech Support" στο Google ήταν απάτη. Με την ευκαιρία αυτή, ωστόσο, ήταν το επίπεδο βοήθειας που προσέφερε ο απατεώνας που δημιούργησε υποψίες.

"Ο Edward μου είπε ότι είχα αγοράσει το λάθος προϊόν McAfee και είπε ότι θα χαρεί να κατεβάσει το σωστό λογισμικό προστασίας από ιούς και στους τρεις υπολογιστές μου. Νομίζω ότι ήταν περίεργο, καθώς η τεχνολογική υποστήριξη του McAfee δεν ήταν ποτέ χρήσιμη στο παρελθόν... "

Τώρα, αν νομίζετε ότι οι άνθρωποι που ανέφερα μέχρι στιγμής είναι μια ιδέα που δεν είναι μια ντετέκτιβ ιστορία, σκεφτείτε ξανά. Για παράδειγμα, ο Galen (παραπάνω) θρηνούσε για το σύζυγό της. Αλλού, ο Rob Jenkins μοιράστηκε ευγενικά την ιστορία του πατέρα του, ο οποίος έχει πέσει για την απάτη δύο φορές. "Είναι εξαιρετικά έξυπνος, έχει διδακτορικό δίπλωμα και έχει διανύσει μεγάλο οργανισμό εδώ και πολλά χρόνια. Άλλοι δεν πρέπει να αισθάνονται πολύ ντροπή ή να πέφτουν για αυτό. Δεν σας κάνει έναν ηλίθιο, ίσως απλά να εμπιστευτείτε τους ξένους ».

Στη συνέχεια, ο Rob περιγράφει ποιος είναι ίσως ο καλύτερος τρόπος αντιμετώπισης των απατεώνων.

"Όταν παίρνω αυτές τις κλήσεις, προσπαθώ να παίξω στη συνείδησή τους. Ζητώ πώς μπορούν να κοιμηθούν τη νύχτα γνωρίζοντας ότι κλέβουν από τους ανθρώπους και προειδοποιούν τους για τη ζημιά που κάνουν στην ψυχή τους. Οι περισσότεροι παραμένουν ήσυχοι. Μου είπε ότι δεν τον ενοχλεί καθόλου. Ελπίζω να φτάσω σε αυτούς και να αναζητήσουν μια ειλικρινή ζωή. Καταλαβαίνω ότι οι άνθρωποι που ζουν σε άθλια φτώχεια μπορούν να εξορθολογίσουν τις ενέργειές τους, ειδικά επειδή καλούν τους ανθρώπους σε πλούσιες χώρες, αλλά στην πραγματικότητα αυτοί βλάπτουν ».

Η ιστορία του Tamsyn Ooi ενδιαφέρεται αρκετά. Δεν είναι μόνο οι απατεώνες μετά τα μετρητά σας, φαίνεται ότι μερικοί από αυτούς είναι επίσης sleazebags.

"Είχα ένα... τηλεφώνημα σχετικά με έναν υπολογιστή από έναν Πακιστανό ήχο και από τότε που ήταν τόσο νωρίς το πρωί, υπεστήριξα όποιος ήταν για δεν ήταν μέσα, και ο άνθρωπος άρχισε να CHAT WITH ME (προσποιούμαι ότι είναι 16 ετών, είμαι πολύ μεγαλύτερος Πραγματικά). Ήταν μια τέτοια ερπυσμός, ρωτώντας τι κάνω, όπου δουλεύω, πώς η φωνή μου ήταν σέξι. Του είπα ότι ήθελα να κάνω την κλήση κάτω και πήγε «Γιατί; Γιατί θέλεις να θέσεις το τηλέφωνο; "Μόλις απάντησα ότι ήθελα να το κάνω αμέσως. Ανατριχιάζω."

Με ποια έννοια θα μπορούσε να θεωρηθεί αποδεκτή αυτή η συμπεριφορά;

Συμμετέχουν οι έμποροι λιανικής πώλησης ή οι κατασκευαστές;

Νομίζω ότι θα τελειώσουμε με την ιστορία της Νίκης. Πρόκειται για μια ιδιαίτερη ιστορία, καθώς το θύμα μόλις αγόρασε ένα νέο υπολογιστή και χρησιμοποίησε ένα συγκεκριμένο σύνολο διαπιστευτηρίων. Λέει Nikki:

"Δεν φεύγω εύκολα. Αυτό το άτομο γνώριζε το νόμιμο όνομά μου - το οποίο ασφαλώς χρησιμοποιούσα όταν πραγματοποιούσα αγορές - και γνώριζε επίσης ότι μόλις πρόσφατα αγόρασα έναν υπολογιστή με τα Windows 7. Το νόμιμο όνομά μου δεν παρατίθεται σε κανένα σημείο - ακόμη και ο τοπικός τηλεφωνικός μας κατάλογος χρησιμοποιεί μόνο το πρώτο αρχικό του παρατσούκλι μου. Αισθάνομαι σαν οι απατεώνες έλαβαν τις πληροφορίες μου από την εταιρεία όπου αγόρασα πρόσφατα τον υπολογιστή. "

Μια παρόμοια ιστορία προέρχεται από το LAC:

"Μου πήρε λίγο χρόνο για να καταλάβω ότι ήταν απάτη επειδή είχα ζητήσει πρόσφατα κάποια τεχνική υποστήριξη. Στην αρχή η κλήση φαινόταν νόμιμη επειδή ο "τεχνικός των Windows" φάνηκε να γνωρίζει κάποιες προσωπικές πληροφορίες για μένα και για το laptop μου. "

Το ερώτημα που τίθεται είναι το προσωπικό των καταστημάτων λιανικής - ή ακόμη και οι υπάλληλοι των κατασκευαστών ηλεκτρονικών υπολογιστών - στο κρεβάτι με τους απατεώνες;

Γιατί η ενέργεια είναι απαραίτητη για την απάτη τεχνικής υποστήριξης των Windows

Η Microsoft έχει χτυπήσει αυτούς τους τύπους απάτης με αγωγές στο παρελθόν, και η FTC είχε επίσης επιτυχία κλείνοντας κάποια - τουλάχιστον, όπου είναι εγκατεστημένες στις ΗΠΑ.

Όσο όμως αυτές οι απάτες κερδίζουν χρήματα για εγκληματικές επιχειρήσεις - οι οποίες τουλάχιστον συνδέονται με το οργανωμένο έγκλημα και οι οποίες μπορεί επίσης να έχουν συνδέσεις με εξτρεμιστές - ενέχουν κίνδυνο. Είναι αδικαιολόγητο να απαιτηθεί να χρησιμοποιούνται οι εξουσίες επιτήρησης τηλεφωνίας της NSA και της GCHQ για τον εντοπισμό και την παρεμπόδιση τέτοιων κλήσεων;

Πώς θα θέλατε να δείτε τις αρχές να ασχολούνται με αυτή την απάτη; Έχετε χτυπήσει τον εαυτό σας πρόσφατα (αν ναι, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να προστατέψετε την ασφάλειά σας Τι πρέπει να κάνετε μετά την πτώση για μια ψεύτικη απάτη υποστήριξης IT;Ψάξτε για "ψεύτικη τεχνική υποστήριξη απάτη" και θα καταλάβετε πόσο κοινός είναι σε όλο τον κόσμο. Μερικές απλές προφυλάξεις μετά το συμβάν θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν να αισθανθείτε λιγότερο θύμα. Διαβάστε περισσότερα )? Μοιραστείτε την ιστορία σας στα σχόλια. Και ευχαριστώ θερμά όλους εκείνους που ήρθαν σε επαφή μαζί μας την τελευταία φορά.

Πιστωτικές κάρτες: Κυβερνητικός εγκληματίας από τον Dejan Dundjerski μέσω του Shutterstock, Sam72 μέσω του Shutterstock.com, Ο Brian A Jackson μέσω του Shutterstock.com, SpeedKingz μέσω του Shutterstock.com, dotshock μέσω του Shutterstock.com